如果每次開啓 AI 對話都要重複粘貼產品介紹和政策説明，問題在於上下文沒有被妥善複用。知識庫可以讓這些資料有一個明確、可維護的位置。
Studio Global 的 Infobase 支持把受支持的源文件整理成集合，並在任務中選擇它作為上下文。把它看作需要維護的參考資料，而不是保證所有回答正確的機制。
每個集合先服務一個任務
從“哪些資料能幫助團隊起草產品 FAQ？”開始，而不是上傳公司所有文件。
例如，FAQ 集合可以包含現行產品概覽、已批准的入門指南和當前政策。這是示例，不必把銷售試驗、舊政策和無關會議記錄混在一起。
“產品 FAQ—已批准來源”比“公司文件”更明確。但名稱只是組織方式，不是安全邊界；權限及數據處理要求仍需單獨檢查。
上傳前整理文件
使用清晰文件名、標題和章節，標明負責人、生效日期及適用產品版本。刪除重複或已被替代的文件，優先使用可讀文本，避免質素很差的掃描件。
只有得到許可，才能上傳個人、保密或受版權約束的內容。新上傳一份政策不會自動消除舊文件中的矛盾；應移除或明確分開失效版本，讓審核者知道哪個來源有效。
創建並選擇 Infobase
在 AI Chat 的附件工具中打開 Infobase，創建集合並添加受支持的文件。以當前界面顯示的格式與賬户限制為準。
開始相關任務時，明確選擇集合，並説明如何使用資料。操作步驟見 Infobase 指南。
使用所選 Infobase 回答下面的問題。
區分來源中找到的資訊與一般性建議。
每項事實儘可能註明源文件及章節，不要編造引用或政策。
來源衝突時説明衝突；資料沒有答案時，明確表示無法
從提供的材料確認，不要自行補全。
問題：[具體問題]
要求註明來源不代表檢索或引用一定準確。重要答案仍應回到原文檢查。
檢查三類問題
以下是建議的驗收檢查，不是已執行的產品測試結果。
| 類型 | 示例 | 應檢查什麼 |
|---|---|---|
| 有明確答案 | 指南列出哪些導出格式？ | 是否符合當前原文 |
| 沒有答案 | 是否提供未記錄的折扣？ | 是否避免編造政策 |
| 來源衝突 | 兩份文件給出不同截止日期 | 是否明確暴露衝突 |
檢查失敗時，改進資料集合或縮小問題。反覆提問直到得到滿意答案，並不能證明正確。
分開事實、風格和流程
Infobase 保存參考資料，Brand Voice 管理語氣與詞彙，Skills 保存可複用的任務規則。政策變化應更新資料，句式偏好變化應調整風格，而不必修改每一條提示詞。
一次性的文件分析可能只需要直接附件，不一定要建立長期集合。
指定維護負責人
政策變化、產品發佈或用户頻繁遇到缺失答案時，應重新檢查集合。如果審批流程要求留檔，在對話之外保存修改記錄。
AI 知識庫的價值是讓相關上下文可重複使用。可靠性仍取決於資料質素、檢索、指令和人工審核。