Adidas 的「單鞋服務」(Single Shoe Service)原意是處理一項很實際的無障礙問題:部分截肢者或有肢體差異的人只需要一隻鞋,卻往往得照一雙鞋的價格購買。這項服務讓符合需求的顧客與運動員可用一雙鞋價格的一半,購買一隻現貨鞋。
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不過,Adidas 在以色列的推廣中邀請前以色列軍人、截肢者沙列夫・比頓(Shalev Biton)參與,隨即在社群平台引來抵制呼籲。批評者認為,在加薩戰爭造成嚴重人道與傷殘危機的當下,這項原本主打共融的宣傳,因代言人選擇而被賦予政治意涵。
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爭議不在「一隻鞋」,而在誰代表這項服務
報導指出,比頓在2021年「守護牆行動」(Operation Guardian of the Walls)期間,於加薩邊境附近遭反戰車火力擊傷並失去一條腿。
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親巴勒斯坦運動人士與網路使用者質疑,Adidas 在戰事背景下,讓一名公開與以色列軍旅經歷連結的人物,代表面向肢體差異者的無障礙服務。對他們來說,這不只是個人克服傷殘的故事,也涉及品牌在衝突中選擇讓誰獲得可見度、代表何種訊息。
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這並不表示「單鞋服務」本身是在支持軍事行動,也不能據此推論 Adidas 認同參與者的每一項觀點或行為。抵制者主要針對的是宣傳人選及其出現的戰時脈絡,而非反對讓截肢者以較低成本購鞋。
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此外,比頓並非這項服務唯一的參與者;報導稱,他是11名參與者之一。
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批評者如何對照加薩的傷殘處境
反彈的核心,是一支強調包容與鞋履可近性的廣告,與加薩大規模、長期未獲滿足的復健需求之間形成強烈對比。
世界衛生組織(WHO)在2026年5月的估計指出,自2023年10月以來,加薩約17.2萬名傷者中,約4.3萬人遭受「改變人生」的傷害;其中最多四分之一、約1萬人是兒童。
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WHO 表示,嚴重四肢傷害超過2.2萬例,創傷性截肢超過5,000例;脊髓損傷、腦部創傷與嚴重燒傷,也都推高了長期復健與專業照護的需求。
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因此,批評者所作的比較,不只是「一名以色列截肢者」與「巴勒斯坦截肢者」之間的比較,而是品牌聚焦於單鞋取得便利時,加薩有數以萬計傷者可能需要多年復健、義肢與輔具、行動支持及專業醫療服務的現實。
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截肢後真正需要的,不只是一隻鞋
截肢不是手術完成後就結束。傷者通常還可能需要傷口照護、物理復健、義肢裝配與維護、行動輔具,以及心理與社會支持。
WHO 警告,加薩的復健服務難以跟上需求。其2026年5月評估估計,約有4.9萬至5.6萬宗傷害需要延伸復健。
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25 關於此次 Adidas 爭議的報導也提到,復健服務與輔助設備短缺,是這波批評格外尖銳的背景因素。
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這也是為何批評者特別提及受傷兒童與其他失能傷者:他們質疑的不是服務肢體差異顧客這件事,而是在持續的人道緊急狀態裡,企業敘事如何分配能見度、資源與同理心。
Adidas 如何回應?已知與未知之處
報導稱,相關海報只在以色列使用,並非全球性平面宣傳活動。
14 《Arab News》報導,Adidas 表示,單鞋服務無意作為政治聲明。
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網路批評也有人援引比頓與軍事相關的社群媒體內容。不過,現有資料無法獨立核實特定貼文、其完整脈絡,或證明其與 Adidas 自身立場有任何關聯。社群上的指控可以解釋輿論反應,但若沒有直接證據,不應視為已被證實的事實。
一場無障礙行銷為何變成政治風暴
這起事件反映,品牌即使推出的是明確且具實用性的共融服務,代言人與宣傳場景仍會決定受眾如何解讀它。
在這個案例裡,批評者認為,選用一名前以色列軍人代表服務,與加薩大規模截肢、四肢與脊髓傷害,以及長期復健資源不足的現況無法切割。Adidas 則表示服務並非政治訊息。
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25 持續出現的抵制呼籲,正反映品牌所稱的初衷與部分受眾實際接收到的象徵意義之間存在落差。