新加坡總理黃循財在 2026 年 11 月 5 日舉行的政府科技局（GovTech）成立十週年晚宴上，描繪了政府數位轉型的下一步：科技不應只是政策定案後才加入的工具，而要融入政府制定政策、提供服務和解決問題的日常工作。他要打造的，是「科技實力強的政府」，而不只是單一強大的科技機關，讓數位專業能協助各部門為新加坡民眾帶來更好的成果。47

政策與科技，從一開始就一起設計

黃循財呼籲政策制定者與科技人員更早、更密切地合作。包括內閣部長在內的政策制定者，需要更了解科技；GovTech 人員則應更早參與政策問題的解決，而不只是接手執行已經拍板的決定。46

這也代表，在把政策流程寫成程式之前，先問問流程能否簡化。黃循財以新加坡會計與企業管制局（ACRA）為例：該局將逾期申報罰則的可能組合，從 33 種減至 4 種。這個例子說明，數位化不該只是把原有繁複流程照搬到線上，也應是重新檢視政策複雜度的機會。4

服務不是一次性專案：逐步推出、持續改進

黃循財鼓勵公務體系減少依賴大型、依序推進的「瀑布式」軟體專案，改採分階段交付，根據使用者回饋學習並持續改善。他指出，要做到這一點，專案如何界定範圍、編列經費、採購及追究責任，也都需要配合調整。4

服務上線並非工作的終點。政府系統需要持續維護，才能維持可靠與安全；共用平台和可重複使用的元件，則有助不同部門減少重複投入。4

更新老舊系統，負責任地擴大 AI 應用

政府老舊的資訊系統需要更新，才能讓公務體系更快回應需求變化。黃循財也強調，安全與韌性應從系統設計之初就納入考量，而不是等到後續才補上。418

他鼓勵公務人員更廣泛地運用 AI，不應只停留在聊天機器人或協助撰寫文件，也要探索能改變工作方式的工具與代理程式。要實現這個方向，仍須打好資料基礎、培養所需技能，並建立相應的防護措施。46

專業要遍及政府，也要陪伴人員轉型

黃循財提出的願景，有賴兼具科技專業、政策理解與政府運作經驗的人才。他表示，GovTech 應繼續成為讓人員累積專業、接受挑戰並投入公共使命的地方。47

他也坦言，能力更新的過程對部分員工而言並不容易，並表示受影響人員會繼續獲得支援。23更廣泛地看，他希望把產品與工程專業帶到更貼近第一線工作的政府部門，讓科技能力成為整個政府的實力，而非只集中在 GovTech。47

最後要看的是：公共服務有沒有變得更好

黃循財談到的政策設計、軟體交付、AI、系統更新與人才發展，最後都指向同一個檢驗標準：科技能否幫助政府更好地服務新加坡民眾。這意味著，數位化不再只是某個專案或單一機關的工作，而要成為整個政府的運作能力。47

新加坡總理黃循財在 2026 年 11 月 5 日舉行的政府科技局（GovTech）成立十週年晚宴上，描繪了政府數位轉型的下一步：科技不應只是政策定案後才加入的工具，而要融入政府制定政策、提供服務和解決問題的日常工作。他要打造的，是「科技實力強的政府」，而不只是單一強大的科技機關，讓數位專業能協助各部門為新加坡民眾帶來更好的成果。47

政策與科技，從一開始就一起設計

黃循財呼籲政策制定者與科技人員更早、更密切地合作。包括內閣部長在內的政策制定者，需要更了解科技；GovTech 人員則應更早參與政策問題的解決，而不只是接手執行已經拍板的決定。46

這也代表，在把政策流程寫成程式之前，先問問流程能否簡化。黃循財以新加坡會計與企業管制局（ACRA）為例：該局將逾期申報罰則的可能組合，從 33 種減至 4 種。這個例子說明，數位化不該只是把原有繁複流程照搬到線上，也應是重新檢視政策複雜度的機會。4

服務不是一次性專案：逐步推出、持續改進

黃循財鼓勵公務體系減少依賴大型、依序推進的「瀑布式」軟體專案，改採分階段交付，根據使用者回饋學習並持續改善。他指出，要做到這一點，專案如何界定範圍、編列經費、採購及追究責任，也都需要配合調整。4

服務上線並非工作的終點。政府系統需要持續維護，才能維持可靠與安全；共用平台和可重複使用的元件，則有助不同部門減少重複投入。4

更新老舊系統，負責任地擴大 AI 應用

政府老舊的資訊系統需要更新，才能讓公務體系更快回應需求變化。黃循財也強調，安全與韌性應從系統設計之初就納入考量，而不是等到後續才補上。418

他鼓勵公務人員更廣泛地運用 AI，不應只停留在聊天機器人或協助撰寫文件，也要探索能改變工作方式的工具與代理程式。要實現這個方向，仍須打好資料基礎、培養所需技能，並建立相應的防護措施。46

專業要遍及政府，也要陪伴人員轉型

黃循財提出的願景，有賴兼具科技專業、政策理解與政府運作經驗的人才。他表示，GovTech 應繼續成為讓人員累積專業、接受挑戰並投入公共使命的地方。47

他也坦言，能力更新的過程對部分員工而言並不容易，並表示受影響人員會繼續獲得支援。23更廣泛地看，他希望把產品與工程專業帶到更貼近第一線工作的政府部門，讓科技能力成為整個政府的實力，而非只集中在 GovTech。47

最後要看的是：公共服務有沒有變得更好

黃循財談到的政策設計、軟體交付、AI、系統更新與人才發展，最後都指向同一個檢驗標準：科技能否幫助政府更好地服務新加坡民眾。這意味著，數位化不再只是某個專案或單一機關的工作，而要成為整個政府的運作能力。47