新加坡推動 AI，不能把員工沉默當成支持

企業導入人工智慧（AI）時，最容易誤讀的訊號，或許是員工沒有表示反對。2026 年 9 月 17 日，新加坡人力部代部長 Jasmin Lau 在 SG AI Xchange 啟動儀式上提醒雇主，不要把「安靜的員工」當成「認同的員工」。她呼籲企業更公開地說明 AI 可能如何影響員工。17

沒有反對，不等於沒有擔憂

員工即使沒有當面提出異議，仍可能擔心自動化會如何改變自己的工作。Lau 也指出，部分員工與年輕學生對 AI 抱持負面態度，這些感受不應被忽視。76

她對企業的要求很具體：說清楚自動化和再培訓計畫；如果可能裁員或放緩招聘，也應坦誠溝通，而不是讓員工自行揣測。Lau 在公開的開幕致詞中，將更多溝通與透明度視為讓企業和員工繼續並肩前行的關鍵。51

交流 AI 經驗，也要讓員工參與變革

新成立的 SG AI Xchange，讓企業領導者分享導入及擴大應用 AI 的實務經驗。首場活動聚焦先進製造業；相關報導也強調，企業需要培養員工的 AI 能力，並讓他們參與組織變革。48

這項交流有其背景：自 2024 年以來，新加坡企業已設立近 100 支專責的內部 AI 團隊，稱為「AI 卓越中心」，用以開發客製化方案並深化 AI 專業能力。新加坡經濟發展局表示，SG AI Xchange 也旨在連結全球 AI 業者與當地企業、人才及研究人員。4

對雇主而言，重點不只是學會如何導入 AI。 企業可以向同業借鏡技術實作經驗，但仍須直接告訴員工：工作可能怎麼變、公司準備如何協助他們因應。員工信任，不能只靠技術成果來建立。147