Microsoft 365 與 Xbox Live 7月23日大規模中斷：Azure 網路變更導致北美服務癱瘓

中斷規模與範圍

此次中斷主要集中在北美地區，但部分報導指出也有影響擴及全球其他區域 。在高峰時刻（美東時間上午11時11分），Downdetector 記錄到 2,403 筆用戶回報，遠高於平時約29筆的基準值。其中 SharePoint 佔了 78% 的投訴，其次是 Excel（11%）和系統管理中心（6%）。微軟證實，此問題影響了「透過北美特定網路路徑」存取 Microsoft 365 的用戶 。

事件時間軸（2026年7月23日）

• ~美東時間上午10時44分 – 中斷開始；北美用戶失去對 Microsoft 365 服務的存取權限 。
• 美東時間上午11時11分 – Downdetector 記錄到最高峰 2,403 起事件 。
• 太平洋時間上午11時37分（美東時間下午2時37分） – 微軟在公開貼文中確認此事件，標記為 MO1437424，並表示正在調查中 。
• 下午時段 – 微軟針對部分受影響基礎架構重新路由流量；初步監測資料顯示部分用戶已部分恢復。然而，仍有許多用戶受到影響，且微軟未提供預計修復時間。微軟建議客戶檢視其業務連續性與災難復原計畫 。
• ~美東時間下午1時55分 – 微軟表示「可能已找出可能原因」，並正在部署緩解措施，預計約30分鐘內提供更多資訊 。
• ~美東時間下午2時15分 – 微軟正在積極測試新的緩解方案以恢復服務 。
• 深夜（約美東時間晚上8時起） – 各項服務開始恢復。Azure West US 區域的事件也於下午4時29分（美東時間）左右獲得解決 。

獨立的 Azure West US 區域中斷事件

2026年7月23日回報了另一起與主中斷同時發生的 Azure 連線問題 ：

• 開始時間：14:44 UTC（美東時間上午10時44分）
• 症狀：間歇性連線失敗、延遲增加，或難以存取 West US 區域的 Azure 服務。流量經過該區域的客戶可能也受到下游影響。
• 解決時間：於美東時間下午4時29分左右標記為已解決。

目前尚未有公開報告明確指出 Azure West US 事件與大規模 Microsoft 365 中斷之間是否有因果關係，兩者發生時間相近，可能為同時發生的獨立事件。

根本原因與微軟的應對

微軟判斷事件的可能原因為 Azure 近期的一項網路或基礎架構變更，導致特定網路路徑的服務降級 。微軟先實施了流量重新路由，隨後在釐清可能原因後部署了針對性的緩解措施，這看來是一個設定或變更管理的問題，而非安全事件 。微軟透過其 Microsoft 365 Status 的 X 帳號承認此次中斷，並引導系統管理員前往系統管理中心查閱事件 MO1437424 。在事件高峰期，微軟建議客戶檢視其業務連續性與災難復原計畫 。

服務復原

大多數 Microsoft 365 服務已於7月23日晚間恢復正常。Azure West US 區域的事件也已標記為已解決。根據最新報告，所有受影響的服務均已恢復運作。微軟預計將遵循慣例，發布事件後檢討報告（PIR），詳細說明根本原因分析。