亞馬遜豪擲100億歐元部署「口語化」AI機器人，同步擴編2.5萬名歐洲員工

亞馬遜計劃在2027年上半年開始將次世代Proteus引進歐洲的物流中心 。與此同時，另外兩款正在歐洲各據點擴大應用的機器人系統也備受矚目：

• Vulcan：亞馬遜首款具備觸覺感應能力的機器人，能比傳統夾爪更細膩地處理物品 。
• STARK：一款能直接與員工協同作業的機器人系統，負責從輸送帶上拾取整箱貨物，再放置到推車上。亞馬遜預計在明年之前，將其部署至歐洲15個據點 。

這三套系統的組合，反映出亞馬遜在自動化策略上的深思熟慮：並非以機器全面取代人力，而是朝向更靈活、更側重「人機協作」的模式邁進。

100億歐元的承諾與2.5萬個全新職位

上述機器人布局，其實是包覆在一項更為龐大的財務承諾之中：投入超過100億歐元（約116億美元），用於擴張並現代化其歐洲物流與配送網絡 。亞馬遜表示，這項投資是接續其在2025年全年於歐洲支出逾600億歐元之後的又一重大舉措 。

作為這項擴張計畫的一環，亞馬遜將在未來數年內，為其歐洲團隊新增2.5萬個工作機會，另外還撥出10億美元，專門用於員工的全額資助職涯技能提升與培訓計畫 。這種「一邊增聘人力、一邊部署更先進機器人」的雙軌策略，正好體現了其以自動化「增強」而非「替代」人力的營運方針。

Amazon Now前進曼徹斯特、伯明罕，半日達站點歐洲擴增逾25處

活動上的另一項重大營運宣布，是超高速配送服務的加速擴張。亞馬遜表示，今年將在歐洲開設超過25個「半日達」配送站點，範圍涵蓋英國與德國等地 。

在英國，主打「30分鐘內送達」生鮮雜貨、家用必需品等的快送服務 Amazon Now，將從現有的倫敦據點，首度擴展至曼徹斯特與伯明罕 。截至2026年5月，Amazon Now已在倫敦開設了八個營運站點，最早則是於1月在薩瑟克區（Southwark）的QLD1設施啟動英國首發 。

若將眼光放遠至全球，Amazon Now在美國已廣泛服務於亞特蘭大、達拉斯/沃斯堡、費城和西雅圖，並預計在2026年底前，擴展至數十個美國城市，包括奧斯汀、休士頓、明尼亞波利斯、奧蘭多、鳳凰城和丹佛 。

在更廣泛的生鮮雜貨領域，亞馬遜的「當日送達」服務目前已涵蓋超過2300個美國城鎮，且仍在持續擴張 。亞馬遜也提到，這項服務已拓展至東京部分地區，並將在未來數月內，於日本、英國及其他市場繼續擴大版圖 。

Alexa+邁向全球：2027年再登陸10國

除了物流本業，亞馬遜也藉達特福盛會宣布，其採用生成式AI技術的次世代助理Alexa+，將在2027年進軍另外10個國家 。

這款AI助理目前已於美國、英國、加拿大、墨西哥、義大利、西班牙、德國、奧地利，以及同樣在此次倫敦活動上宣布的法國，進入「早期體驗」階段 。待體驗期結束後，Alexa+將對Prime會員維持免費，非會員則可選擇付費訂閱 。

亞馬遜尚未公布2027年新增的具體是哪10個國家 。這項擴張是接續該產品於2025年在美國首發、同年稍晚於加拿大首次登陸海外市場之後的最新進展 。

總體來看，亞馬遜在2026年「未來交付」活動上的系列宣示，勾勒出一幅同時押注AI驅動的實體自動化、更龐大的人力團隊、更快速生鮮配送網絡，以及全球版圖持續擴張的生成式AI助理的戰略圖像——而這一切的基礎，正是其規模數一數二的單一區域基礎建設承諾。