Google Gemini 十大用戶投訴全解析：官方回應與修復進度一覽

2026年7月9日，Google Gemini 副總裁 Josh Woodward 在 X 平台上發文表示，在短短 12 小時內收到了超過 1,400 則回覆，並整理出一份「十大用戶投訴優先排序」清單，同時說明了 Google 對每一項的處理立場 。這份清單揭示了哪些問題正在積極修復、哪些仍在評估，以及唯一一個被明確拒絕的要求。

以下是每一項投訴、計畫中的修復方案或處理狀態，以及是否被拒絕的說明。

1. 讓 Google Workspace 整合功能更穩定可靠

處理狀態： 進行中。Google 同意這是「第一優先要求」。已針對 Gemini Spark（輕量級內部模型）進行了初步改進，更廣泛的修復將陸續推出 。

被拒絕？ 否。

2. 更可靠的工具呼叫（Tool Calling）功能

處理狀態： 已規劃。Woodward 表示「你應該很快就能看到顯著的進步」，推測是來自底層模型的改進 。

被拒絕？ 否。

3. 聊天記錄的專案與資料夾整理功能

處理狀態： 正在進行使用者體驗（UX）重新設計。Woodward 指出，Notebooks（基於 NotebookLM 的聊天集合）功能雖是正面的一步，但還不夠，團隊將「重新思考這項 UX 設計，並會回報進度」。

被拒絕？ 否。

4. 新增 MCP（模型上下文協議）與自訂技能

處理狀態： 正在更廣泛地推出。Gemini Spark 已有初步支援；近期第三方 MCP 整合包括 Canva、Dropbox、Instacart、OpenTable 和 Zillow 。

被拒絕？ 否。

5. 深度研究功能改進（匯出至 NotebookLM、切換模型）

處理狀態： 已知悉並將處理。Woodward 表示他「之前沒有意識到這些痛點」，並認為「這兩個都是好主意，我們會找出解決方案」。

被拒絕？ 否。

6. 移除 Nano Banana（Gemini 的影片/圖片生成工具）的浮水印

處理狀態： 評估中。Woodward 表示團隊會「在今天晚些時候討論，看看在遵守各國 AI 法規的前提下，可以在哪些方面進行調整」。

被拒絕？ 並非直接拒絕，但受到法律/法規對 AI 生成內容標記的要求所限制。

7. 編輯聊天歷史中的任何訊息

處理狀態： 已規劃。「正在處理。我們的目標是做到這一點，同時保留現有的聊天分支功能」。

被拒絕？ 否。

8. 提升應用程式內語音聽寫的準確度

處理狀態： 優先處理。Woodward 表示他們會「深入研究這些具體回覆」，並可能直接發送私訊給用戶以獲取更多細節 。

被拒絕？ 否。

9. 修復行動應用程式的滾動瀏覽錯誤

處理狀態： 進行中。「正在處理中」。

被拒絕？ 否。

10. 調整「名人肖像」防護機制

處理狀態： 直接拒絕。 Woodward 明確表示：「我們目前計畫維持現狀」。

被拒絕？ 是——這是唯一一項被明確拒絕的項目。

關鍵總結

十大用戶要求中，僅有一項被直接拒絕——即要求放寬或移除防止 Gemini 生成類似真實公眾人物圖像的「名人肖像」防護機制。其餘九項均以某種形式獲得採納，狀態從「已在逐步推出」（MCP/自訂技能）到「評估中」（浮水印），再到「積極處理中」（滾動錯誤、聊天編輯、深度研究改進）不等。