6月3日的發表會,只是亞馬遜在購物體驗中快速導入生成式AI的最新一步。這家公司正系統性地將人工智慧層層疊加進商品探索的每個角落:
這項AI圖像生成功能,引來了科技媒體異常尖銳且口徑一致的批評。
9to5Google的Ben Schoon稱這是「迄今為止最愚蠢的AI應用之一」,認為這在AI資源上是「極度浪費」,而且「蠢到不行」,因為人們上亞馬遜就是為了買實際的商品。該媒體警告,這項功能會讓消費者在搜尋時看到特定圖片,隨後卻找不到相符的真實商品,反而造成混淆 。
TechCrunch的Sarah Perez形容這項功能是「迄今最令人質疑的AI應用之一」,且「有點荒謬」。她指出,核心的矛盾很明顯:「明明網站上滿是真實產品的真實照片,為什麼還要憑空捏造產品圖?」亞馬遜對此並未給出令人滿意的答案。Perez提醒,這項功能「可能造成誤導」——閱讀不夠仔細的消費者,可能會以為自己將被導向一個完全相符的商品頁面,結果卻大失所望 。
Android Authority形容這是八項新工具中「無疑最具爭議的」一項,並指出其前提引發了一個令人不安的問題:如果一個系統可以生成你想要的東西的圖片,但背後的商品目錄實際上無法提供它,這樣的視覺化呈現究竟是助力,還是只是建立了錯誤的期待?
批評的聲浪匯聚在同一個點上:亞馬遜的平台上擁有數以億計的真實商品照片。去生成那些對應不到任何實際可購買商品的虛構圖片,風險在於混淆消費者、浪費運算資源,並逐漸侵蝕平台的根本信任。這項舉措尤其引人注目,因為消費者研究顯示,71%的購物者對AI生成的商品圖片感到困擾,更有44%的人曾因為懷疑某品牌使用AI生成照片而刻意避開該品牌 。
目前,這項功能已在美國地區的行動版App上線。它究竟會成為一個有用的探索工具,還是一項侵蝕信任的實驗,仍有待時間觀察。
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