亞馬遜將關閉 Mechanical Turk，2026年9月30日永久停止服務

亞馬遜將永久關閉 Mechanical Turk（MTurk），結束這個運作21年的網路人力工作市集。亞馬遜表示，公司在評估旗下計畫與服務後，決定讓 AWS Mechanical Turk 於2026年9月30日停止運作。13

對目前的使用者而言，眼前最重要的不是追問平台何時恢復，而是做好退場準備：工作者應在 MTurk Worker Portal 檢查付款方式與轉帳週期；發佈任務的企業則應閱讀關閉指引，並保存日後仍需使用的資料。13

亞馬遜公布了什麼？

亞馬遜的公開說明相當簡短。關閉通知表示，公司會定期檢視旗下計畫、工具與服務，並根據評估結果進行調整；此次評估後，決定關閉 AWS Mechanical Turk。公告確認了永久關閉日期，但沒有交代詳細的財務原因，也沒有公布接替平台或保證其他服務能提供相同的價格與功能。513

這次公告其實早有前兆。亞馬遜在2026年7月30日起停止接受新的 MTurk 客戶；既有客戶仍可繼續使用服務，但 AWS 表示不計畫推出新功能。11換句話說，現有工作者與企業仍能使用平台，卻已看不到新客戶成長與產品持續擴充的路線。

MTurk當年為何重要？

Mechanical Turk於2005年推出。傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos）曾將它形容為「人工人工智慧」（artificial artificial intelligence）：把人類判斷力透過數位市集提供給企業使用。工作者接取的任務稱為「人類智慧任務」（Human Intelligence Tasks，HITs），包括資料標註、語音或文字轉錄、問卷，以及當時電腦仍難以可靠處理的各類細小線上工作。3

據報導，亞馬遜最初構想這項服務，是為了替自家零售業務進行資料標註。到了高峰期，亞馬遜表示，MTurk曾服務超過50萬名工作者；這些人通常被稱為「Turkers」。3

平台名稱本身也點出了它的核心概念。18世紀的「Mechanical Turk」是一台看似能自行下棋的機器，但內部其實藏著真人棋手。亞馬遜的數位市集採用了相似的想法：讓產品或工作流程看起來像是自動化運作，背後則由人類提供判斷。3

哪些力量削弱了原本的模式？

MTurk最初的優勢，在於能以彈性且相對低成本的方式，取得軟體當時還做不好的人工判斷。隨著AI在分類、轉錄與語言相關工作上的能力提升，部分任務開始可以自動化，或交由更專門化的資料服務商處理。

市場競爭也不再只有亞馬遜的通用型市集。Scale AI、Mercor與Prolific等公司進入或擴大資料標註與AI訓練服務，爭取企業客戶與工作者。312報導引述一名工作者倡議人士指出，亞馬遜在改善MTurk方面投入較少，這與工作者轉向其他平台有關。3

此外，MTurk上的回應是否確實來自真人，也引發更多疑問。一項2023年分析估計，33%至46%的MTurk工作者曾在寫作任務中使用大型語言模型。這只是單一分析的估計，並不表示所有工作者或所有任務都由AI完成；但對於需要可靠真人資料的機構而言，這項結果確實加深了對資料品質的疑慮。11

上述因素有助於解釋MTurk的市場角色為何縮小，但不能直接當成亞馬遜公布的關閉理由。亞馬遜目前公開說法是經過內部評估，並未明確將決定歸因於AI、競爭或資料品質問題。13

對工作者有何影響？

對部分工作者來說，MTurk不只是偶爾賺取零用收入的管道。相關報導指出，有些人長期甚至全職依賴這個平台，將它視為彈性收入來源。15

亞馬遜的常見問答建議工作者在關閉前確認付款偏好，確保帳戶已設定付款方式與轉帳週期。如果尚未設定轉帳排程，可前往帳戶設定中的「管理付款偏好」，選擇適用的轉帳週期；款項將依照既有付款安排發放。13

關閉也意味著工作者將失去長期累積的發佈者關係、搜尋任務工具與工作習慣。亞馬遜雖已確認終止日期，卻沒有指定工作者可轉往哪個替代市集，也沒有保證其他平台能提供相同數量、類型或報酬的任務。

企業與研究機構該如何準備？

仍使用MTurk進行問卷、資料標註、轉錄、研究或內部營運流程的組織，面對的並不只是「找另一家供應商」。它們還需要比較不同平台的工作者供應、篩選機制、品質控管、價格、隱私措施、API，以及重現既有結果的能力。

報導提到，保險與旅遊業者也在尋找替代方案，顯示一個面向消費者的網站關閉，可能牽動科技業以外企業的內部資料與營運流程。8

實務上，遷移工作應在9月30日前展開。企業可先盤點進行中的HIT與歷史資料，整理任務說明及品質檢查規則，匯出必要紀錄，並在替代供應商上進行平行測試，而不是假設任何一個新市集都會以同樣方式運作。

更大的產業意義

Mechanical Turk的誕生，是為了繞過AI能力的限制，把人類放進自動化工作流程中。它的關閉並不代表人類判斷已經失去價值；更可能反映市場正從廣泛的微型任務市集，轉向更專門化、由服務商管理、以AI資料需求為導向的服務。競爭平台的崛起支持這種產業解讀，但這仍是外部分析，而非亞馬遜公布的正式理由。31214

MTurk的21年歷史，因而帶著一層耐人尋味的反諷。這個平台曾以隱藏在幕後的人力，讓數位系統顯得更聰明；到了2026年，推動訓練資料需求的AI進步，也同時降低了部分例行工作的價值，改變了這個市場的經濟模式。亞馬遜訂下的9月30日最後期限，讓這場轉變正式落在仍留在平台上的工作者與企業身上。