iWOW 為何以 1,120 萬新元收購 The Gentle Group？

這套設計的取向相當直接：長者不必操作手機，也不必記住複雜的程式，只要在浴室、睡房等位置按下按鈕便可發出求助訊號。BOP 自 2019 年起先在新加坡部分公共租賃組屋推行，之後逐步擴展至其他長者居住及照護場景。

新加坡政府較早前亦宣布擴大無線警報系統的部署，預計惠及約 26,800 名長者，涵蓋約 170 個租賃組屋樓座。政府資料顯示，早期使用者已曾透過系統獲得緊急醫療協助。

The Gentle Group：把醫療需要放進一日三餐

The Gentle Group 由沈益如（Shen Yiru）創立，是一家以特殊飲食及醫療照護需要為重點的新加坡社會企業。公司主要服務包括吞嚥困難人士的餐食，以及與腎病、糖尿病等情況相關的營養方案。

吞嚥困難（dysphagia）是指進食或吞嚥時出現困難，普通食物可能因此變得不安全。The Gentle Group 的做法，是在調整食物質地的同時，盡量保留熟悉的味道、外觀及食慾吸引力，而不是把所有餐點都變成單調的粥或泥狀食物。

公司的業務分為三個相互連結的單位：

• GentleFoods： 製作經調整質地及模塑成形的治療性餐食，兼顧安全、營養與視覺熟悉感。
• GentleCare： 提供與語言及吞嚥能力相關的專門復康服務，包括言語及吞嚥支援。
• Gentle Dining： 為吞嚥困難人士提供餐飲，也為療養院、醫院及企業等商業客戶供應營養餐食。

The Gentle Group 的客戶包括醫院、護理院及長者照護營運商。這意味著 iWOW 收購的並不只是一套食品配方或產品目錄，而是一個已經接觸臨床營養、照護機構及餐飲交付流程的營運平台。

iWOW 為什麼要買下它？

在收購前，iWOW 最鮮明的長者照護定位，是協助長者在緊急時刻發出求救訊號。The Gentle Group 加入後，iWOW 的業務可延伸至較日常、較高頻的營養、復康及照護服務，並有機會進一步接觸長者家庭。

這項交易背後至少有三個策略目的。

1. 從單一安全產品，擴展至完整的長壽照護方案

對獨居或希望留在社區生活的長者而言，安全警報只是其中一項需要。合適的飲食、復康支援、照護聯繫及社交支持同樣重要。把這些相鄰需求放在同一個企業集團內，理論上可讓 iWOW 提供比單一求救裝置更廣泛的方案。

2. 減少對公共部門項目的單一依賴

BOP 的發展與新加坡政府推動的長者安全及「原居安老」政策密切相關。The Gentle Group 則帶來醫院、護理院和長者照護機構等客戶關係，並提供進入家庭及直接面向消費者市場的可能性。

這不代表 iWOW 會立即完成市場轉型，而是代表公司取得一條從公共項目延伸至機構照護和家庭服務的路徑。

3. 擴大專門醫療營養業務

交易公布時提出的成長計劃，包括把 The Gentle Group 的生產能力最多擴大至現有規模的五倍，並進一步開拓消費者市場。不過，這是管理層的擴張目標，並非已經實現的成果。

The Gentle Group 過去已開發多款以亞洲熟悉菜式為基礎、但經調整質地的食品。相關報道提到，產品包括水粿、海南雞飯、咖椰蛋糕、沙嗲及叻沙等，讓有吞嚥困難的人不必完全放棄熟悉的飲食選擇。

這宗交易如何配合新加坡的「原居安老」方向？

新加坡近年積極推動讓長者留在熟悉的社區及家中生活，相關措施包括改善居家安全、擴大長者友善設施，以及在公共租賃組屋部署無線警報系統。該系統由建屋發展局（HDB）、衛生部（MOH）及政府科技局（GovTech）共同開發。

在這個政策背景下，緊急應變只是問題的一半。長者要能夠安全地在家生活，平日也需要適合其健康狀況的食物、照護支援及與家人或服務提供者保持聯絡的渠道。

因此，iWOW 的收購邏輯可以簡化為三個層次：

1. 安全： 出現跌倒或其他緊急情況時，可以迅速求助。
2. 營養： 因吞嚥困難、腎病或糖尿病等需要特殊飲食時，仍能獲得合適餐食。
3. 持續照護： 透過復康、餐飲及機構服務，處理日常而非只有危機時刻的需要。

iWOW 如何為下一階段擴張提供資金？

完成收購後，iWOW 以每股 0.225 新元配售 66,667,000 股新普通股，集資約 1,500 萬新元。公司表示，所得款項將用於擴大臨床營養食品製造、海外拓展、研發、銷售及市場推廣、收購資金及營運資金。

這筆資金對收購後的策略能否落地十分重要。治療性餐食不只是增加廚房數量，還涉及食品安全、質地控制、臨床適切性、包裝及穩定配送。若要從醫院和護理院等機構客戶進一步走入家庭市場，產品定價、照顧者教育、食用指引及服務支援也可能需要重新設計。

最大考驗不是買下公司，而是能否整合

iWOW 與 The Gentle Group 的業務方向相鄰，但日常營運截然不同。前者以物聯網技術、通訊系統及應變服務為核心；後者則需要食品製造能力、醫療營養知識及與照護機構合作的流程。

所以，這宗 1,120 萬新元交易真正的考驗，會落在幾個非常實際的問題上：

• iWOW 能否在擴大產能的同時，維持食品品質及臨床適切性？
• The Gentle Group 能否開拓家庭消費者，並維持現有機構客戶關係？
• 集團能否把安全、營養和照護串成真正有用的服務，而不是只把幾家不同企業放在同一個母公司旗下？
• 對長者、家人及照顧者而言，整合後的方案是否足夠簡單、負擔得起並容易採用？

換句話說，iWOW 買下 The Gentle Group，是押注「健康長壽」市場會從單一產品走向整合式服務。公司希望從協助長者在出事時求助，進一步參與一套更完整的原居安老系統——涵蓋緊急應變、醫療適切的營養，以及日常照護。最終能否證明這個構想的價值，仍取決於兩家企業能否在製造、臨床、科技及服務層面真正磨合。