AI 代理人時代正式降臨：OpenAI 從聊天機器人迅速轉向自主工作代理人的內部剖析（2026 年中）

總體而言，在 2026 年上半年，活躍的 Codex 用戶數增長超過 五倍 。這為接下來的飛躍奠定了基礎。

GPT-5.6：驅動代理人的引擎

推動這次轉向的模型分兩個階段推出。2026 年 6 月 26 日，OpenAI 向一個約 20 個組織（包括美國政府合作夥伴）的限定群體預覽了 GPT-5.6，這被描述為一次政府監管的發布 。隨後在 2026 年 7 月 9 日 全面開放，分為三個等級：

• Sol — 旗艦模型，在程式碼編寫、生物學和網路安全方面具有最先進的自主代理人能力 。OpenAI 表示，GPT-5.6 Sol 在 AI 程式碼編寫任務上的 token 效率比先前模型高出 54% 。
• Terra — 平衡且具成本效益的日常辦公模型，定位為與 GPT-5.5 競爭但成本降低 2 倍 。
• Luna — 最快、最實惠的輕量級模型 。

在 Codex 和 ChatGPT Work 的使用介面上，Free 和 Go 用戶可以使用 GPT-5.6 Terra；Plus、Pro、Business 和 Enterprise 用戶則可以在 Sol、Terra 或 Luna 之間選擇 。整個模型系列的主要差異化優勢在於其增強的 代理人能力，即自主執行複雜、多步驟任務的能力 。

ChatGPT Work：統一產品問世

就在 GPT-5.6 公開的同一天，OpenAI 推出了 ChatGPT Work——一個內嵌於 ChatGPT 內的代理人，它能「接受一個目標，跨應用程式和工作流程收集資訊，並在複雜專案上持續工作數小時」。它由 GPT-5.6 驅動，並內建 Codex，有效地填補了對話式聊天與自主工作執行之間的鴻溝 。OpenAI 也宣布，獨立的 Codex 應用程式將合併到一個全新的、統一的 ChatGPT 桌面體驗中 。

來自非開發者群體的爆發式成長

也許 OpenAI 在 2026 年 6 月的研究論文「The Shift to Agentic AI: Evidence from Codex」 中最令人驚訝的趨勢是， 增長最迅速的用戶群 來自 軟體開發者以外的群體 。

自 2025 年 8 月以來，非開發者個人用戶增長了 137 倍；非開發者組織用戶增長了 189 倍 。OpenAI 於 2026 年 6 月擴大了 Codex 的應用範圍，為分析師、行銷人員及其他非技術角色推出了特定角色的更新 。到 2026 年 7 月，就連 OpenAI 內部的 法務和招募 等非技術部門也將 Codex 作為主要的 AI 工作工具 。

OpenAI 內部：接近全員採用

OpenAI 在論文 中同時發布了詳細的內部數據，展示了該公司徹底貫徹自身產品的程度：

• 高達 97.9% 的 OpenAI 員工 現在使用 Codex 代理人 。
• Codex 產生了 OpenAI 員工 99.8% 的所有輸出 token，相比之下，組織外部用戶為 63.3%，個人用戶僅為 16.5% 。
• 到 2025 年 8 月為止，OpenAI 員工平均花費在 Codex 上的 token 還不到 10%，如今這一比例已接近 100% 。

這項內部數據表明，對於正在打造這些工具的公司的知識工作者而言，聊天機器人已不再是主要的辦公介面，代理人已經取而代之。

Brockman 的產品推動與爭議

2026 年 5 月，在 Fidji Simo 因慢性病卸任後，Greg Brockman 正式接管 OpenAI 的產品策略，將 ChatGPT、Codex 和代理人產品的管理權集中在他的總裁職位之下 。他隨即對新的代理人產品展開高調推廣：

• 2026 年 7 月 9 日，他在 X（推特）上宣布 ChatGPT Work，寫道：「我們已將 ChatGPT 和 Codex 結合，形成 ChatGPT Work：一個為你最宏偉工作而生的代理人」。
• 2026 年 7 月 20 日，他發起了一項社交媒體推廣：在 X 上分享對 ChatGPT Work 看法的用戶可獲得 100 美元點數；前 10,000 名參與者將獲得免費 token 。
• 他在 2026 年 7 月 22 日 接受了 Bloomberg 的問答專訪，討論新的 ChatGPT 時代 。

與此同時，Brockman 向一個支持川普的超級政治行動委員會捐款 2500 萬美元的事件引發了內部員工反彈，部分員工向一個競爭對手的政治行動委員會捐贈了超過 21.5 萬美元 。

競爭格局

ChatGPT 整體在 2026 年 6 月突破了 10 億月活躍用戶（根據 Sensor Tower 估算，由路透社報導），每週活躍用戶超過 9 億 。92% 的財富 500 強公司 現在使用 ChatGPT，擁有超過 700 萬個付費企業席位 。

代理人領域目前是競爭的核心戰場。OpenAI 正在將 ChatGPT、Codex 和代理人工具整合到一個統一的「桌面工作空間」中——部分分析師稱之為 「超級應用程式 (superapp)」策略 。包括 Google 的 Gemini 代理人、Anthropic 的 Claude 以及 Microsoft 的 Copilot 代理人在內的競爭者正在追趕 OpenAI 的自主代理人能力。現有資料並未提供 2026 年中期的具體市佔率數據，因此無法做出精確的競爭排名，但 OpenAI 自家數據聲稱 Codex 自 2025 年 8 月以來已成長 20 倍，每週處理數兆個 token ，這表明其在自主 AI 採用方面處於強勢領先地位。

深層意義

2026 年中期的這段時期標誌著一個明確的轉折點。OpenAI 已從以聊天機器人為中心的產品轉向自主、由代理人驅動的工作產品——Codex 演變為 ChatGPT Work——並由 GPT-5.6 增強的推理能力驅動。非開發者的採用率成長最快，而在 OpenAI 內部，對代理人的依賴已接近 100%。以對話式 AI 為主要介面的時代正讓位給更具雄心的目標：那些不僅回答問題，而是直接完成工作的代理人。