Nhóm marketing không chỉ lặp lại nhiệm vụ mà còn lặp lại các quy tắc: giữ thông tin đã duyệt, hỏi khi thiếu ngữ cảnh, viết cho đúng đối tượng và để con người phê duyệt cuối cùng.
Skill trong Studio Global lưu cách AI nên xử lý một loại công việc. Quy tắc có thể giữ nguyên trong khi tài liệu và đề bài thay đổi. Bảy mẫu sau là gợi ý biên tập để bắt đầu, chưa được chạy kiểm chuẩn hay xác nhận tự động. Hãy thử theo yêu cầu thực tế của nhóm.
Tạo một lần, cung cấp ngữ cảnh mỗi lần
Mở công cụ thêm trong AI Chat, chọn Skills, tạo Skill có tên rõ ràng và lưu chỉ dẫn. Khi sử dụng, chọn Skill rồi cung cấp đề bài, nguồn và giới hạn mới trong tin nhắn.
Để dữ kiện trong Infobase và phong cách trong Brand Voice. Không lưu thông tin mật của một khách hàng thành quy tắc cố định. Xem hướng dẫn Skills.
1. Rà soát đề bài chiến dịch
Dùng trước khi viết để lộ rõ những quyết định còn thiếu.
Rà soát đề bài chiến dịch được cung cấp. Xác định đối tượng, vấn đề,
ưu đãi, hành động mong muốn, bằng chứng đã duyệt, kênh và giới hạn.
Trả về thông tin đã xác nhận, quyết định còn thiếu, điểm mâu thuẫn
và ba câu hỏi làm rõ quan trọng nhất. Không tự tạo đối tượng,
ngân sách, ngày ra mắt hoặc mục tiêu hiệu quả.
Chưa viết nội dung khi dữ kiện bắt buộc chưa được cung cấp.
Phân biệt “chưa được cung cấp” với “không áp dụng”.
2. Kiểm tra nhận định sản phẩm
Đối chiếu bản nháp với nguồn đã duyệt được cung cấp.
Liệt kê từng nhận định sản phẩm, tài liệu hoặc đoạn hỗ trợ khi có,
và trạng thái: có bằng chứng, phóng đại hoặc chưa xác minh.
Đề xuất sửa ít nhất để đúng nghĩa. Đánh dấu số liệu, bảo đảm,
gói cung cấp, tích hợp và ví dụ khách hàng bị tự tạo.
Không coi lời khẳng định tự tin là bằng chứng hoặc bịa tham chiếu.
Kết quả là danh sách cần rà soát, không phải chứng nhận chính xác. Người phụ trách vẫn phải đọc nguồn quan trọng.
3. Soạn FAQ khách hàng
Soạn FAQ chỉ từ tài liệu sản phẩm đã duyệt.
Mỗi câu hỏi gồm đáp án ngắn và tham chiếu nguồn khi có.
Tách câu chưa có đáp án thành danh sách cho người phụ trách sản phẩm.
Giữ điều kiện đủ tiêu chuẩn và ngoại lệ chính sách.
Không tự tạo giá, quy định hoàn tiền, cam kết bảo mật hoặc khả năng cung cấp.
Dùng chủ đề câu hỏi thật đã ẩn danh nếu được phép; không đưa định danh khách hàng vào chỉ để ví dụ trông thực tế.
4. Chuyển thể nội dung nhưng giữ nguồn
Chuyển nội dung đã duyệt sang kênh được yêu cầu.
Giữ sự kiện, điều kiện, trích dẫn và đối tượng.
Trả về bản nháp, các nhận định được giữ và phần bỏ vì giới hạn độ dài.
Không thêm số liệu, lời chứng thực, tính khẩn cấp hoặc lợi ích mới.
Nếu độ dài buộc bỏ điều kiện quan trọng, hãy nêu rõ.
Cung cấp kênh, định dạng và độ dài. “Có thể hỗ trợ” không được biến thành “chắc chắn bảo đảm”.
5. Lập chuỗi email
Lập kế hoạch email từ đối tượng, ưu đãi và mục tiêu được cung cấp.
Mỗi email có một mục đích, một ý chính và một lời kêu gọi hành động.
Tách chi tiết ưu đãi đã duyệt khỏi câu hỏi cần xác nhận.
Không tự tạo khan hiếm, sự đồng ý nhận email, kết quả khách hàng
hoặc thời hạn. Trả về kế hoạch để duyệt, không tuyên bố đã gửi
hay đã lên lịch email.
Cung cấp yêu cầu tuân thủ của tổ chức. Lập nội dung khác với xin đồng ý hoặc vận hành hệ thống gửi email.
6. Biên tập phỏng vấn thành dàn ý
Tạo dàn ý bài viết từ bản chép lời được cung cấp.
Xác định luận điểm chính, ví dụ hỗ trợ và câu hỏi còn mở.
Tách câu trích nguyên văn khỏi diễn giải; giữ ý của người nói.
Không bịa lời trích, gán phát biểu chưa rõ tác giả hoặc lấp chỗ trống dữ kiện.
Đánh dấu thông tin cần xác minh hay xin phép trước khi công bố.
Chỉ dùng bản chép lời được phép sử dụng và nêu đối tượng cùng mục đích bài viết.
7. Rà soát biên tập cuối cùng
Rà soát độ rõ, sự lặp lại, trật tự lập luận và giá trị cho người đọc.
Trả về các chỉnh sửa theo mức ưu tiên, kèm lý do ngắn.
Giữ dữ kiện đã duyệt, liên kết nguồn, lưu ý quan trọng và thuật ngữ thương hiệu.
Đánh dấu nhận định mơ hồ thay vì âm thầm đổi nghĩa.
Không tuyên bố bài đã được kiểm chứng, duyệt pháp lý hoặc có thứ hạng SEO.
Cung cấp phong cách và bối cảnh xuất bản. Kết hợp Brand Voice nếu cần giọng văn nhất quán.
Thử trước khi tái sử dụng
Thử đầu vào đầy đủ, thiếu thông tin và có nguồn mâu thuẫn. Kiểm tra Skill có giữ đúng dữ kiện, nêu điều chưa chắc và tuân thủ cấu trúc hay không. Sửa chỉ dẫn rồi chạy lại trường hợp thất bại.
Chỉ giữ những Skills thực sự cần thiết. Chỉ dẫn chồng chéo có thể mâu thuẫn; nhiều quy tắc hơn không mặc nhiên tốt hơn.
Mở Studio Global và tạo Skill cho nhiệm vụ lặp lại tiếp theo.