OpenAI 執行長 Sam Altman 近期在一場活動中公開承認,AI 的使用成本對企業客戶而言已成為「一個巨大的問題」。OpenAI 企業業務負責人 Alexander Embiricos 向《TechCrunch》表示,客戶的對話內容已發生根本性轉變:「六個月前,我和客戶的對話全都圍繞著『它能做什麼?它夠不夠好?』現在我們的對話再也不談這些了。現在的話題都是『嘿,我們花了這麼多錢,你們能提供什麼樣的可見度?有什麼可審計性?』」
。
企業支出的規模令人咋舌。Altman 透露,某個 OpenAI 的超級使用者每月會消耗 1000 億個 Token,以混合企業費率計算,約等於每月 10 萬至 30 萬美元的費用 。Altman 曾說,公司希望能像「用電」一樣來為 AI 計費——一種聽起來很吸引人的「用多少付多少」模式,但當計費表永遠不會停下來時,對財務長們來說就變得相當可怕了
。
兩家公司都將開發者工具視為搶佔企業 AI 應用的關鍵灘頭堡。OpenAI 在 2026 年 4 月已將其「Pro」訂閱費用降至每月 100 美元,就是為了讓專業開發人員能更便宜地使用其 Codex 編程工具 。Anthropic 的 Claude Code 與 Agent SDK 則被定位為直接的替代方案。
Anthropic 在 6 月的點數制度大改,實質上取消了一個 15 到 30 倍的補貼,這個補貼原本讓重度 SDK 使用者在固定費率方案下,得以享受人為的低廉成本,而這項改變將顯著提高最重度 Claude Code 使用者的花費 。OpenAI 降價消息傳出的時間點,就緊接在 Anthropic 新模型發表之後,又恰好在 6 月 15 日計費變更生效之前,這顯示 OpenAI 是精心策劃,要利用客戶此刻因價格衝擊而產生的不滿情緒。
若不理解「Token 極大化」這一生產力敘事同時崩潰的背景,就無法看清這場定價危機的全貌。「Token 極大化」指的是將 AI Token 消耗量當作工程生產力的代名詞,這種做法在 2025 年乃至 2026 年初,橫掃整個矽谷成為一種內部文化。《紐約時報》在 3 月報導,一名 OpenAI 工程師在一週內處理了 2100 億個 Token;而在亞馬遜,有些員工甚至會啟動 AI 代理去完成「完全無意義或不必要」的任務,只為了讓自己的 Token 使用統計數據維持在高檔 。
但數據已明確地推翻這種做法。工程分析公司 Faros AI 分析了來自 4000 個團隊、2.2 萬名開發人員的數據後發現,雖然 AI 的導入加快了任務處理速度(任務完成量增加 34%,史詩級大任務增加 66%),但每位開發人員產生的 Bug 也增加了 54%,程式碼審查所需的中位數時間增加了 5 倍,而在高度採用 AI 的環境中,程式碼的迭代改動率更是驚人地飆升了 861% 。
最初那些讓經理們歡欣鼓舞、高達 80% 到 90% 的程式碼接受率,結果證明是一場海市蜃樓。當研究人員在數週後追蹤程式碼修訂情況時,真實世界的接受率暴跌至 10% 到 30%,揭示了大量隱藏的技術債 。Jellyfish 公司發現,前 10% 的 Claude Code 重度使用者消耗的 Token 量大約是普通開發人員的 10 倍,但產出卻僅有大約 2 倍
。根據軟體公司 Jellyfish 的數據,每個合併請求的成本從輕度使用 AI 時的 0.28 美元,在重度使用情境下飆升至 89 美元
。
就算不談工程領域,更廣泛的生產力論述也正在瓦解。波士頓顧問集團(BCG)的 2026 年全球 AI 工作調查報告,訪查了近 1.2 萬名第一線員工,發現有 42% 的 AI 經常使用者表示每週省下了 8 小時,相當於一整個工作天。但其中有 66% 的人表示,他們幾乎沒有得到任何關於如何運用這些省下來的時間的指引,而半數的人則說他們沒有因此而有可量化的生產力提升 。Uber 營運長 Andrew Macdonald 也坦言,公司一直難以將個別員工生產力的提升,連結到任何全公司範圍的影響
。
ServiceNow 客戶長 Chris Bedi 一針見血地捕捉到這種日益增長的懷疑論:「這幾乎就像是用一家餐廳買了多少食材來衡量其成功與否,而不是看有多少滿意的顧客離開。那些 Token,可都是要付錢的」。
據報導,OpenAI 和 Anthropic 都在為首次公開募股做準備 。此一時間表,讓價格戰的經濟學原理變得格外危險。激進的 Token 降價,會直接壓縮利潤空間,而此刻正是兩家公司都需要向公開市場投資人展示可持續單位經濟效益的時候。在沒有相對應地降低訓練和推理所需的巨額運算成本之下就削減價格,可能會讓獲利變得更加遙不可及
。
然而,更深層的投資人擔憂,在於轉換成本——或者說,是轉換成本低得可憐。Wakefield Research 在 2026 年 3、4 月對 200 名高階主管進行的一項調查發現,有 79% 的受訪者對於被其現任 AI 供應商「鎖定」感到有點擔心或非常擔心 。當一個 AI 模型針對特定任務的產出,和另一個模型相比差不多好,而且 API 的整合又相對簡單時,企業客戶就能以最小的摩擦,轉向更便宜的選項。
「吃到飽」的 AI 時代已經結束了 。取而代之所浮現的,看起來不太像是一場贏者全拿的平台戰爭,而更像是一場商品定價戰,只有成本結構最精實的供應商能存活下來。OpenAI 計劃降價的消息,從本質上來說,就是承認了當客戶開始仔細檢視每一枚 Token 的價值時,其產品本身已不具備足夠的差異化來支撐溢價。
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