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東協企業AI代理採用快，僅7%準備好擴大部署

2026年東協商業展望調查發現，87%的受訪大型企業已在試行或正式部署AI代理，但僅7%準備好擴大應用；文化與變革管理是最主要的內部障礙。[2] 受訪企業的AI準備度平均為100分中的42分。另一方面，認為新加坡以外的東協市場「非常重要」的受訪者比例，從2022年的46%升至2026年的68%。[2][4] 調查指出，擴大AI代理應用不只是部署技術，還需要明確的責任歸屬、適用於AI的資料，以及因應不同市場的做法。[12]

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2026年東協商業展望調查發現，87%的受訪大型企業已在試行或正式部署AI代理，但僅7%準備好擴大應用；文化與變革管理是最主要的內部障礙。[2]
受訪企業的AI準備度平均為100分中的42分。另一方面，認為新加坡以外的東協市場「非常重要」的受訪者比例，從2022年的46%升至2026年的68%。[2][4]
調查指出，擴大AI代理應用不只是部署技術，還需要明確的責任歸屬、適用於AI的資料，以及因應不同市場的做法。[12]

Illustration representing enterprise AI agents and business operations across Southeast Asia — What does the 2026 ASEAN Business Outlook Survey, released by the American Chamber of Commerce in Singapore (AmChamSG) in partnership with AAn editorial illustration of agentic AI adoption in ASEAN businesses.
AI 提示詞
Create a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What does the 2026 ASEAN Business Outlook Survey, released by the American Chamber of Commerce in Singapore (AmChamSG) in partnership with A. Article summary: The survey points to a large gap between experimenting with agentic AI and being organisationally ready to scale it: adoption is widespread, but enterprise-wide readiness remains low.[3] Alongside ASEAN’s growing strateg. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
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東協企業導入AI代理的速度很快，但把試行或初步部署擴展到整個企業，仍是另一回事。2026年東協商業展望調查顯示，87%的受訪大型企業已在試行或正式部署AI代理，準備好擴大應用的卻只有7%；企業AI準備度平均為100分中的42分。2 這個落差顯示，技術採用走在前頭，組織變革與管理能力則有待跟上。

有部署，不代表已準備好擴大應用

AI代理（agentic AI）不只回應指令，也能朝特定目標規劃並採取行動。3 不過，企業在某些部門或專案中試用代理，並不等於已能在更大範圍內部署、管理其影響，或衡量實際成效。

因此，87%與7%並不矛盾：前者反映企業已進入試行或部署階段，後者則顯示準備好擴大應用的比例仍低。2 兩項數字衡量的是不同階段。

調查中，27%的受訪者將文化與變革管理列為擴大AI代理應用時最主要的內部障礙，排名高於舊有技術與資料準備問題。2 埃森哲新加坡區董事總經理Mark Tham談及組織層面的挑戰，也呼應了這項結果：導入代理只是起點，企業還須調整工作流程、角色分工與責任歸屬。9 12

擴大應用前，組織要補上哪些環節？

調查提出的重點包括：明確的責任歸屬、適用於AI的資料，以及對各個營運市場的理解。12

責任歸屬清楚，才能知道誰負責AI參與的工作及其結果；資料準備到位，才能支援使用這些資料的系統；而在東協多個市場營運的企業，也需要理解各地差異，不能把整個區域視為單一、完全一致的市場。這並非表示技術不重要，而是說單靠技術，無法解決組織是否具備擴大應用能力的問題。

東協區域市場的重要性上升

調查也顯示，企業對東協市場的重視程度正在提高。認為新加坡以外的東協市場「非常重要」的受訪者比例，從2022年的46%升至2026年的68%。4 調查列出的投資動機包括提升供應鏈韌性、分散集中於中國的營運，以及消費市場成長。12

區域市場受到更多關注，也讓企業的準備度更形重要：考慮拓展或分散營運的公司，可能需要因應不同市場調整AI部署方式與營運流程。調查將新加坡描述為值得信賴的區域據點，其人才、基礎設施與制度架構有助於企業在鄰近市場推動更廣泛的應用。新加坡美國商會（AmChamSG）執行長Hsien-Hsien Lei的看法，是將新加坡視為可能的助力，而非取代各企業本身必須完成的準備工作。12

關鍵不只是採用AI，而是能否擴大應用

調查最值得注意的訊息，不只是東協企業開始使用AI代理，而是採用速度已快於準備進度：87%的大型企業已在試行或部署，準備好擴大應用的僅有7%。2 對企業而言，下一步不只是增加部署，更要建立清楚的責任機制、準備好可供AI使用的資料，並採取能因應不同市場的營運方式。

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