WhatsApp 使用者名稱功能 2026：如何預留帳號名稱，以及防範冒充詐騙

WhatsApp 正逐步把「手機號碼」與「公開聯絡身分」分開。公司已於 2026 年 6 月 29 日開始讓部分使用者預留獨特的使用者名稱，日後個人及商戶可在開始新對話時分享名稱，而不必先向陌生人公開手機號碼。不過，使用者名稱傳訊功能尚未全面啟用，預計會在年內稍後按市場分階段推出。

使用者名稱會改變甚麼？又不會改變甚麼？

使用者名稱是可選的帳號識別名稱，作用類似社交平台的 handle。功能在所在市場啟用後，使用者可以選擇讓新聯絡人透過名稱找到自己，並隱藏手機號碼。

但這不是匿名帳戶制度。WhatsApp 帳戶仍然需要以已驗證的手機號碼建立及使用；不想採用使用者名稱的人，也可以繼續以電話號碼使用 WhatsApp。換句話說，這是一層私隱保護，而不是完全取代電話號碼。

目前的「預留」階段，也不等於使用者已經可以即時以名稱傳訊。預留名稱只是先保留心儀識別名稱，當功能在帳戶及所在地區正式推出時，WhatsApp 才會通知使用者啟用相關能力。

個人及商戶如何預留使用者名稱？

個人帳戶可在 WhatsApp 的帳戶或個人檔案設定中查看預留選項；當功能準備向某個帳戶開放時，App 會發出通知。一般符合資格的名稱按照先到先得分配，因此熱門姓名、品牌名稱或慣用網名未必會一直留到正式推出之時。

商戶則可在 WhatsApp Business 及相關商業管理工具中，為所屬帳戶申請品牌使用者名稱。對需要接觸新客戶的公司而言，這提供了另一種公開一致品牌身分的方式，減少把客服電話號碼直接交給每一位新聯絡人的需要。

較安全的做法，是只在擁有該身分的官方 WhatsApp、WhatsApp Business 或 Meta 商業帳戶內進行預留。任何第三方網站或訊息若聲稱可以代為「搶先保留」名稱，都不應交出登入資料、驗證碼或付款資料。

為甚麼 WhatsApp 要封鎖新加坡政要姓名？

WhatsApp 表示，與公眾人物、政府機構及其他高知名度身分有關的名稱，會由平台預先保留，而不是交給最快註冊的人。目的是避免有人先註冊一個看似可信的公眾人物身分，再利用其名義提出付款、索取資料或其他詐騙要求。

新加坡方面的查核發現，對應總理黃循財、衛生部長王乙康及外交部長維文的使用者名稱均無法註冊，包括 @LawrenceWong、@OngYeKung 和 @VivianBalakrishnan。部分相似變體，例如加入底線、數字或改動拼法的名稱，也同樣被封鎖。

這項安排也帶來一個難以避免的問題：如果普通使用者剛好與受保護的公眾人物同名，可能無法取得完全相同的名稱。WhatsApp 表示，受保護名稱應留給合法持有人，但目前公開資料尚未清楚交代每一宗名稱爭議是否都有透明而獨立的上訴程序。

WhatsApp 提出的幾項防護措施

不設公開使用者名稱目錄

使用者名稱並不是要把 WhatsApp 變成一個可供瀏覽的社交平台名錄。WhatsApp 表示，平台不會提供公開目錄、自動完成建議或探索動態；首次聯絡某人時，對方需要知道完整而準確的使用者名稱，而不能只靠模糊搜尋或部分字串配對。

可選的 username key

使用者可以額外啟用 username key。啟用後，單是知道使用者名稱理論上不足以發起對話，對方還需要知道另一組獨立的 key。對於需要公開分享名稱、但希望收緊誰可以主動聯絡自己的人，這會是多一重門檻。

首次聯絡提示、封鎖及檢舉

WhatsApp 表示，首次聯絡者會看到情境式安全提示，包括對方所在國家及帳戶資料等資訊。收件人也可以直接封鎖或檢舉不受歡迎的訊息，讓平台取得進一步調查可疑行為的線索。

偵測可疑帳戶及限制大量聯絡

平台表示正建立系統偵測可疑帳戶，並限制單一帳戶可以接觸的新聯絡人數量。這些措施有助降低大量發送及批量濫用的規模，但不能保證每個詐騙帳戶都能在接觸受害者前被識別。

私隱好處確實存在，但並非萬無一失

最直接的好處，是使用者與客戶、賣家、創作者、群組成員或其他陌生人建立聯絡時，不必例行公開私人手機號碼。這有助減少不必要的來電，以及在公開互動中被順手收集電話號碼的情況。

可是，隱藏電話號碼不代表名稱背後的人一定是真正身分。騙徒仍可使用極相似的名稱、容易混淆的拼法、盜用的頭像、被入侵的帳戶，或冒充可信機構的連結。平台即使保護了少數名人、政府及公眾人物名稱，也無法完全阻止有人冒充普通人、親友、地方商戶或知名度較低的官員。

電話號碼私隱亦不是在所有情境下都適用。若使用者已在現有對話、群組或聯絡關係中分享號碼，或對方原本已經知道該號碼，相關資料仍可能可見或可被辨認。實際上，使用者名稱是減少電話號碼曝光，而不是把曝光風險完全消除。

印度為甚麼要求暫緩推出？

印度電子及資訊科技部要求 WhatsApp 在當地暫緩使用者名稱功能的推出，並在磋商期間說明平台會如何防止濫用。當局擔心，以不直接顯示電話號碼的別名進行首次聯絡，可能令釣魚、冒充及金融詐騙更難追查和確認實際操作者。

WhatsApp 則表示，使用者名稱是自願採用的功能，帳戶建立仍須使用已驗證的電話號碼；平台亦會透過預留高知名度名稱、要求輸入完整名稱，以及反濫用系統降低風險。

這場爭議正好反映功能的核心取捨：使用者可以更好地控制誰能看見自己的手機號碼，但騙徒也多了一種可以包裝成可信品牌的身分格式。預留制度固然重要，平台執法速度、名稱爭議處理程序，以及對可疑帳戶的持續監察同樣關鍵。

使用者名稱正式推出後，應注意甚麼？

• 把使用者名稱或顯示名稱視為聯絡識別，不要當成真實身分證明。
• 收到索取金錢、密碼、一次性驗證碼或要求立即行動的訊息時，應透過已知的官方渠道獨立核實。
• 即使名稱看起來像公司、公眾人物或親友，也不要隨便點擊對方發來的可疑連結。
• 如果帳戶提供 username key，而你希望更嚴格控制首次聯絡，可考慮啟用。
• 遇到可疑帳戶時，應封鎖及檢舉，而不是繼續與對方周旋。
• 如果現有聯絡方式更方便，也可以繼續使用以電話號碼為基礎的 WhatsApp。

WhatsApp 使用者名稱有機會補上長期存在的私隱缺口，尤其適合需要與陌生人溝通的商戶及個人。不過，這項功能能否成功，取決於平台能否在減少電話號碼曝光的同時，不讓冒充身分變得更容易。對使用者而言，最重要的防線仍然是獨立核實身分，以及對任何要求付款或交出敏感資料的訊息保持警惕。