LG否認電視持續竊聽，但webOS的隱私疑慮仍待釐清

LG的全球聲明立場明確：搭載webOS的電視不會持續錄製或傳送家中的對話。LG表示，只有在使用者按下遙控器的語音或AI按鈕，或在使用者已啟用相關功能後辨識到支援的喚醒詞時，才會啟動語音轉文字處理。用於偵測喚醒詞的音訊會在電視本機處理；若未偵測到喚醒詞，LG稱該音訊不會被轉成文字、儲存或傳送。37

但這是LG對其設計運作方式的說明，並未完全解決Gamers Nexus及合作研究者對零售LG OLED電視所做測試的不同發現。較精確的說法是：雙方對受測裝置究竟發生何事存在事實爭議；目前並沒有證據證實每一台webOS電視都會持續把家中所有對話上傳。

LG稱可由使用者選擇的功能

LG表示，自動內容辨識（Automatic Content Recognition，ACR）、語音辨識及興趣型廣告均屬選用功能，預設關閉，使用者可在電視設定中管理。LG稱，ACR透過電視內部音訊處理器建立內容指紋，而非蒐集螢幕截圖、螢幕錄影、影片或語音錄音；LG也表示，語音辨識結果只與特定語音互動相關，不會在電視離線後重新連網時再上傳。47

LG的隱私資料另指出，在取得同意後，個人資料可用於建立行銷檔案，並在LG服務及第三方網站提供個人化廣告。46 這意味著隱私風險不只在麥克風：觀看資料與裝置相關資料，同樣可能具有廣告投放與成效衡量價值。

調查報告稱觀察到什麼？

9月7日發布的調查報導描述，研究人員測試零售LG OLED電視時，據稱發現裝置會探索本機網路，包括列舉其他裝置與附近Wi‑Fi資訊。報導也稱，在螢幕看似關閉時，或電視未連上網際網路時，麥克風仍可能擷取音訊；語音輸入會轉成純文字紀錄，音訊則可能先留存在本機，待網路恢復後再傳送。78

其中一篇對測試的報導估算，某台電視每月傳送約4 GB、被辨識為ACR資料的流量。這是調查方對特定測試流量的估計，並非LG確認的所有電視或所有使用者通用每月總量。11

這些說法之所以重要，在於它們比「電視是否一直在聽」這個籠統問題更具體。若可被重現，可能顯示消費者對語音功能的理解與裝置實際資料流之間存在顯著落差。不過，這些報告針對的是受測設定；在沒有獨立複驗前，不應概括到所有機型、地區、韌體版本或設定組合。

雙方說法直接衝突之處

LG表示，未符合喚醒詞的音訊既不會儲存也不會傳送，且語音相關紀錄只會因特定語音互動而產生。37 相對地，調查報告稱測試中發現由語音衍生的純文字紀錄與本機保留的音訊，包括在電視離線時的情況。78

現有資料尚未提供逐一依機型、韌體版本裁定這項衝突的獨立技術結論。尤其是有關麥克風開關是否可被繞過、遠距收音，或特定代理SDK／音訊路徑的說法，仍需要可重現的證據，以及LG針對韌體版本與設定條件作出直接技術回應；在此之前，應視為指控，而非已確立事實。

為何「自願啟用」不能結束隱私討論

自願啟用的設計可減少資料蒐集，卻不能回答選項是否清楚、彼此獨立且方便操作。電視擁有者可能在初始設定時接受條款，但同住家人與訪客未必知道選用的語音、觀看內容辨識或廣告功能已啟用。

ACR尤其應獨立評估。LG稱，ACR透過音訊指紋辨識內容，且可關閉。47 即使ACR不錄下人類對話，仍可能形成家庭觀看內容的詳細紀錄，並支援廣告相關用途。LG的政策則描述，在取得同意下，可進行資料剖析並由LG或第三方提供個人化廣告。46

LG電視用戶可採取的做法

若你的優先目標是減少資料蒐集，建議逐項檢查隱私與廣告設定，而不要只依賴單一開關：

• 關閉LG的ACR設定 Live Plus，避免電視分析觀看內容。選單路徑會依機型而異；部分webOS版本可在 所有設定 → 一般 → 系統 → 其他設定 找到此選項。44
• 檢視語音辨識與喚醒詞設定；若不需要語音控制，請將其停用。
• 分別檢視興趣型廣告及觀看資訊相關同意項目，因LG將它們描述為不同的選用功能。47
• 保持電視韌體為最新版本，並在重大更新或重設初始設定後再次檢查隱私選項。

結論：重點在可驗證的資料流

LG否認webOS電視會持續錄製或傳送環境對話，並稱喚醒詞偵測在本機進行，除非使用者有意啟動語音功能。37 調查報告則對特定零售機種提出較窄但重要的疑問，包括音訊處理、本機紀錄、網路裝置探索及ACR相關流量。711

最有價值的下一步，是透明且可重複的測試：LG應就已辨識的機型與韌體版本，回應被報導的特定資料流；獨立研究人員則應以清楚記錄的設定條件，驗證結果是否持續存在。在此之前，不需要語音功能、ACR或個人化廣告的使用者，可以採取最直接的隱私選擇：將這些選用功能維持關閉。