深入 Meta MCI 事件：員工鍵盤記錄如何引爆隱私權抗爭

2026 年 4 月，Meta 在美國員工的工作筆電上安裝了一套追蹤軟體，但它所記錄的遠比公司起初透露的要多。這項內部代號為「模型能力倡議（Model Capability Initiative，MCI）」的計畫，旨在收集真實世界的電腦操作互動——包括鍵盤輸入、滑鼠點擊、畫面捲動與螢幕截圖——用來訓練未來能自主執行這些辦公室任務的 AI 代理人 。隨之而來的，是一場長達數月的內部危機，赤裸裸地暴露了 Meta 激進的 AI 野心與自家員工隱私權之間的尖銳矛盾，最終迫使領導層做出罕見的公開讓步。

MCI 到底收集了什麼，涵蓋範圍有多廣

MCI 並非一套輕量級的遙測工具。根據 Meta 向員工提供的一份清單，該軟體監控的活動範圍橫跨 超過 200 款應用程式與網站 。這份名單包括了 Gmail、GChat、Google、LinkedIn、GitHub、Slack、維基百科、VSCode 等核心工作工具，以及 Meta 自家的內部 AI 助理 Metamate 。

MCI 收集的數據極其細膩：滑鼠移動路徑、點擊位置、按鍵序列以及定期的螢幕截圖，這一切都是為了教導 AI 模型理解人類如何操作軟體介面 。Meta 堅稱，這項計畫的目的不是要衡量生產力或評估個人績效，而是要建立能夠執行日常數位任務的 AI 代理人 。

內部反彈聲浪：無法選擇退出，沒有例外

當這項工具公布時，公司內部最核心的問題就是「如何拒絕參與」。技術長 安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth） 的回應毫不含糊：「在你使用公司配發的筆電上，沒有選擇退出的選項。」這則發布在內部討論串的回應，隨即被員工以大量的哭泣、震驚與憤怒表情符號洗版 。

反對聲浪迅速採取多種形式：

• 請願與抗議傳單： 超過 1,000 名員工簽署了一份內部請願書，要求停止這項計畫，部分員工甚至在 Meta 辦公室內張貼實體傳單 。
• 病毒式諷刺影片： 軟體工程師 大衛·弗倫克（David Frenk） 製作了一支針對 MCI 的諷刺影片，迅速在公司內部以及 Blind 等外部平台瘋傳 。
• 工會組織行動： 英國的員工將他們的隱私疑慮升級為正式的工會組織行動，與英國聯合科技與相關勞工工會（United Tech and Allied Workers）合作 。

隱私與安全亮紅燈

與 GDPR 的正面衝撞

路透社檢視的內部文件顯示，MCI 的觸及範圍遠比 Meta 的公開發言來得廣。在一份內部常見問答中，該公司承認，如果一名啟用該工具的美國員工與美國境外的同事（包括位於歐盟的同事）往來郵件或聊天訊息，那麼整段對話都會被捕捉 。由於 Meta 將這些數據與員工身分去識別化，該公司表示它無法單獨搜尋或刪除這些紀錄——這與 GDPR 賦予個人的查閱權、更正權與刪除權直接衝突 。

隱私倡議人士警告，這可能違反 GDPR 的「目的限制原則」。總部位於維也納的倡議組織 NOYB 的法律專家克萊安西·薩德利（Kleanthi Sardeli）對路透社表示：「將員工的聊天內容擷取並輸入到 AI 模型中，這與工作溝通的最初目的根本不相容」 。

未加密儲存與安全軟體整合

這些被收集數據的安全狀態，增添了另一層疑慮。報告指出，MCI 數據是以未加密的格式儲存，並且直接整合進 Meta 現有的數據安全軟體中，這引發了外界對於若數據遭未授權方存取，可能遭到暴露或濫用的擔憂 。員工也抱怨在該工具運作時，他們的電腦出現了明顯的數據傳輸量暴增現象 。

Meta 實際做出的讓步

持續的內部壓力確實帶來了轉變，儘管幅度有限。在 2026 年 6 月 2 日，一份由 Meta 超級智慧實驗室部門副總裁史提凡·卡斯里爾（Stephane Kasriel）發出的備忘錄宣布，為回應員工疑慮，公司將縮減這項計畫 。

具體的讓步包括：

• 提供一個暫停控制功能，讓員工能暫時停止數據收集，每次最長 30 分鐘。
• 承諾縮減該工具的追蹤範圍。

但至關重要的是，公司並未推翻「無法選擇退出」的政策。使用公司配發裝置的員工，依然無法獲得 MCI 的完全豁免 。

裁員的時代背景：「訓練自己的接班人」

這波監控的推出並非發生在真空之中。它降臨在一家正經歷公司史上最大規模 AI 驅動人力重組的企業：

• 8,000 名員工遭裁員（約佔全球員工總數的 10%），解僱通知郵件最早在 2026 年 5 月 20 日凌晨 4 點便送達 。
• 7,000 名員工被強制轉調至以 AI 為核心的團隊 。
• 6,000 個公開職缺被關閉，意即約有 20% 的 Meta 員工（總數約 78,000 人）受到這波重整影響 。

對許多 Meta 內部的人來說，這一連串事件的先後順序宛如反烏托邦情節：數以千計的同事丟了飯碗的同時，留下來的員工卻被要求生產那些最終會用來教導 AI 代理人執行他們工作的訓練數據。這套「員工被迫訓練自己接班人」的內部論述，被多家長期追蹤此爭議的外媒毫不留情地捕捉下來 。

MCI 這場紛擾，成了科技巨頭在競逐自主 AI 代理人時，如何與勞動關係及隱私法規發生碰撞的經典案例，迫使即便身為業界巨擘的 Meta 也得做出讓步——但此刻，離全盤推翻政策還很遙遠。