微軟將2026年11月12日至13日的全球服務故障，歸因於先前網路容量升級所引發、並在後續網路變更後浮現的技術問題。Outlook、Teams 和 Copilot 等服務受到影響，部分企業與交易員轉用電話、WhatsApp 和傳真維持工作。微軟表示，事件並非網路攻擊，也與 AI 或 AI 代理無關。313536

微軟公布的故障原因是什麼？

微軟最初表示，部分伺服器意外無法使用，造成其他系統負荷增加。之後，公司進一步指出，受影響伺服器上一項負責建立安全連線的程序不堪負荷，導致伺服器無法繼續處理請求。93747

微軟說，問題是在較早前的網路容量升級期間引入，並於之後一次網路變更後顯現。這些說明指向網路基礎設施的變更，但目前提供的報導並未包含完整的事後技術調查報告。313536

公司也排除了網路攻擊，並表示故障與 AI 或 AI 代理無關。OpenAI 和 Anthropic 則表示，依賴微軟服務的整合功能受到影響；這不代表兩家公司旗下的 AI 服務全部停止運作。3156

哪些服務受影響？何時恢復？

Outlook、Teams 和 Copilot 等服務出現連線問題，其他 Microsoft 365 服務也受到波及。美國使用者在11月12日（週四）陸續回報問題；Outlook 問題回報數約在美東時間下午1時達到高峰。357

故障持續超過12小時，並延續至週五的亞太商業時段。微軟先後表示服務可用性改善，之後稱服務已「大致恢復並趨於穩定」。不過，這些更新沒有確認所有受影響客戶恢復服務的確切時間。11831

交易員和企業如何應急？

當電子郵件和協作工具無法正常使用，企業日常聯絡也跟著受阻。部分交易員改用電話、WhatsApp 和傳真聯繫，報導也提到企業以藍牙傳送資料等方式應急。路透社報導指出，多數受訪機構的核心系統仍在運作，但部分交易和行政工作放慢。1946

金融機構與交易所同樣受到影響。新加坡交易員表示，部分銀行無法完成融資交易；Euronext、Nasdaq 和 Deutsche Börse 則通報電子郵件出現問題。55

台灣方面，路透社報導一間金融公司改用傳真確認交易，另一間則取消一筆債券附買回交易。現有報導並未證實以傳真確認的交易涉及短期票券。18

企業對外溝通也得臨時調整。Aviva 表示，公司為財報電話會議準備了備援方案，包括提供替代電話號碼，並以藍牙傳送錄音。Workhorse Group 則以業務受影響為由，將原定公布財報的時間延至11月16日。2030

一次故障，凸顯通訊依賴風險

這起事件顯示，即使企業核心系統仍能運作，廣泛使用的辦公服務出問題，也可能連帶影響交易、政府溝通和行政作業。路透社指出，這次中斷再次凸顯全球商業活動與公共服務對少數科技服務供應商的依賴。19

OpenAI 和 Anthropic 的微軟整合功能也受影響，說明建立在其他服務之上的工具可能隨底層服務故障而出現問題，但不代表這些工具本身就是故障原因。5631

微軟將2026年11月12日至13日的全球服務故障，歸因於先前網路容量升級所引發、並在後續網路變更後浮現的技術問題。Outlook、Teams 和 Copilot 等服務受到影響，部分企業與交易員轉用電話、WhatsApp 和傳真維持工作。微軟表示，事件並非網路攻擊，也與 AI 或 AI 代理無關。313536

微軟公布的故障原因是什麼？

微軟最初表示，部分伺服器意外無法使用，造成其他系統負荷增加。之後，公司進一步指出，受影響伺服器上一項負責建立安全連線的程序不堪負荷，導致伺服器無法繼續處理請求。93747

微軟說，問題是在較早前的網路容量升級期間引入，並於之後一次網路變更後顯現。這些說明指向網路基礎設施的變更，但目前提供的報導並未包含完整的事後技術調查報告。313536

公司也排除了網路攻擊，並表示故障與 AI 或 AI 代理無關。OpenAI 和 Anthropic 則表示，依賴微軟服務的整合功能受到影響；這不代表兩家公司旗下的 AI 服務全部停止運作。3156

哪些服務受影響？何時恢復？

Outlook、Teams 和 Copilot 等服務出現連線問題，其他 Microsoft 365 服務也受到波及。美國使用者在11月12日（週四）陸續回報問題；Outlook 問題回報數約在美東時間下午1時達到高峰。357

故障持續超過12小時，並延續至週五的亞太商業時段。微軟先後表示服務可用性改善，之後稱服務已「大致恢復並趨於穩定」。不過，這些更新沒有確認所有受影響客戶恢復服務的確切時間。11831

交易員和企業如何應急？

當電子郵件和協作工具無法正常使用，企業日常聯絡也跟著受阻。部分交易員改用電話、WhatsApp 和傳真聯繫，報導也提到企業以藍牙傳送資料等方式應急。路透社報導指出，多數受訪機構的核心系統仍在運作，但部分交易和行政工作放慢。1946

金融機構與交易所同樣受到影響。新加坡交易員表示，部分銀行無法完成融資交易；Euronext、Nasdaq 和 Deutsche Börse 則通報電子郵件出現問題。55

台灣方面，路透社報導一間金融公司改用傳真確認交易，另一間則取消一筆債券附買回交易。現有報導並未證實以傳真確認的交易涉及短期票券。18

企業對外溝通也得臨時調整。Aviva 表示，公司為財報電話會議準備了備援方案，包括提供替代電話號碼，並以藍牙傳送錄音。Workhorse Group 則以業務受影響為由，將原定公布財報的時間延至11月16日。2030

一次故障，凸顯通訊依賴風險

這起事件顯示，即使企業核心系統仍能運作，廣泛使用的辦公服務出問題，也可能連帶影響交易、政府溝通和行政作業。路透社指出，這次中斷再次凸顯全球商業活動與公共服務對少數科技服務供應商的依賴。19

OpenAI 和 Anthropic 的微軟整合功能也受影響，說明建立在其他服務之上的工具可能隨底層服務故障而出現問題，但不代表這些工具本身就是故障原因。5631