OpenAI 7月23日大規模故障：服務中斷與模型退役同日上演，用戶混淆加劇

緩解措施是如何展開的

OpenAI 的官方狀態頁面記錄了事件的幾個階段。該公司將事件狀態列為「調查中」大約四小時，之後才應用緩解修復 。在應用修復後，OpenAI 將狀態更新為「監控中」以追蹤恢復情況。根據 9to5Mac 的報導，當時中斷已持續約四小時，緩解措施約在兩小時前應用 。Downdetector 上的用戶回報在修復應用後開始下降，不過社交媒體上仍有部分用戶回報問題 。

同日，另一個獨立事件追蹤了「ChatGPT 和 API 中的圖片生成不可用」的狀況，也經歷了調查、緩解和監控階段，顯示當天有多個問題正在同時處理 。

近期一連串的中斷事件

7 月 23 日的中斷並非孤立事件。在此之前數週，OpenAI 的系統已發生多次服務中斷：

• 2026 年 7 月 21 日（14 小時中斷）：一次重大事件持續了約 14 小時 25 分鐘，影響了 FedRAMP 登入和 API 效能 。
• 2026 年 7 月 20 日（FedRAMP 工作區問題）：Codex、工作區分析、對話搜尋、Custom GPT 搜尋、ChatGPT 用戶邀請以及合規日誌平台下載端點在 FedRAMP 工作區中都無法使用 。
• 2026 年 7 月 19 日（錯誤率飆升）：ChatGPT 在載入或繼續對話時出現錯誤率飆升 。
• 2026 年 7 月 7 日（ChatGPT 中斷）：另一起大範圍中斷影響了 ChatGPT、Codex、Custom GPTs 及工作區分析 。
• 2026 年 7 月 14 日至 15 日（登入問題）：一起涉及 ChatGPT 登入問題和間歇性錯誤的事件，約在一小時內得到調查並解決 。
• 2026 年 6 月 3 日（API 和 ChatGPT 同時中斷）：OpenAI API、ChatGPT 和 Codex 全部中斷，API 端點回傳 5xx 錯誤 。
• 2026 年 4 月 20 日（大規模 Codex 與 ChatGPT 中斷）：全球數千名用戶回報遭遇大規模中斷，影響 ChatGPT 和 Codex 的網頁版及行動版 。

同日上演的模型退役潮加劇了混淆

就在服務中斷的同一天，OpenAI 執行了一波早已公布的大規模模型退役。2026 年 7 月 23 日，OpenAI 關閉了約 15 個模型快照和別名，其中包括：

• computer-use-preview-2025-03-11
• gpt-5-chat-latest、gpt-5-codex
• gpt-5.1-chat-latest、gpt-5.1-codex
• gpt-5.2-codex
• gpt-4o-search-preview
• o3-deep-research、o4-mini-deep-research

開發者被要求遷移到 gpt-5.5、gpt-5.4-mini 和 gpt-5.5-pro 等新模型 。這些移除措施雖然早在數月前就已宣布——OpenAI 於 2026 年 4 月 22 日便通知了開發者——但由於它們與非計劃性的服務中斷重疊，許多用戶和開發者可能難以區分錯誤訊息究竟是來自服務中斷，還是因為他們仍在呼叫的熟悉模型別名已從 API 中消失 。