為何要為第一線工作者打造AI人資代理人？

速食餐飲、零售和醫療保健等第一線產業，高度仰賴沒有公司電子郵件信箱、且流動率極高的基層員工。傳統人資軟體從來就不是為他們設計的。Orbio提出的解方是：一組三位專業的AI代理人——Maria、Daniel和Claire，透過員工本來就在使用的通訊管道，也就是WhatsApp和一般電話，來進行人員管理。

求職者不需要登錄招募系統，他們可以應徵、在幾秒內收到AI主導的面試、並在同一天開始進行入職報到。

每位AI代理人各司其職

Orbio的平台透過一組能共享資料並持續學習進步的自主代理人，涵蓋完整的員工生命週期。

招募專家：Maria

Maria就像一位數位人才招募助手。她會自動生成並在各大求職平台發布優化過的職缺描述、篩選和初步聯繫應徵者、進行完全自主的面試，還能管理排程，完全不需要人資專員介入。Orbio聲稱，Maria能將招募時程縮短高達80%。

入職嚮導：Daniel

一旦求職者被錄取，Daniel就會引導他們完成從接受工作邀約、到第一天上班所需的所有文件和訓練。新進員工不會再收到一堆零散的電子郵件，或面對焦頭爛額的主管，而是遵循一套由AI引導、全天候運作的結構化入職流程。

員工關係與留才顧問：Claire

Claire會在員工的整個任期內與他們保持聯繫。她會進行每日關懷、監測員工投入的訊號，並蒐集人資部門過去常會流失的勞動力數據。平台的即時留才洞察功能會標示出哪些員工最有可能離職，而離職面談的數據則會回饋到招募標準中，讓篩選流程不斷迭代優化。

在The Stepping Stones Group的實際成效

關於Orbio最詳細的公開案例研究，來自行為健康服務提供商The Stepping Stones Group。目前Orbio全面負責該公司在美國的所有業務營運。

• 成功通過招募流程的求職者數量增加了20%。
• 求職者面試預約率從65%提升到85%。
• 新進人員未報到的違約率大約降低了一半。

誰在使用，以及在哪裡使用

Orbio瞄準的是擁有龐大、高流動率第一線勞動力的產業，包括：醫療保健、零售、物流、餐旅服務和速食餐飲。

值得注意的客戶包括YUM! Brands，也就是必勝客、Taco Bell和肯德基的母公司，以及連鎖餐飲品牌Poke。在早期報導中提及的其他客戶還有AT&T、Verisure、Honest Greens和Vicio。

該公司總部位於馬德里，目前服務的客戶遍及歐洲和美國。

新資金將用於何處

執行長Sergi Bastardas表示，這筆2100萬美元的資金將優先投入兩個方向：打造並訓練更多AI代理人，以及加速拓展公司現有市場以外的國際版圖。

在當前第一線人力短缺和流動成本居高不下的環境下，大型企業開始積極試驗遠超履歷篩選的自動化工具，這筆投資無疑為「代理型人資」（Agentic HR）的趨勢投下了一張重要的信任票。

為何要為第一線工作者打造AI人資代理人？

速食餐飲、零售和醫療保健等第一線產業，高度仰賴沒有公司電子郵件信箱、且流動率極高的基層員工。傳統人資軟體從來就不是為他們設計的。Orbio提出的解方是：一組三位專業的AI代理人——Maria、Daniel和Claire，透過員工本來就在使用的通訊管道，也就是WhatsApp和一般電話，來進行人員管理。

求職者不需要登錄招募系統，他們可以應徵、在幾秒內收到AI主導的面試、並在同一天開始進行入職報到。

每位AI代理人各司其職

Orbio的平台透過一組能共享資料並持續學習進步的自主代理人，涵蓋完整的員工生命週期。

招募專家：Maria

Maria就像一位數位人才招募助手。她會自動生成並在各大求職平台發布優化過的職缺描述、篩選和初步聯繫應徵者、進行完全自主的面試，還能管理排程，完全不需要人資專員介入。Orbio聲稱，Maria能將招募時程縮短高達80%。

入職嚮導：Daniel

一旦求職者被錄取，Daniel就會引導他們完成從接受工作邀約、到第一天上班所需的所有文件和訓練。新進員工不會再收到一堆零散的電子郵件，或面對焦頭爛額的主管，而是遵循一套由AI引導、全天候運作的結構化入職流程。

員工關係與留才顧問：Claire

Claire會在員工的整個任期內與他們保持聯繫。她會進行每日關懷、監測員工投入的訊號，並蒐集人資部門過去常會流失的勞動力數據。平台的即時留才洞察功能會標示出哪些員工最有可能離職，而離職面談的數據則會回饋到招募標準中，讓篩選流程不斷迭代優化。

在The Stepping Stones Group的實際成效

關於Orbio最詳細的公開案例研究，來自行為健康服務提供商The Stepping Stones Group。目前Orbio全面負責該公司在美國的所有業務營運。

• 成功通過招募流程的求職者數量增加了20%。
• 求職者面試預約率從65%提升到85%。
• 新進人員未報到的違約率大約降低了一半。

誰在使用，以及在哪裡使用

Orbio瞄準的是擁有龐大、高流動率第一線勞動力的產業，包括：醫療保健、零售、物流、餐旅服務和速食餐飲。

值得注意的客戶包括YUM! Brands，也就是必勝客、Taco Bell和肯德基的母公司，以及連鎖餐飲品牌Poke。在早期報導中提及的其他客戶還有AT&T、Verisure、Honest Greens和Vicio。

該公司總部位於馬德里，目前服務的客戶遍及歐洲和美國。

新資金將用於何處

執行長Sergi Bastardas表示，這筆2100萬美元的資金將優先投入兩個方向：打造並訓練更多AI代理人，以及加速拓展公司現有市場以外的國際版圖。

在當前第一線人力短缺和流動成本居高不下的環境下，大型企業開始積極試驗遠超履歷篩選的自動化工具，這筆投資無疑為「代理型人資」（Agentic HR）的趨勢投下了一張重要的信任票。