iPhone 18 Pro 預購首波出現結帳錯誤，Apple 未說明是否為大規模故障

Apple 在 2026 年 9 月 12 日太平洋時間上午 5 點開放 iPhone 18 Pro 與 iPhone 18 Pro Max 預購後，並非每位買家都能順利下單。部分消費者表示，Apple Store 網站或 App 一度無法使用，結帳時跳出未預期錯誤，付款失敗，或畫面看似完成訂購卻無法確認訂單是否真的成立。商店恢復可用後，Apple 仍持續接受預購；但截至現有資料所及，Apple 並未將事件定性為廣泛系統故障，也未公開說明原因。3822

預購開跑時發生了什麼？

Apple 在新品預購前先將線上商店下線，這是大型產品推出前的慣例操作。iPhone 18 Pro 系列其後在超過 65 個國家與地區同步開放預購，涵蓋美國、加拿大與英國等市場。4622

不過，開賣後不久便出現多類使用者回報：

• 部分消費者等待數分鐘後，Apple Store 網站或 App 仍無法進入。
• 有人在結帳階段反覆遇到未預期錯誤。
• 美國與加拿大的部分用戶稱，無論使用一般刷卡或 Apple Pay，付款都未能完成。
• 也有人表示訂單畫面似乎已完成，卻無法確定訂單是否真正送出。38

這些回報足以顯示，Apple Store 的網站與 App 在開賣初期確實讓部分使用者遇到購買阻礙；但它們無法證實故障規模、技術原因或影響地區範圍。現有資料中，Apple 並未公開承認訂購系統出現全面性故障。38

重複扣款與英國 Creation 分期：哪些說法尚未獲證實？

對於重複扣款、不同付款方式有不同結果，以及英國 Creation 融資選項出問題等說法，需要與已確認資訊分開看待。

現有報導記錄了美國、加拿大消費者使用一般付款方式及 Apple Pay 時的抱怨，但沒有獨立驗證重複扣款的數量，也沒有說明暫時的信用卡預授權是否最後轉為正式入帳，更未量化各國或各種付款方式的差異。38

Apple 英國商店確實將 Creation 的 Flexible Finance Account 列為可用的分期信貸方案，須經核准並符合最低消費要求。這只能確認 Creation 是可選付款途徑，不能單憑此推論它在預購首日發生故障，也無法判定問題責任在 Apple 或 Creation。41

若買家看到卡片交易紀錄卻沒有確認訂單，現有證據不足以認定已發生最終的重複付款。信用卡「預授權」與正式完成入帳並不必然相同，而目前沒有可靠資料顯示 Apple 對此有一套已獲驗證、適用全體用戶的處理結果。

為何預先關站也引起批評？

Apple 一向會在重大新品發售前暫時關閉線上商店，這次在 9 月 12 日預購窗口開啟前也採取同樣做法。46

然而，部分消費者認為，商店恢復運作後仍出現結帳問題，讓這段維護時間看起來沒有換來流暢的開賣體驗。值得注意的是，提供的來源沒有 Apple 對關站原因的官方解釋，也沒有把預先下線與後續結帳錯誤建立因果關係。較準確的結論是：計畫性的關站發生在不順的預購開場之前，但兩者是否有直接關聯，尚未獲證實。

已確認的 iPhone 18 Pro、Pro Max 資訊

機型	美國起售價	基本容量	開放預購	首波供貨
iPhone 18 Pro	1,199 美元	256GB	9 月 12 日	9 月 18 日
iPhone 18 Pro Max	1,299 美元	256GB	9 月 12 日	9 月 18 日

兩款機型均提供黑色、銀色、冰川色與酒紅色，容量選項為 256GB、512GB、1TB 及 2TB。iPhone 18 Pro 首度提供 2TB 版本，與 Pro Max 一樣達到 2TB 的最高容量。1817

首波供貨涵蓋超過 65 個國家與地區，Apple 列出的開始供貨日期為 9 月 18 日。2218

分期、舊機換購與電信商優惠要看清條件

分期付款與舊機換購折抵並非人人適用的固定折扣。實際資格可能取決於信用審核、所選電信商與資費方案、舊機狀況與型號；許多電信商優惠也會以指定期間的月費帳單折抵形式發放。

在美國，符合資格的顧客可透過 Apple Card Monthly Installments（ACMI）分期，仍須視信用核准與信用額度而定；Apple 也註明，不同產品的分期條款可能不同。47 英國市場則列有 Creation 的 Flexible Finance Account，同樣受核准與最低消費條件限制。41

由於提供的來源沒有列出 T-Mobile、AT&T、Apple 或其他電信商促銷的已驗證現行細節，因此無法可靠地承諾特定折抵金額或月費回饋。若購機決策取決於舊機換購或分期資格，送出訂單前應先確認最終優惠條款。

iPhone Duo 不在 9 月 12 日這波預購之列

Apple 首款摺疊 iPhone、iPhone Duo，採用不同的上市時程。其美國 256GB 版本起售價為 1,999 美元，另有 512GB、1TB 與 2TB 容量可選。3

• **開放預購：**10 月 16 日（星期五）
• **開始供貨：**10 月 23 日（星期五）3

因此，若有資訊將 iPhone Duo 的預購日寫成 9 月 16 日，並不正確。iPhone 18 Pro 系列是在 9 月 12 日開放預購；iPhone Duo 則要超過一個月後的 10 月 16 日才開始接單。183

結論

iPhone 18 Pro 系列開放預購時，確有可信的使用者回報指出 Apple Store App 與網站出現結帳障礙，包括付款失敗及訂單狀態不明。這對部分買家而言是令人挫折的開場，但現有證據仍不足以證實全球性服務中斷、大規模已完成的重複扣款，或英國 Creation 分期服務的獨立故障。3841

可確認的官方重點則是：iPhone 18 Pro 與 Pro Max 已於 9 月 12 日開放預購，首波 9 月 18 日開始供貨；另售價 1,999 美元起的 iPhone Duo，預購日為 10 月 16 日，上市日為 10 月 23 日。183