微軟與安永投資 10 億美元推動企業級 AI 落地

主要服務的產業包括：

• 金融服務
• 工業與能源
• 消費與零售
• 政府部門
• 醫療與健康照護產業

破解企業 AI 的「試點地獄」

企業 AI 導入常見的一個現象被稱為 「Pilot Purgatory」（試點地獄）：

公司做了很多 AI 試驗，但很少真正進入正式營運。

微軟與安永希望透過三種能力的整合來打破這個循環：

• 安永提供 商業流程與管理顧問能力
• 產業專家提供 領域知識與情境理解
• 微軟工程團隊提供 AI 技術與系統部署能力

透過這種模式，AI 不再只是工具，而是直接嵌入企業的實際業務流程。

微軟「前線部署工程師」的角色

此次合作的一個關鍵角色是 Microsoft Forward Deployed Engineers。

這些工程師會與安永顧問一起組成跨領域團隊，直接與企業客戶合作，把微軟 AI 平台（例如雲端與 Copilot 生態系）轉化為能在企業 IT 環境中運作的系統。

這種工程模式的目標是：

• 縮短技術實驗到實際部署的距離
• 加快企業 AI 專案的落地速度
• 確保解決方案能與企業既有系統整合

安永作為「Client Zero」：先在自己公司試

在這項合作中，安永扮演一個特殊角色——「Client Zero」。

意思是：安永會先在自己公司內部部署並測試 AI 技術，再把經驗帶給客戶。

目前安永已在內部大規模導入 Microsoft 365 Copilot，讓 AI 助理整合到日常辦公工具（如文件、簡報、郵件）中。

Copilot 已部署給 全球超過 15 萬名安永員工。

同時，員工也能透過 Copilot Studio 建立 AI 代理（AI agents），自動化特定工作流程，例如資料整理或分析任務。

Copilot 帶來約 15% 的生產力提升

根據安永資料，當其 EY.ai 平台與 Microsoft Copilot 工具結合使用時，員工生產力平均提升約 15%。

這些節省下來的時間被重新投入到：

• 客戶服務
• 專業學習
• 內部營運優化

內部實驗的結果也成為設計企業客戶 AI 解決方案的重要依據。

建立在長期的微軟—安永 AI 聯盟之上

這次 10 億美元計畫並不是突然出現的合作。

事實上，微軟與安永自 2015 年起就開始在雲端與數位轉型領域合作投資。

在這個合作框架下，安永建立了自己的 AI 平台 EY.ai，並以微軟技術作為核心基礎。

該平台將：

• 安永的產業與專業知識
• 微軟的 AI 技術
• Copilot 等工具

整合在一起，推動安永提出的 「Everyday AI」策略——讓 AI 成為專業工作流程中的日常工具，而不是獨立的技術系統。

為何這項合作值得關注

這項計畫反映出企業 AI 發展的一個重要轉變：

焦點正在從 「嘗試 AI」轉向「真正把 AI 用在業務裡」。

透過顧問、工程團隊與大型企業內部測試三者結合，微軟與安永希望建立一種可複製的模式，幫助企業把 AI 從零散的試點專案，變成真正能產生商業成果的企業級系統。