砸錢買 AI 卻沒人用？這家法國新創募得 3.8 億，要解決企業最痛的「人」的問題

企業在生成式 AI 的軍備競賽中砸下重金，但一個最尷尬的痛點始終揮之不去：工具買了，員工卻不太會用、也不想用。許多大型組織導入尖端 AI 後，採用率停滯不前，最終只留下一堆昂貴的實驗品，卻看不到實際的商業成效。一家由 Quentin Amaudry 與 Alexandre Pinon 在 2021 年創立的巴黎新創，認為自己找到了破口，而且關鍵不在模型本身，而是介於工具與員工之間的「人」這一層。

這家名為 Mendo 的公司，專注於協助大企業將 AI 融入日常工作流程，近日宣布完成 1,200 萬歐元（約新台幣 3.8 億元）的 A 輪募資，由 Ventech 與 Educapital 領投，讓 Mendo 的總募資金額來到 1,550 萬歐元。 本輪還包括 Tomcat 與 OVNI 等投資人參與，接續的是 2024 年 10 月完成的 350 萬歐元種子輪，以及 2023 年的 70 萬歐元前種子輪。 這筆新資金將用於三項擴張計畫：將團隊擴編一倍至 100 人、拓展平台以支援代理式 AI（Agentic AI），並加速在歐洲各國的商業推展。

為什麼企業的 AI 採用總是卡關？

Mendo 想解決的，從來就不是技術到不到位的問題。大型組織早就能使用 ChatGPT、Microsoft Copilot、Gemini、Claude，甚至內部自建的 AI 工具。他們真正缺乏的，是一套有系統的方法，能讓 AI 從零星的個人實驗，晉升為驅動全體員工生產力的真正槓桿。

Mendo 將自己定位為一層「採用層」，直接嵌入員工本來就在使用的工具裡——包括透過自家 MendoGPT 工具整合的 ChatGPT，以及 Mendo 最初起家的 Microsoft Excel。 與其把員工拉到另一個獨立的學習平台，Mendo 選擇在原生的應用程式內即時引導使用方式，根據不同職位推薦相關的應用案例，並讓管理層可以清楚看到，AI 究竟在哪裡創造了價值。

這個做法的目標，正是要回答那些讓資訊長夜不成眠的問題：AI 到底被用在哪些地方？哪些應用場景能帶來可量化的時間節省？又如何將有效的實務做法，紮根到整個組織之中？

百大企業的實戰肯定

Mendo 的做法已經獲得了相當亮眼的市場牽引力。目前該平台支援超過 100 家大型組織、逾十萬名員工，客戶名單包括資誠（PwC）、丹麥製藥巨頭諾和諾德（Novo Nordisk），以及法國農業信貸銀行（Crédit Agricole）。 Mendo 強調自己是一家「產品優先」的企業，打造的是整合性的採用與培訓體驗，協助團隊從生成式 AI 中「解鎖真實且可量化的時間節省」。

Mendo 平台的核心哲學建立在三大支柱上：第一，人們必須真的去用生成式 AI，才能理解它；第二，這個使用體驗必須在既有工作流程中無縫發生；第三，聚焦在長期影響力，而非短期的互動數字。

3.8 億資金投向何方？

隨著 A 輪資金到位，Mendo 明確鎖定三大成長目標：

代理式 AI 的產品開發。 這家新創計畫將平台的支援範圍，從現有的生成式 AI 工具，擴大到代理式 AI，也就是能夠代替使用者自主執行動作的系統。這一步將讓 Mendo 在企業 AI 從聊天機器人演化到能執行複雜工作流程的代理人之際，持續扮演那層關鍵的採用層。

團隊從 50 人倍增至 100 人。 人員倍增將讓 Mendo 有能力服務更龐大的客戶群、加速工程開發，並在新的市場建立進入市場（go-to-market）的能量。

在歐洲各國進行商業規模化。 雖然 Mendo 已在法國本土站穩腳步，但這輪 A 輪募資的目的，正是要將其模式驗證到更多歐洲市場，銷售與進入市場的相關布局也將隨之展開。

企業 AI 浪潮的宏觀視野

Mendo 的募資消息，正值法國 AI 資金熱潮湧現之際。包括 Mistral AI 在內的多家知名新創，已用數輪里程碑式的募資，讓法國不僅站穩歐洲領導地位，更在全球創新版圖上取得能見度。 然而，當 Mistral 等業者在打造模型的賽道上奔馳，Mendo 代表的是另一種新創類別的崛起：他們解決的問題不那麼光鮮亮麗，卻可能更為關鍵——如何讓人們真的把技術用起來，而且用出能在財務報表上兌現的成績。

這個賭注的核心命題是：當每個企業都能取得強大的 AI 工具，最後的贏家不會是握有最強模型的廠商，而是那些能夠解決組織性挑戰，達成廣泛且有效採用的公司。