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Microsoft 365 全球大當機近一天：Outlook、Teams、Copilot 為何受影響？
Microsoft 365 於 2026 年 11 月 12 日至 13 日發生全球性服務中斷，Outlook、Teams、Copilot 等服務受影響；Downdetector 的通報約一小時內遍及 74 個國家與地區。 微軟表示，問題源自先前網路容量升級後，在後續網路變更時浮現的技術故障，並稱事件與網路攻擊或 AI 代理程式無關。
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研究答案
重點整理
- Microsoft 365 於 2026 年 11 月 12 日至 13 日發生全球性服務中斷，Outlook、Teams、Copilot 等服務受影響；Downdetector 的通報約一小時內遍及 74 個國家與地區。
- 微軟表示，問題源自先前網路容量升級後，在後續網路變更時浮現的技術故障，並稱事件與網路攻擊或 AI 代理程式無關。
- 服務恢復並非一蹴可幾：近一天後微軟稱整體狀況已大幅改善，但仍在為部分客戶恢復存取。
AI 提示詞
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What happened during the nearly 24-hour Microsoft 365 outage on November 12–13, 2026, including its timeline, disruption of Outlook, Teams,. Article summary: Microsoft 365 suffered a worldwide outage beginning Thursday, November 12, 2026, disrupting Outlook, Teams, Copilot and other services into Friday; recovery was gradual, rather than a single restoration for everyone. [3]. Topic tags: general, education, general web, news. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Microsoft 365 從 2026 年 11 月 12 日延續至 13 日發生全球性服務中斷，Outlook 是最明顯受影響的服務之一，Teams、Copilot 也有使用者回報問題。服務分階段恢復，因此「整體情況改善」不代表所有客戶都已同時恢復正常。 4
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何時開始？影響範圍有多大？
UptimeRobot 的事件追蹤資料顯示，故障約於 11 月 12 日 16:17 UTC 開始，Exchange Online 信箱存取及其他 Microsoft 365 服務受到影響。Exchange Online 是微軟的雲端電子郵件服務。CNN 與 CERIAS 的報導引述 Downdetector 資料指出，約一小時內，故障通報已遍及 74 個國家與地區。 1
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服務問題持續至隔天。11 月 13 日，微軟表示修復有所進展，郵件傳送狀況改善，但仍有客戶遇到問題。連線問題開始近 24 小時後，微軟稱已處理根本原因，服務整體正逐步恢復並趨於穩定，工程團隊仍在協助部分客戶恢復使用。 4
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Outlook、Teams、Copilot 受影響，但不是所有功能都停擺
這次事件主要波及 Outlook，以及依賴 Exchange Online 的服務。使用者也回報 Teams 與 Copilot 出現問題。不過，各功能受影響程度不一：MacRumors 報導指出，部分 Teams 通話、會議和訊息功能仍可使用，但有些使用者無法順利排定會議或新增行事曆項目。 4
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受影響的也不只有微軟自家產品。Claude 狀態頁記錄，11 月 12 日至 13 日期間，Microsoft 365 連接器工具及 Claude for Outlook 出現錯誤；相關報導也提到，OpenAI 與 Anthropic 服務使用的微軟連接器受到影響。 24
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微軟公布的故障原因
微軟將此次中斷歸因於技術問題：先前一次網路容量升級所引入的問題，在後續網路變更後浮現。該公司表示，事件並非網路攻擊，也與 AI 代理程式無關。 12
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事件期間，微軟另指出，受影響伺服器中負責建立安全連線的程序不堪負荷，導致伺服器停止處理請求。 37 這有助於理解為何電子郵件與 Exchange Online 出問題時，也會牽連依賴這些系統的其他服務；但不代表 Microsoft 365 的每項產品或功能都完全無法使用。
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恢復需要時間，工作與公共服務也受波及
微軟的更新顯示，恢復是一個持續進行的過程，而不是某個時間點一到，所有人的服務便同時恢復。該公司先表示服務可用率及郵件傳送狀況逐步改善，之後稱整體已大致恢復穩定，但仍需繼續為部分客戶與地區恢復存取。 12
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影響也擴及個人收件匣以外的工作場域。美聯社報導指出，從亞洲到美國的企業與政府運作都受到影響；路透社則報導，有些機構改用傳真處理業務，歐洲至少一筆債券回購也因此暫停。 17
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這次事件凸顯，許多工作工具共用雲端基礎設施時，單一故障可能同時牽動多項服務。微軟表示，這次是網路相關技術問題，並排除網路攻擊及 AI 代理程式所致；服務則在近一天內逐步恢復。 12
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大家也會問
「Microsoft 365 全球大當機近一天：Outlook、Teams、Copilot 為何受影響？」的簡短答案是什麼？
Microsoft 365 於 2026 年 11 月 12 日至 13 日發生全球性服務中斷，Outlook、Teams、Copilot 等服務受影響；Downdetector 的通報約一小時內遍及 74 個國家與地區。
最值得優先驗證的重點是什麼？
Microsoft 365 於 2026 年 11 月 12 日至 13 日發生全球性服務中斷，Outlook、Teams、Copilot 等服務受影響；Downdetector 的通報約一小時內遍及 74 個國家與地區。 微軟表示，問題源自先前網路容量升級後，在後續網路變更時浮現的技術故障，並稱事件與網路攻擊或 AI 代理程式無關。
接下來在實務上該怎麼做？
服務恢復並非一蹴可幾：近一天後微軟稱整體狀況已大幅改善，但仍在為部分客戶恢復存取。
來源
macrumors.comMicrosoft 365 Outage Resolving After Nearly 24 Hours
techradar.comMicrosoft outage live — Outlook and Teams returning to 'normal levels' as tech giant says there's 'no indication' of cyberattack
cnbc.comMicrosoft apologizes for massive outage that took down Outlook and other 365 services
cerias.purdue.eduCERIAS Blog - November 2026 - CERIAS