Samsung One UI 9「保固與維護」功能完整解析：保固、診斷與維修一站搞定

Samsung 在 One UI 9 的「設定」中加入新的 保固與維護（Warranty and care）中心，將售後支援功能集中在同一個入口。Galaxy 使用者不必再分別查詢支援網站或開啟不同 App，就能查看保固、執行診斷、取得疑難排解建議，必要時也能開始維修申請流程。

目前哪些 Galaxy 裝置支援？

Samsung 目前確認，這項功能首先出現在搭載 One UI 9 的新一代摺疊手機：

• Galaxy Z Fold8 Ultra
• Galaxy Z Fold8
• Galaxy Z Flip8

Samsung 的 One UI 官方資料指出，這三款摺疊手機是 One UI 9 首批推出的裝置。 至於 Galaxy S26 系列，外界報導指它可能是下一批支援對象，且有報告稱該中心已出現在 S26 的測試版韌體中；不過，測試版出現並不代表已完成穩定版、全面性的正式推出。

對較早推出的 Galaxy 旗艦機而言，目前較穩妥的說法是，實際可用性將取決於 Samsung 的更新安排、裝置資格與所在地區。Samsung 尚未公布逐一列出機型的時間表，也沒有確認所有地區會在同一時間取得完整功能。

「保固與維護」可以做什麼？

查看保固與 Samsung Care+ 狀態

中心會在設定中顯示目前使用裝置的保固資訊，包括保障狀態及相關日期，也能查看裝置是否符合 Samsung Care+ 資格，或是否已納入保障計畫。

同一畫面還可顯示與使用者 Samsung 帳戶連結的其他 Galaxy 產品之保固與保障資料。對擁有多部 Galaxy 裝置的使用者來說，這比逐一查詢每項產品更方便。

不過，Samsung Care+ 的可用性、申請條件、自付額、價格及保障範圍都可能因國家或地區、方案而異。因此，裝置內顯示的資料應視為個人判斷是否送修時的重要起點，而不是適用所有市場的統一條款。

管理同一 Samsung 帳戶下的裝置

「保固與維護」不只服務目前手上的手機。只要其他 Galaxy 裝置已連結至同一 Samsung 帳戶，也可能在中心中一併顯示，讓使用者從同一處查看整個 Galaxy 生態系的保障狀態。

這對家中有多部 Galaxy 產品，或同時使用手機、平板等裝置的使用者特別實用。不過，前提是裝置已正確綁定帳戶，且該功能在所在地區及相關機型上可用。

內建裝置診斷

在決定是否送修之前，使用者可以先從中心執行裝置檢查。已報導的診斷項目包括電池、充電、感應器、觸控反應及連線功能等。檢查結果可協助判斷問題是否能透過操作指引處理，或是否應進一步尋求維修支援。

診斷工具的作用是縮小問題範圍；如果涉及硬體損壞，仍不能取代授權服務中心的實際檢查。

透過 Bixby 進行疑難排解

Samsung 也把 Bixby 協助整合進這套支援流程。使用者可以用自然語言或語音描述裝置問題，不必手動在多層支援分類中尋找答案。

理想的使用流程是：描述症狀、依照建議進行排解；如果問題仍未解決，再轉往維修或其他支援選項，減少在不同 Samsung 服務之間來回切換。

預約維修與遠端支援

如果疑難排解無法解決問題，「保固與維護」可協助使用者向 Samsung 授權維修管道提出服務申請或預約。Samsung 的 One UI 資料也提到，整體支援體驗包含遠端支援選項。

把保固、Care+、診斷及維修安排放在同一個入口，是這項功能最實際的優勢。使用者不需要先判斷應該開哪個 App、前往哪個網站，或尋找哪一條支援途徑。

先查看維修費用預估

Samsung 表示，使用者可以預約服務並取得事前費用預估。這讓消費者在送修前，先了解可能需要自行負擔的金額，再與 Samsung Care+ 可提供的保障作比較。

但預估費用不等於所有情況下的最終價格。實際費用與服務可用性仍可能受裝置型號、損壞情況、所在地、保障條款及當地維修流程影響。這項功能的價值，在於使用者作出決定時能多一個比較依據：使用保障、支付維修費，或繼續尋求支援。

它如何簡化 Galaxy 售後支援？

Samsung 設計的流程大致如下：

1. 選擇裝置或描述問題。
2. 查看保固或 Samsung Care+ 保障狀態。
3. 執行裝置診斷。
4. 詢問 Bixby 或支援服務，取得疑難排解建議。
5. 如需送修，查看費用預估。
6. 預約授權維修，或啟動遠端支援。

Samsung 官方說明強調，這些工作都能在同一個設定入口完成，不必離開設定頁面。 換句話說，「保固與維護」並沒有創造一種新的保固，而是把使用者在決定是否送修時需要的資訊與操作，整理成一條較清晰的流程。

對 Samsung Care+ 而言，這種整合也讓方案價值更容易在實際維修情境中評估：使用者可以先確認保障內容，再查看可能的維修支出，而不是事後才發現方案是否適用。

舊款 Galaxy 何時會獲得？

目前已確認的是 Samsung 最新的 One UI 9 摺疊手機；Galaxy S26 系列則被多方報導為下一個可能的推送重點。較舊的 Galaxy 旗艦機預計會隨 One UI 9 的整體更新計畫陸續獲得支援，但現有資料尚未列出完整裝置清單，也沒有公布「保固與維護」中心的統一推出日期。

需要留意的是，即使手機升級至 One UI 9，Samsung 仍可能因機型、地區、電信商、帳戶狀態或當地維修基礎設施不同，而調整可用的支援工具。更新完成後，建議直接前往 設定 搜尋 保固與維護，確認功能是否已出現，不要預設所有列出的功能都會立即可用。