Google 退貨政策結構化資料指南：商品層級如何覆寫組織層級設定

Google 的結構化資料文件明確指出，商品層級 (Offer) 的退貨政策 (hasMerchantReturnPolicy) 會取代組織層級 (Organization) 的全站政策，僅針對該特定產品或優惠生效。

以下是具體的實施步驟與注意事項：

1. 設定全站通用規則：先在組織層級定義一個適用於大多數產品的標準退貨政策。請使用 Organization.hasMerchantReturnPolicy 標記，這樣可以簡化管理，避免在每個商品頁面重複設定。

2. 設定商品層級例外：若有特定商品的退貨條件與全站政策不同（例如促銷期間的特殊退貨期限），請在該產品的 Offer 物件中，使用 Offer.hasMerchantReturnPolicy 來定義例外規則。

3. 兩者並存時的行為：根據 Google 的說明，當你同時提供組織層級與商品層級的退貨政策標記時，Google 會預設採用更精確的商品層級標記。 換句話說，商品層級的政策會完全覆寫組織層級的政策，只對該商品有效。

4. 重要限制：請注意，商品層級的退貨政策僅支援組織層級所提供屬性的子集。 如果你需要設定非常詳細或複雜的退貨規則（例如多種退貨方式或階梯式運費），Google 建議你將這些完整資訊定義在組織層級 (Organization) 的標記中。 商品層級的標記主要用於設定簡單的例外情況。

5. 與 Google Merchant Center 的互動：如果你也在 Merchant Center 後台設定了退貨政策，Google 會僅採用 Merchant Center 的設定，而忽略網頁上的結構化資料。

總結來說，最有效率的管理方式是：在組織層級設定一個通用的完整政策，然後僅在必要時，於商品層級設定簡單的覆寫規則。