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Adobe 將 CX Enterprise Coworker 帶進 ChatGPT、Claude 等 AI 助理
Adobe 於 2026 年 11 月 4 日宣布，CX Enterprise Coworker 已進駐 ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 與 Microsoft Copilot；Amazon Quick、IBM 和 Snowflake 版本預計稍後推出。 行銷人員可在支援的平台以自然語言存取 Adobe CX 工作流程與洞察，不必為了每項工作都切換到 Adobe 介面。
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研究答案
重點整理
- Adobe 於 2026 年 11 月 4 日宣布，CX Enterprise Coworker 已進駐 ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 與 Microsoft Copilot；Amazon Quick、IBM 和 Snowflake 版本預計稍後推出。
- 行銷人員可在支援的平台以自然語言存取 Adobe CX 工作流程與洞察，不必為了每項工作都切換到 Adobe 介面。
- Adobe 也提到透過 MCP 連接器串接部分合作夥伴系統；Coworker 可在哪些 AI 平台使用，與它能連接哪些系統，是兩回事。
AI 提示詞
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Adobe 正把 CX Enterprise Coworker 行銷代理帶進不少團隊已在使用的 AI 助理。Adobe 於 2026 年 11 月 4 日宣布，Coworker 已在 ChatGPT（以外掛形式）、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 和 Microsoft Copilot 提供；Amazon Quick、IBM 與 Snowflake 版本則預計稍後推出。11
這項擴展讓 Adobe 的客戶體驗工作流程不再只從 Adobe 自家介面進入：行銷人員可在支援的 AI 平台用自然語言提問，並取得相關洞察。2
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Coworker 已進駐哪些平台？
Adobe 列出的平台共有五個：ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business，以及 Microsoft Copilot；其中 ChatGPT 版本是以外掛形式提供。至於 Amazon Quick、IBM 和 Snowflake，Adobe 表示預計推出，但公告未列出確切日期。11
這次擴大平台支援，和產品最初推出的時間不同：Adobe 已於 2026 年 6 月宣布 CX Enterprise Coworker 正式推出。24
在 AI 助理裡，行銷人員能做什麼？
Coworker 可將相容的 AI 用戶端連接至 Adobe CX Enterprise 應用，包括行銷活動、受眾、客戶旅程和內容。Adobe 表示，使用者可用日常語言與這些工作流程互動；連接 Coworker 不需要另外設定伺服器或 AI 用戶端。3
在資料工作方面，Coworker Chat 支援以自然語言查詢、分析並處理 Experience Platform 資料，減少在多個介面間切換或手動撰寫查詢的需要。26 Adobe 的文件也將其實用之處概括為：讓使用者在熟悉的 AI 工具中取得行銷洞察，無須頻繁更換工具。
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MCP 連接器：串接合作夥伴系統
除了把 Coworker 放進不同 AI 平台，Adobe 也介紹了與合作夥伴系統的預建 Model Context Protocol（MCP）連接。這類連接器的用途，是讓 Coworker 存取已連接服務中的資料或執行相關動作；它們和「在某個 AI 平台內提供 Coworker」是不同類型的整合。8
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媒體報導列出的連接系統包括 Amazon Ads、Demandbase、Meta 廣告活動與 Snowflake。9 需要留意的是，Snowflake 出現在連接器名單中，不代表 Coworker 已可在 Snowflake 平台內使用；Adobe 對後者的說法仍是預計推出。
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重點在於：讓行銷工作流程跟著使用者走
這次公告的核心變化，是行銷人員從哪裡進入 Adobe 的工作流程。Coworker 可從多個第三方 AI 平台存取，同時連接 Adobe 應用與部分合作夥伴系統，不必要求每項工作都從 Adobe 介面開始。2
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這可能讓不同工作環境中的團隊更容易使用既有行銷流程。目前公告與文件支持的是平台整合及自然語言存取等說法；僅憑這些資料，尚不能據此判定具體的效能提升，也無法確認每種工作流程及其防護措施的完整細節。
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大家也會問
「Adobe 將 CX Enterprise Coworker 帶進 ChatGPT、Claude 等 AI 助理」的簡短答案是什麼？
Adobe 於 2026 年 11 月 4 日宣布，CX Enterprise Coworker 已進駐 ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 與 Microsoft Copilot；Amazon Quick、IBM 和 Snowflake 版本預計稍後推出。
最值得優先驗證的重點是什麼？
Adobe 於 2026 年 11 月 4 日宣布，CX Enterprise Coworker 已進駐 ChatGPT、Claude、Databricks Genie、Gemini for business 與 Microsoft Copilot；Amazon Quick、IBM 和 Snowflake 版本預計稍後推出。 行銷人員可在支援的平台以自然語言存取 Adobe CX 工作流程與洞察，不必為了每項工作都切換到 Adobe 介面。
接下來在實務上該怎麼做？
Adobe 也提到透過 MCP 連接器串接部分合作夥伴系統；Coworker 可在哪些 AI 平台使用，與它能連接哪些系統，是兩回事。
來源
news.adobe.comAdobe Integrates Agentic CX Enterprise Coworker Into AI Platforms from Anthropic, Google, Microsoft, OpenAI and More
experienceleague.adobe.comAdobe CX Enterprise Coworker for AI Platforms