LG 深陷三面隱私風暴：螢幕強塞廣告、電視偷看數據、條款轉嫁責任

運作方式

這個安裝過程利用了 Microsoft 的裝置中繼資料管道與 Windows Update，完全繞過用戶的同意或通知機制 。用戶不會收到任何提示或權限請求 。一旦安裝完成，該應用程式就會推送彈出式廣告，最常見的是持續推廣 McAfee 防毒軟體的 30 天免費試用 。

關鍵調查發現

Gamers Nexus 自費購買了一台售價 1,200 美元的 LG UltraGear 34GX900A-B 螢幕，並在多台 Windows 11 系統上進行測試，獨立驗證了這項行為 。其關鍵發現包括：

• 系統性重複：在 32 次連續開機測試中，McAfee 彈窗出現了 31 次，確認這並非隨機或一次性錯誤，而是持續存在的設計性行為 。
• 修改啟動項目：該應用程式在未通知用戶的情況下，自行添加到了 Windows 的工作管理員啟動項目中 。
• 完全未經同意：Gamers Nexus 明確指出：「在廣告軟體或應用程式的安裝過程中，LG 或 Microsoft 從未向我們徵求同意或許可，來安裝軟體並啟用其各種權限。」
• 廣泛的權限：根據其自身文件，LG Monitor App Installer 有權存取「所有系統資源」，並可收集位置、硬體資料、線上活動、帳戶登入資訊和聯絡資訊 。

已確認受影響的型號

調查與用戶回報中具體指出的型號包括 LG UltraGear 27GP83B、27GN800S 以及 34GX900A-B 等 。

解決方法

Gamers Nexus 及其他科技媒體建議用戶修改本機群組原則設定，或更徹底的預防措施是直接停用 Microsoft 的「下載裝置中繼資料」功能 。網路上也分享了一行 PowerShell 指令碼，可用於全域封鎖此行為 。

智慧電視與 ThinQ 語音錄製服務條款

Gamers Nexus 的同一份調查也點出了 LG 智慧電視與 ThinQ 軟體服務條款的問題 。雖然批評者所指「將法律責任轉嫁給消費者」的具體合約文字在報告與消費者論壇中被廣泛討論，但本分析並未獨立驗證其精確措辭 。主要的疑慮集中在：

• LG 智慧電視使用**自動內容辨識（ACR）**技術來辨識螢幕上正在播放的內容，並將觀看數據回傳給 LG 。
• LG 的 ThinQ 條款授權收集語音指令、觀看習慣與裝置數據——批評者認為這些條款的撰寫方式，是為了讓接受條款的消費者承擔法律責任。
• 這些條款允許數據的傳輸或處理，引發了數據可能與外國實體（包括中國政府）共享的指控 。

值得注意的是，2026 年 5 月的德州和解案（見下文）直接處理了此 ACR 數據收集缺乏有效同意的問題。

德州總檢察長訴訟與 2026 年 5 月和解

訴訟背景

2025 年 12 月，德州總檢察長 Ken Paxton 起訴了 五家 主要的電視製造商——Sony、Samsung、LG、Hisense 與 TCL——指控它們使用自動內容辨識（ACR）技術，在未獲得適當同意的情況下秘密收集觀眾的收看習慣 。Paxton 將此行為形容為把電視變成了「擺放在客廳裡的大規模監控系統」。此訴訟是根據《德州欺騙性貿易行為法》與《德州數據隱私與安全法》提出的 。

與 LG 的和解

2026 年 5 月 11 日，德州宣布與 LG 電子美國公司達成和解，解決了針對 LG 的指控，而對另外四家製造商的訴訟仍在繼續 。LG 並未承認有不當行為 。

和解協議的主要條款：

• LG 必須停止在未獲得明確、知情同意的情況下使用 ACR 技術收集消費者的觀看數據 。
• LG 必須在其智慧電視與網站上顯示彈窗式揭露訊息，說明如何收集與使用觀看數據，並且必須在揭露的同時或之後立即取得用戶的同意 。
• LG 必須提供一個清晰且簡單的退出機制，供用戶拒絕觀看數據的收集 。
• 該和解禁止 LG 將觀看數據傳輸給外國實體，包括中國政府 。
• 此協議為法院命令的判決，具有強制執行力，任何違規行為都將承擔法律後果 。

更廣泛的背景

德州一直是州級隱私法律的積極執法者。在《德州數據隱私與安全法》於 2024 年生效之前，該州就已在其總檢察長辦公室內設立了專門的隱私執法團隊 。Samsung 亦於 2026 年 2 月就類似的智慧電視數據收集指控與德州達成了和解 。

2026 年 7 月的 Gamers Nexus 調查報告，距離德州和解案僅 兩個月，凸顯了一個更廣泛的模式：LG 在其電視與螢幕兩條產品線上同時出現了隱私與同意機制的重大失靈。

為何此事至關重要

綜觀這些事件，它們對一個全球電子品牌來說，代表著一場嚴重的信任危機。其中一個案例，是州政府必須透過訴訟介入，才能要求停止未經揭露的數據收集。另一個案例，則是獨立媒體證實，該公司的硬體被當作傳播非自願廣告軟體的管道。在這兩個案例中，核心問題完全一致：用戶缺乏知情同意。

Gamers Nexus 的廣告軟體事件，也引發了對 Microsoft 的 Windows Update 管道被用於散佈廣告的質疑 。