GovTech 重組揭示新趨勢：科技團隊正由協調層轉向產品主導

這並不代表所有項目管理或協調工作都會消失。部分原本分散在不同層級的職責，可能會整合到產品、工程或營運團隊之中。治理、交付紀律及持份者管理依然不可或缺，改變之處在於：負責建構及運行產品的人，會更直接地承擔相關決策及成果責任。

為何技術及跨職能人才更受重視？

參與相關分析的招聘專家指出，愈來愈多機構希望減少工作交接，並更直接地回應使用者及業務需要。因此，能夠親手建構及運行系統的技術人員價值上升。不過，單有技術深度仍然不足；最有效的團隊，往往還要結合產品判斷、行業知識及風險意識。

隨着機構加大對人工智能、網絡安全、雲端、數據及數碼產品的投入，人才組合也在改變。Robert Walters 的 Felicia Romli 表示，當科技重點不斷演變，僱主需要同步調整營運模式、人力結構及技能配置。

對專業人士而言，技術能力的定義正變得更廣。建立一套系統固然重要，但同樣重要的是了解應該解決哪個問題、如何安全地運行系統、怎樣衡量成效，以及何時需要改變方向。

供應商仍然重要，但不能代替內部判斷

GovTech 轉向由內部擁有產品，不應被解讀為停止與外部供應商合作。新加坡數碼發展及資訊部政務部長兼高級政務部長 Jasmin Lau 表示，GovTech 即使把更多產品擁有權納入機構內，仍會繼續與供應商密切合作。

真正改變的是雙方的分工。一個機構可以利用供應商提供專門技術或交付支援，同時保留足夠的內部能力，以制定優先次序、作出架構及風險決定、評估供應商工作，並對最終成果負責。Michael Page Singapore 的 Anurag Garg 指出，這種內部能力有助避免客戶把執行工作連同判斷力一併外判。

這一點對公共部門科技尤其重要。供應商可以帶來規模及專業知識，但負責公共服務的機構，仍須理解自己擁有的系統及需要承擔的風險。

重要個案，但不等於政府全面裁員

GovTech 位於新加坡公共數碼基礎設施及科技發展的核心，因此這次重組格外受關注。然而，新加坡公共服務署表示，這次行動並不是整個公共服務體系的廣泛重組。

因此，GovTech 更適合作為一個科技機構改變人力及營運模式的個案，而不是所有政府部門即將進行同等規模裁減的證據。它所反映的，是公共科技服務提供者正面對的共同壓力：既要加快推出及改善服務，也要維持安全性，並以外部及全球供應商的能力作比較。

Garg 表示，新加坡在人工智能及數碼發展方面的目標，要求公營及私營機構都以全球標準作基準。在這種環境下，科技機構的價值不再只取決於能否採購及交付項目，也取決於能否持續改善由這些項目形成的產品及平台。

科技勞動市場正在重新分配資源

GovTech 的變化也與科技業更廣泛的趨勢相似：機構削減部分職位的同時，仍會投資於它們認為具策略重要性的能力。勞動市場專家接受 CNA 訪問時表示，GovTech 的計劃與其他科技企業的重組有相似之處，包括持續聚焦新的技術職位。

這不一定代表整體需求簡單地崩跌。一家公司即使業務表現良好，仍可能重新設計人力結構，因為它認為現有組織太慢、成本太高，或未能配合新的優先事項。因此，人工智能、網絡安全、雲端基礎設施、數據及產品工程等範疇仍可能獲得投資，而其他職能則被削減或整合。

勞動經濟學家 Walter Theseira 表示，GovTech 面對部分與科技企業相似的競爭壓力，因為其服務可以與外部供應商比較。不過，他不預期其他政府部門會立即進行同等規模的重組。他亦提醒，這次事件反映更廣泛的勞動市場轉變：即使需求及機構表現依然強勁，就業也可能變得較難預測。

機構與專業人士可以汲取甚麼？

對機構而言，重點不只是多聘請工程師，或單純削減管理職位。產品主導模式要有效運作，團隊必須擁有清晰的產品責任、穩健的技術標準、可靠的安全措施，以及足夠的決策權。若只是移除協調層，卻沒有建立具問責性的跨職能團隊，結果可能是混亂，而不是速度。

對專業人士而言，較穩妥的發展方向，是把以下能力結合起來：

• 技術深度： 能夠建構、運行或保護真實系統。
• 產品思維： 能把技術工作連繫到使用者及業務成果。
• 領域知識： 了解科技實際應用的政策、行業或營運環境。
• 風險及治理判斷： 能在安全、合規及韌性方面作出負責任的決定。
• 適應力： 隨着工具及組織優先事項改變而持續學習。

GovTech 的重組，最終揭示的是「責任由誰承擔」正在改變。供應商仍然重要，協調工作也不會完全消失，但愈來愈多機構希望由內部團隊掌握技術、權衡取捨及最終成果。這正是組織走向更精簡、產品主導工作模式的核心特徵。