AI聊天機器人市場變天：ChatGPT龍頭地位鬆動，雙雄夾擊的背後關鍵

AI聊天機器人市場的角力，已徹底告別一家獨大的劇本。最新的市場數據描繪出一個清晰的權力移轉趨勢：OpenAI的ChatGPT雖仍穩坐龍頭，但其市佔正被Google的Gemini與Anthropic的Claude一步步侵蝕。這並非一個關於ChatGPT崩盤的故事——它的絕對用戶數仍在增長——而是一個市場走向成熟，開始為不同類型的用戶分化出不同賽道的真實競爭故事。

BNP Paribas 五月追蹤報告：蠶食進行式

法國巴黎銀行（BNP Paribas）的AI追蹤數據顯示，全球AI聊天機器人流量佔比正經歷一場緩慢但持續的變革 。

• Google Gemini 的全球流量佔比從四月的 29.4% 微幅上升至五月的 29.9% 。
• Anthropic的Claude 在同一期間，市佔從 8.8% 增加至 9.8% 。
• ChatGPT 的市佔仍維持在 60% 以上，但相較於 2025 年初超過 90% 的絕對主導地位，已出現顯著下滑 。
• 整體AI聊天機器人市場的總流量月增率約為 3%，顯示這塊大餅仍在擴大，只是分食的人變多了 。

這些數字描繪出一幅穩紮穩打的競爭態勢。Gemini和Claude都不是一夕爆紅，但它們逐月穩定的增長正在累積成一股足以撼動ChatGPT過去近乎壟斷地位的強大力量。

更宏觀的視角：SimilarWeb的數據怎麼說

採用不同測量方法的其他研究機構，對市場板塊移動的描繪甚至更為激進。專門測量全球前七大AI助手網頁瀏覽量的SimilarWeb數據指出，ChatGPT在2026年4月的市佔率僅剩 54.7% 。一年前，也就是2025年5月，這個數字是77.6%——在12個月內下滑了約24個百分點 。

• Google Gemini 在 2026 年 4 月的網頁流量佔比達到 27.4%，大約是 ChatGPT 的一半，且在六個月內增長了約 104% 。六個月前，Gemini 的佔比僅約 7% 。
• Claude 在 2026 年 4 月的佔比為 8.2%，但這個數字掩蓋了它的成長速度：其網頁流量在單一季度的增幅高達約 306% 。Claude 在 4 月的單月增長率也以 34.18% 居所有主要平台之冠 。

ChatGPT 在 4 月的流量佔比月減 3.84% 。趨勢顯而易見：一個曾經接近壟斷的市場，正在裂解為一場真正的多方角力。

B2B領域的典範轉移：故事更為驚人

對於關注商業應用的觀察者來說，最引人注目的數據點來自於B2B推薦流量——也就是AI聊天機器人引導到商業網站的流量。這個指標揭示了專業用戶在進行研究與決策支援時，轉向何處。

在最近一次報告期前的八個月，ChatGPT 佔了可量測 B2B AI 推薦流量的 89%。到了最近的數據，這個佔比已跌至 63% 。

• Claude 的 B2B 推薦流量佔比從 1.4% 暴增至 18.5% 。
• Gemini 的佔比則大約成長了四倍，達到 10.6% 。
• 若將 2026 年 3 月及 4 月的數據平均計算，ChatGPT 的佔比為 62.6% 。

這項數據有力地證實了一項關鍵的市場洞察：Claude 在含金量極高的企業市場區隔中，發揮了遠超其整體網路流量的影響力。

市場質變的兩大驅動力

數據指向了兩個重塑市場的關鍵競爭驅動力。

Gemini的生態系優勢

Google Gemini的快速增長，與其深度整合進Google Workspace有著密切關聯。一份SimilarWeb的分析指出，Gemini的成長曲線「與Workspace的整合推出時程高度吻合」 。透過在Gmail、Google文件、試算表等數十億人使用的生產力工具中提供無摩擦的存取，Gemini擁有一個其他AI助手無法複製的發行通路。

這種捆綁策略正將被動的Google用戶轉化為活躍的Gemini用戶，無需他們額外採用一個獨立平台。這正是典型的現存巨頭利用其既有生態系，強勢切入新品類的教科書案例。

Claude的企業市場實力

Anthropic的Claude則是另一種故事。它在整體消費級網路流量中的佔比仍然不大——根據不同測量方式，大約在2%到8%之間 。但在企業市場，它的地位卻高得不成比例。Claude 在與 OpenAI 正面競爭的新企業交易中，贏得了約 70% 的案子 。

Claude 在企業市場的優勢源自其原生處理超長文件（超過十萬個 tokens）的能力，以及它對安全性與對齊（Alignment）的重視，這正好切中了那些處理複雜文件流程、對風險敏感的企業採購者的需求。對於選擇內部使用AI平台的企業來說，純粹的消費端人氣，遠不如在特定企業任務上的表現來得重要——而Claude正牢牢抓住這個缺口。

市佔雖減，ChatGPT仍在成長

相對市佔的下滑，不應掩蓋一項重要事實：ChatGPT 的絕對用戶數仍在增加。

• 截至2026年2月，ChatGPT的每週活躍用戶數達到約 9億，並可望在年底前突破 10億 大關 。
• 在2024年9月至2026年3月期間，ChatGPT的總網頁瀏覽量成長了 84% 。

AI聊天機器人市場的擴張速度足夠快，以至於三大主要平台——ChatGPT、Gemini 和 Claude——在絕對流量與用戶數上都在增長，即使市佔率的百分比板塊正在位移。ChatGPT失去佔比，不是因為它在萎縮，而是因為其競爭對手在一個快速膨脹的市場中，以更快的速度成長。

不同尺規，同一方向

值得留意的是，不同測量機構提供的流量佔比數據存在顯著差異。舉例來說，Statcounter的數據顯示，2026年5月ChatGPT在全球AI聊天機器人推薦流量中佔比高達79.08%，Gemini為7.03%，Claude僅2.98% 。這種以推薦流量為基準的測量，會產生與SimilarWeb的網頁瀏覽量數據截然不同的排名 。

差異的根源在於各機構統計的內容不同——是網站造訪次數，還是對第三方網站的外連推薦——以及它們納入觀察的對象有哪些。儘管有這些差異，趨勢線都指向同一個方向：ChatGPT的主導地位正在削弱，而Gemini與Claude是主要的受益者。

隨著整體市場以每月約3%的速度增長，AI聊天機器人領域已證明其規模足以支撐多個主要玩家。現在的問題不再是ChatGPT是否會面臨真正的競爭，而是這個市場最終的均衡狀態會是什麼模樣——它究竟能支持多少條涇渭分明的競爭賽道。