香港職場AI使用率全球稱冠

最常見的生成式AI工具及其主要用途

在已使用AI的受訪者中，最受歡迎的是幾款家喻戶曉的生成式AI平台。ChatGPT、Microsoft Copilot及Gemini是香港專業人士最廣泛採用的工具 。

這些工具主要用於三項核心生產力任務 ：

• 草擬及整理文件——最常見的應用。
• 摘要及分析資訊——緊隨其後，協助員工處理大量數據。
• 支援創意內容工作——包括腦力激盪與構想。

此模式顯示，香港的AI應用高度集中於一般用途、以文字為本的任務，而非專業或技術性複雜的應用 。

進階AI應用：未開發的潛力

雖然基礎採用率極高，調查卻發現當涉及更複雜的應用時，出現明顯的落差。僅約四分一（25%） 的受訪者經常使用進階AI應用 。這些應用包括：

• 數據分析——利用AI從結構化數據中提取洞見。
• 圖像及影片生成工具——製作視覺內容。
• 自主式AI系統（Agentic AI） ——能夠在最少人手監督下執行多步驟任務的AI 。

這種基礎應用與進階應用之間的差距，反映出勞動力習慣將AI視為助手，但尚未將其整合為策略性或技術工作的核心引擎 。缺乏正式培訓可能是原因之一——科大研究人員指出，近六成受訪者從未接受過任何AI培訓 。

對就業保障的憂慮：初級 vs 高級員工

調查揭示了不同世代與職級員工對AI影響事業的看法存在明顯差異。超過一半的初級員工擔心，AI的廣泛應用可能會削弱他們技能的價值 。這種更深層的憂慮，與高級員工及管理層形成鮮明對比 。

差異與使用模式有關：調查發現企業主、專業人士及管理層不僅更頻繁使用AI，對其角色所受影響亦表達較少憂慮 。高級職位的人員可能對自己有能力主導AI的使用、而非被其取代，感到更有安全感 。

此發現與其他相關研究的趨勢一致。麥肯錫（McKinsey）2026年6月的一項調查指出，雖然超過90%的香港白領AI用戶每日使用相關技術，但僅14%的高層管理人員是頻繁用戶——比率較組織內其他員工低4至5倍 。這意味著最擔心AI影響的人，可能同時是在AI部署決策上影響力最小的一群。

這對香港勞動力的啟示

香港的AI採用率是對其科技敏銳勞動力及競爭性商業環境的肯定。然而，數據同時展示了一個進展不均的故事：高基礎採用率與有限的進階應用、以及初級員工的顯著焦慮並存。

前進的方向很可能需要正視培訓缺口。面對近六成員工缺乏正式AI培訓的情況，針對性的技能提升計劃有助於縮小基礎與進階AI應用之間的差距，同時亦能紓緩年輕、初級員工對就業保障的最大憂慮 。