如果每次开启 AI 对话都要重复粘贴产品介绍和政策说明，问题在于上下文没有被妥善复用。知识库可以让这些资料有一个明确、可维护的位置。
Studio Global 的 Infobase 支持把受支持的源文件整理成集合，并在任务中选择它作为上下文。把它看作需要维护的参考资料，而不是保证所有回答正确的机制。
每个集合先服务一个任务
从“哪些资料能帮助团队起草产品 FAQ？”开始，而不是上传公司所有文件。
例如，FAQ 集合可以包含现行产品概览、已批准的入门指南和当前政策。这是示例，不必把销售试验、旧政策和无关会议记录混在一起。
“产品 FAQ—已批准来源”比“公司文件”更明确。但名称只是组织方式，不是安全边界；权限及数据处理要求仍需单独检查。
上传前整理文档
使用清晰文件名、标题和章节，标明负责人、生效日期及适用产品版本。删除重复或已被替代的文件，优先使用可读文本，避免质量很差的扫描件。
只有得到许可，才能上传个人、保密或受版权约束的内容。新上传一份政策不会自动消除旧文件中的矛盾；应移除或明确分开失效版本，让审核者知道哪个来源有效。
创建并选择 Infobase
在 AI Chat 的附件工具中打开 Infobase，创建集合并添加受支持的文件。以当前界面显示的格式与账户限制为准。
开始相关任务时，明确选择集合，并说明如何使用资料。操作步骤见 Infobase 指南。
使用所选 Infobase 回答下面的问题。
区分来源中找到的信息与一般性建议。
每项事实尽可能注明源文档及章节，不要编造引用或政策。
来源冲突时说明冲突；资料没有答案时，明确表示无法
从提供的材料确认，不要自行补全。
问题：[具体问题]
要求注明来源不代表检索或引用一定准确。重要答案仍应回到原文检查。
检查三类问题
以下是建议的验收检查，不是已执行的产品测试结果。
| 类型 | 示例 | 应检查什么 |
|---|---|---|
| 有明确答案 | 指南列出哪些导出格式？ | 是否符合当前原文 |
| 没有答案 | 是否提供未记录的折扣？ | 是否避免编造政策 |
| 来源冲突 | 两份文件给出不同截止日期 | 是否明确暴露冲突 |
检查失败时，改进资料集合或缩小问题。反复提问直到得到满意答案，并不能证明正确。
分开事实、风格和流程
Infobase 保存参考资料，Brand Voice 管理语气与词汇，Skills 保存可复用的任务规则。政策变化应更新资料，句式偏好变化应调整风格，而不必修改每一条提示词。
一次性的文档分析可能只需要直接附件，不一定要建立长期集合。
指定维护负责人
政策变化、产品发布或用户频繁遇到缺失答案时，应重新检查集合。如果审批流程要求留档，在对话之外保存修改记录。
AI 知识库的价值是让相关上下文可重复使用。可靠性仍取决于资料质量、检索、指令和人工审核。