企業 AI 代理人時代來臨：Salesforce 與 Databricks 打造共享治理與資料基礎架構

在 2026 年的 Data + AI Summit 大會上，Salesforce 與 Databricks 宣布了一項更深度的平台整合計畫。這次合作的核心，是為 AI 代理人與人類使用者打造一個共享的基礎架構，讓數據與行動能在安全、受治理的環境中無縫流動。此舉不僅擴展了雙方自 2023 年起建立的零 ETL 資料共享協議，更引入了聯邦治理、雙向搜尋及以 Slack 為核心的工作流程工具 。

資料治理與 Zero Copy 架構的進化

這次合作的根基，在於強化的 Zero Copy（零複製） 架構。新的治理功能包含了 聯邦身分驗證（Federated Authentication）、身分對應以及具備中繼資料感知能力的存取控制。這些設計旨在確保安全與合規政策，能夠在 Salesforce Data 360 和 Databricks Unity Catalog 之間被一致地執行，全程無需複製或搬遷資料 。這項進展直接奠基於雙方在 2023 至 2024 年間首次宣布的零 ETL 資料共享整合 。

跨平台搜尋與代理人探索機制

聯邦搜尋（Federated Search） 是此次的一大亮點，它實現了雙向的資料探索能力：Salesforce 的 Agentforce 代理人可以搜尋 Databricks 上的資料，而 Databricks 的使用者也能從統一介面查詢 Salesforce 的內容 。在治理層面，專為 Databricks 設計的 MuleSoft Agent Scanner，能在 Agent Fabric 架構中自動提供 API 與整合點的可視性，協助企業大規模地管理其代理人生態系統 。

此外，雙方也正在探索將 Salesforce Agentforce 與 Databricks Unity AI Gateway 進行整合，並納入 模型上下文協定（MCP） 的支援，讓代理人能在兩個環境中順暢地查找資訊與存取工具 。

深入工作流程的 Slack 整合

這項合作也延伸到了 Slack 協作平台。新的整合功能將 Databricks Genie、問答應用程式（Q&A App） 與 安全應用程式（Security App） 直接帶入 Slack 的工作環境中。其目標是讓使用者無需切換使用情境，就能即時取得由 Databricks 驅動的洞察、AI 體驗與安全工作流程。其中，Slack Genie App 被定位為實現「在工作流程中融入企業情境」此一目標的關鍵應用 。

現已推出與未來展望

儘管官方新聞稿並未針對每一項功能提供詳細的「正式發布（GA）」或「公開預覽（Public Preview）」時程，但文中已將 MuleSoft Agent Scanner for Databricks 及 Data 360 Zero Copy 的各項能力，定位為此次擴大合作中可交付的基礎組件。而 Slack Genie App 與相關的 Slack 整合功能，則被視為全新且可供客戶使用的產品 。

企業 AI 代理人的大局觀

此次合作反映出一個更宏觀的產業趨勢：為 AI 代理人解決一項關鍵挑戰——它們需要存取即時的、受治理的資料，並結合業務情境（如權限、審批流程、工作流程）才能安全地執行任務。藉由將 Databricks 的資料平台，與 Salesforce 的 CRM（客戶關係管理）、Data Cloud、MuleSoft 及 Slack 串聯起來，兩家公司正在構建一套統一的營運模式。在這個模式下，AI 代理人能跨越資料孤島進行搜尋、推理和行動，同時確保治理原則不被妥協 。