花旗集團技術長大衛·格里菲斯(David Griffiths)表示:「這是我們首次能在整個企業規模上,跨每條業務線、每個地區、每項職能,部署嵌入式AI代理。」這番話凸顯了該平台的全球雄心,並直接涵蓋其香港業務 。在Arc推出前,花旗全球已有超過八成員工定期使用內部AI工具,顯示該銀行並非在邊緣進行實驗,而是將AI深度嵌入其整體營運中
。
與花旗全力衝刺自建平台的策略形成鮮明對比的,是高盛(Goldman Sachs)在2026年4月底所展現出的地緣政治算計的另一面。該銀行在進行內部合約審查後,限制了其香港銀行家使用Anthropic公司的Claude AI 。此舉並非全面禁止AI;員工仍獲准在內部工作流程中使用ChatGPT和Gemini。這是一次基於特定風險評估所做出的針對性限制
。
這項決定是在美中AI緊張局勢加劇的背景下做出的。當時,美國AI公司正日益指控中國企業利用其模型,以低廉的成本來訓練競爭系統 。正如媒體Semafor所指出的,高盛的舉動表明,美國AI公司及其企業客戶正開始將香港視為中國內地監管範圍的延伸,而非一個獨立的實體
。這一行動製造了一種合規上的矛盾:銀行一方面在大力推進AI的採用,另一方面又將部分工具箱封鎖起來,迫使它們必須成為地緣政治風險管理的專家。
花旗的建設與高盛的撤退之間的策略搖擺,是在一個充滿不確定性的經濟背景下發生的。畢馬威(KPMG)的《2026年香港銀行業展望》指出,儘管香港銀行以強健的財務體質進入這一年,但它們面臨的主要挑戰,是如何在美中持續緊張、關稅問題和貨幣政策分歧的環境中部署資本 。
該報告預測,2026年的AI重點將不再是為了創新而創新,而是更側重於務實的步驟:衡量投資回報率(ROI)、實現生產力提升,以及將AI「從前端到後端」地嵌入整個營運流程中,以帶來實際效益 。這種對安全且可衡量回報的務實需求,使得像花旗Arc這樣的自有平台更具優勢。它能提供可控的生產力增長,而不會帶來第三方工具限制所可能引發的突發性地緣政治衝擊。
花旗集團和高盛的舉動並非自相矛盾,而是美國銀行在香港這個備受爭奪的市場中,所採取的單一新興策略中,相輔相成的兩個環節。新的策略算計似乎包含以下三點: