WhatsApp Web 為何突然跳轉到 Facebook 登入頁面？

不少用戶表示，每次嘗試登入都會被帶到 Facebook，而不是 WhatsApp Web 的聊天頁面。

哪些平台受到影響

回報顯示，問題主要集中在 瀏覽器版 WhatsApp Web，而不是手機 App 本身。

常見情況包括：

• 手機與 WhatsApp Web 配對失敗
• QR Code 掃描後無法登入
• 桌面瀏覽器突然跳轉到 Facebook

多數使用手機直接聊天的用戶並沒有遇到相同問題，顯示這次故障主要與 Web 登入流程有關。

哪些地區的用戶有回報

這次事件並非單一國家問題，而是多地同時出現。

報導中提到的地區包括：

• 墨西哥
• 巴西
• 英國
• 美國
• 馬來西亞與新加坡

社群平台上的留言顯示，其他地區的用戶也遇到相同狀況，顯示問題具有全球性。

Downdetector 與用戶回報了什麼

像 Downdetector 這類服務中斷追蹤網站，在短時間內收到了大量回報。

最常見的問題包括：

• 無法登入 WhatsApp Web
• QR Code 掃描後無法建立連線
• 瀏覽器被導向 Facebook 登入頁

社群媒體上的使用者也描述類似情況：每次打開 WhatsApp Web，都會被重新導向到另一個 Meta 服務。

可能原因：Meta 的 Passkey 驗證流程出現錯誤

截至目前為止，Meta 並沒有公布正式的技術報告。但多家報導推測，問題可能與 Meta 共用的身份驗證或 passkey 系統配置錯誤有關。

近年來，WhatsApp、Facebook 與其他 Meta 服務逐漸整合帳號與登入基礎架構。若其中一個驗證路由配置錯誤，WhatsApp Web 的登入請求就可能被誤導到 Facebook 的驗證端點。

由於許多問題出現在 QR Code 或 passkey 驗證階段，因此很可能與 手機與瀏覽器之間的登入連結流程有關。

這個說法目前仍屬推測，但與 Meta 平台共用基礎設施的架構相符。

用戶嘗試的暫時解法

在故障發生期間，一些使用者分享了可能有效的臨時方法（非官方解決方案）：

• 重新整理 WhatsApp Web 頁面
• 清除瀏覽器 Cookie 或快取
• 使用無痕模式登入
• 更換不同瀏覽器
• 重新掃描 QR Code

不少人表示，隨著後端服務恢復，問題很快就消失。

故障持續多久

整體來看，這次問題 持續時間不長且屬間歇性。部分媒體測試顯示，在第一批回報出現數小時後，系統就已經恢復正常。

由於手機版 WhatsApp 並未大規模受影響，真正受到干擾的主要是依賴 電腦版聊天的使用者，例如辦公或客服團隊。

Meta 是否回應？

在相關報導發布時，Meta 尚未對這次 WhatsApp Web 被導向 Facebook 的事件提供詳細說明。

不過 Meta 過去曾承認多次大型服務中斷。例如 2024 年 12 月的一次全球性故障，同時影響 Facebook、Instagram 和 WhatsApp，之後官方表示服務已幾乎完全恢復。

這次事件透露了什麼

儘管只是短暫故障，但這次事件突顯了一個重要現象：Meta 各平台的基礎架構正在高度整合。

當登入與身份驗證系統共用時，一個小小的配置錯誤，就可能造成看似離奇的情況，例如 WhatsApp Web 直接把用戶帶到 Facebook。

對多數用戶而言，問題很快就被修復。但這次事件也提醒大家，大型平台的高度整合，有時也會帶來意想不到的故障模式。