香港AI使用率冠全球：72.7%打工仔每周用AI，初級員工憂飯碗不保

香港科技大學（科大）商學院一份2026年的大型調查，首次以量化方式展現香港職場急速採用人工智能（AI）的現象，以及隨之而來的深層焦慮。這份題為《職場新時代：香港在職人士對人工智能（AI）的認知、準備程度與未來路向》的研究，於2026年3月至4月透過網上平台收集了3,722份有效問卷，受訪者涵蓋金融、資訊科技、工程、會計及醫療等行業，逾六成為30至49歲的核心勞動人口 。結果描繪出一個全球領先、卻在培訓與進階應用上明顯滯後的職場AI景觀。

AI使用率72.7%，遠超全球平均

調查最觸目的發現是：72.7%受訪者表示每日或每周都會在工作中使用AI工具 。這個比率較2025年KPMG研究所引用的31%全球平均高出超過一倍，科大報告亦直接引述此KPMG數據作比較基準 。同時，McKinsey在2026年初的調查也指出，超過90%的香港AI用戶每日使用相關技術，其中88%表示生產力有所提升 。

最常用工具：ChatGPT、Copilot、Gemini 主導文書工作

在超過3,100名較頻密使用AI的受訪者中，81.66%表示每周至少使用一次生成式AI工具，例如ChatGPT、Microsoft Copilot及Google Gemini 。主要用途包括：

• 草擬及編輯文件
• 摘要及分析資訊
• 生成創意內容

調查亦發現，72%的AI用戶依賴免費、公開可用的工具，而非僱主提供的付費版本；而1,000人以上的大型企業中，近半數員工表示公司已提供授權AI工具，但在少於49人的小型企業中，此比率僅約25% 。

進階AI應用有限：僅四分一人使用分析或AI代理

調查指出，儘管基本生成式AI應用極為普及，但更深入的整合仍然罕見。僅約四分之一的受訪者會定期使用數據分析、圖像/影片生成，或能在較少人工監督下執行多步驟任務的AI代理系統（agentic AI） 。這意味大多數專業人士仍將AI視為簡單的輔助工具，而非深度嵌入核心工作流程。

飯碗安全焦慮：職級鴻溝明顯

調查最值得關注的結果之一，是不同職級員工對工作安全感的顯著差異。初級員工對被取代或技能貶值的憂慮遠高於高層 。近半數入職級員工擔心自己的崗位可能被AI取代，而高級管理人員及行政人員的憂慮程度則明顯較低 。

與此同時，調查揭示了嚴重的準備不足問題：近60%受訪者表示從未獲得僱主提供的AI相關培訓，而超過70%的人表示希望提升AI技能 。科大報告本身亦指出，這種培訓缺口很可能是初級員工焦慮的主要來源，因為他們最易受到重複性工作自動化的衝擊，卻缺乏機構性的支援來適應變革 。

更廣泛的脈絡

科大研究顯示的香港AI使用率，在全球對比中極具標誌性。KPMG在2025年訪問48,000名來自47個國家/地區的受訪者，發現58%員工定期在工作中使用AI，新興經濟體的比率更達72% 。在科大調查進行一年後，作為高度數碼化的金融樞紐，香港的勞動人口顯然已躋身全球AI參與度最高的行列。

然而，KPMG的其他研究亦指出，儘管83%的全球受訪者相信AI能帶來廣泛好處，但僅46%願意信任AI系統，信任問題仍是重大挑戰 。在香港，高使用率並未伴隨廣泛的機構準備，導致勞動人口——尤其是最年青的成員——很大程度上要獨自面對這場轉型。