歐洲消費者組織指控 Google、Meta、TikTok 未有效攔截金融詐騙廣告

歐洲多個消費者保護組織正式對大型科技平台提出投訴，指控 Google、Meta 與 TikTok 未能有效阻止金融詐騙廣告在其平台上流通。這項投訴由歐洲消費者組織（BEUC）與來自歐盟各國的 29 個消費者團體共同提出，並已提交給 歐盟執委會與各國監管機構，依據的是歐盟重要的網路監管法規——《數位服務法》（Digital Services Act, DSA）。

投訴指出，這些平台在偵測與移除詐騙投資廣告方面行動不足，使大量可能涉及金融詐騙的廣告持續出現在歐洲用戶面前。

投訴的核心指控

消費者組織認為，Google、Meta 與 TikTok 的廣告審查與風險防控機制 不足以阻止詐騙投資廣告的擴散。他們提出的主要問題包括：

• 平台的廣告審核與安全機制未能有效攔截詐騙投資推廣。
• 即使消費者組織通報後，部分可疑廣告仍長時間未被移除。
• 這種情況可能違反《數位服務法》對大型平台的風險管理與非法內容處理義務。

這些投訴已提交給 歐盟執委會與各國監管單位，若當局認定平台未遵守 DSA 規定，可能進一步展開調查或採取執法行動。

調查發現：近 900 則疑似詐騙廣告

為了支持投訴內容，消費者組織在 13 個歐洲國家進行蒐證調查，記錄多個平台上的疑似詐騙投資廣告。

主要發現包括：

• 蒐證期間為 2025 年 12 月至 2026 年 3 月。
• 研究人員收集到 893 則疑似金融詐騙廣告。
• 這些廣告出現在 Google、Meta 與 TikTok 的平台上。
• 在通報後，僅約 27% 的廣告被平台移除。

消費者團體認為，這樣的移除比例顯示平台在處理詐騙廣告通報方面的效率與執行力仍不足。

科技平台的回應

公開報導顯示，Google 表示在收到通報後已移除約 60% 被直接通報的相關廣告。

然而，消費者組織認為整體情況仍不理想，因為：

• 許多可疑廣告在被識別後仍持續存在。
• 平台過度依賴外部通報，而非主動偵測詐騙廣告。

在投訴曝光後，Meta 與 TikTok 的公開回應相對有限。

為何《數位服務法》是關鍵

這次投訴的一大焦點，是其依據 **歐盟《數位服務法》（DSA）**提出。這項法規是歐盟近年最重要的科技平台監管制度之一，旨在讓大型平台對其服務上的非法內容與系統性風險負起更大責任。

根據 DSA，超大型線上平台必須：

• 評估並降低非法內容與詐騙風險
• 提高內容與廣告審核透明度
• 在發現有害或非法內容時迅速採取行動

歐盟資料顯示，僅在 2025 年上半年，平台就通報了超過 90 億次內容審核決策，顯示 DSA 已在大規模運作。

接下來可能發生什麼

由於投訴同時提交給 歐盟執委會與各國監管機構，監管單位接下來可能會審查蒐證資料，判斷平台是否違反 DSA 義務。

如果監管機構認定問題成立，案件可能演變為：

• 正式監管調查
• 要求平台改進風險管理措施
• 或進一步的執法與罰款程序

因此，這起投訴被視為 歐盟如何實際執行《數位服務法》的一次重要測試，也可能影響未來對大型科技平台的監管力度。