Anthropic 驚現 1,660 萬美元幽靈帳單：南韓免費方案用戶用量為零，帳單卻一夜暴漲十倍

為何用戶起初懷疑是釣魚詐騙

當這封看似來自 Anthropic 官方帳務系統的電子郵件寄達時，由於金額過於荒謬，且用戶本身使用的是免費方案，用戶最初認為這是一起精心設計的釣魚詐騙 。用戶表示，自己從未向 Anthropic 提供過任何付款方式，因此這張帳單看起來就像個拙劣的騙局 。直到用戶登入自己的 Claude 帳戶後台，親眼看到這筆幽靈帳單確實存在於官方系統中，才驚覺這並非外部詐騙，而是 Anthropic 帳務系統本身的嚴重錯誤。

系統如何在無註冊信用卡的狀態下嘗試扣款

該用戶強調，他從未在 Anthropic 平台上註冊過任何信用卡 。儘管如此，Anthropic 的帳務系統（很可能透過 Stripe）仍嘗試向一張不存在於帳戶中的信用卡進行扣款 。用戶分享的證據顯示，即使帳戶中沒有任何有效的付款工具，系統仍持續嘗試收款 。Stripe 如何在沒有儲存卡片資料的情況下進行扣款，目前尚無詳細說明。這暗示可能是帳務系統的漏洞，導致系統針對空白或損毀的付款欄位產生了扣款指令；也可能是 Anthropic 的帳務流程在發起請款前，並未正確檢查是否已存在有效的付款方式 。

Anthropic 說了什麼，又沒說什麼

Anthropic 目前僅做出標準的隱私權回應——「無法公開討論個別帳戶細節」。該公司並未承認任何具體的帳務系統錯誤、未解釋免費方案用戶為何會產生 1,660 萬美元的帳單、未澄清是否涉及 Stripe 的設定錯誤、未說明是否已退款或提供補償、未針對此事件發布任何公開聲明或事後檢討報告，更未說明系統如何在無註冊信用卡的情況下嘗試扣款 。

Anthropic 更廣泛的帳務爭議

這起 1,660 萬美元的事件，是 Anthropic 在 2026 年一系列帳務問題中最極端的案例。

企業客戶超收 170 萬美元

審計新創公司 Vaudit（由前甲骨文總監 Michael Hahn 創立），審查了 60 家企業（主要使用 Claude Code）共 3,400 萬美元的 AI 帳單，並發現約 170 萬美元的超收費用 。受審計的客戶名單包括 Panasonic、HP 和 Honda 等大型企業 。Vaudit 發現，Anthropic 雖退還了部分超收金額，但並未承認錯誤 。

Claude Max 方案的「幽靈扣款」

多名 Claude Max 訂閱用戶回報，儘管他們完全未使用電腦，帳戶卻出現了 180 美元或更多的「額外使用費」，部分案例甚至連續出現 16 筆帳單。Wikidocs 上記載了一個案例，一名用戶在聖地牙哥的遊艇上時，帳戶竟累積了 180 美元的幽靈費用，且 Anthropic 的客服據稱超過一個月毫無回應 。

「HERMES.md」帳務漏洞

2026 年 4 月，一名開發者發現，只要本機 Git 提交歷史中出現「HERMES.md」這個字串，Claude Code 就會悄悄將原本應涵蓋在 Max 20x 吃到飽方案內的 API 請求，轉向按量計費的「額外使用」模式，在一天內耗盡 200.98 美元 。Anthropic 起初拒絕退款，該用戶被迫自行逆向工程找出觸發原因 。在公眾壓力下，Anthropic 終於承認錯誤，並確認將向受影響用戶全額退款並提供額外補償 。

未授權的禮物訂閱扣款

2026 年 4 月至 5 月間，多名用戶回報被扣款 200 美元，用途是購買「Claude Max 禮物訂閱」，而這些訂閱被寄送到隨機產生、且會退信（bounce）的 27 字元 iCloud 電子郵件地址 。《衛報》將此報導為一種新興的 AI 聊天機器人帳務詐騙，並指出受影響用戶在聯繫 Anthropic 後反而遭到帳戶停權 。

5 億美元的企業帳務事件

Axios 報導指出，一家企業客戶因未對員工使用 Claude 設定使用上限，在一個月內意外產生了 5 億美元的帳單 。一名 AI 顧問告訴 Axios，該企業給予員工不受限制的 Claude 使用權限，而由於企業 AI 服務通常按 Token 消耗而非固定月費計價，導致成本迅速飆升 。

針對使用上限的集體訴訟

2026 年 6 月，華盛頓特區用戶 Karl Kahn 對 Anthropic 提起聯邦訴訟，指控該公司誇大了其每月 200 美元 Max 方案的使用限制 。這起尋求集體訴訟地位的案件，指控 Anthropic 在其高端 Max 與 Max 20x 訂閱方案的使用限制上欺騙消費者 。

持續失靈的客服

在 Hacker News、Reddit 及各大社群論壇上，用戶紛紛回報等待 Anthropic 客服回應帳務爭議超過 30 天的情況 。一名用戶表示已等待超過一個月仍無回音 ，另一名用戶則描述只收到自動 AI 機器人的回覆，完全沒有真人客服接手 。