Microsoft 2026年6月更新解析：Service Agent與MCP正式上線，Copilot生態全面進化

2026年6月是微軟AI平台極具指標性的一個月，兩項關鍵功能正式達到全面可用（GA）：Microsoft 365 Copilot 中的 Service Agent 以及 Copilot Studio 中的 Model Context Protocol (MCP) 整合。以下為您帶來經事實查證的詳細解析，包括各功能說明、時程安排、授權需求，以及同月其他重要產品里程碑的整體脈絡。

Service Agent 在 Microsoft 365 Copilot 中正式上線

功能說明。 Service Agent 是一個專為客戶服務情境設計的 AI 代理，能將客戶服務的上下文、洞察和操作直接帶入 Microsoft 365 Copilot Chat。主要服務對象為主管理、團隊主管及客服代表，讓他們無需切換工具，就能在 Copilot 介面中獲得答案、總結工作並採取下一步行動 。它整合了 Dynamics 365 Customer Service，可直接從 Copilot 內部呈現相關的案例資料與知識庫文章 。微軟官方 Dynamics 365 發行計畫描述其為：「將熟悉的 Microsoft 365 Copilot Chat 體驗直接帶入 Dynamics 365 Customer Service，讓……使用者無需切換工具，即可同時運用 Dynamics 365 資料與 Microsoft 365 上下文來獲得答案、總結工作並執行下一步」。

從公開預覽到正式上線的歷程。 Service Agent 於 2026年3月31日 進入公開預覽 。微軟的官方發行計畫將正式上線目標定在 2026年6月 。雖然部分第三方追蹤網站指出它會在6月底開始推送，並於7月下旬全面可用 ，但微軟的主要發行文件明確將「2026年6月」列為正式上線月份 。

授權需求。 Service Agent 本身是透過 Microsoft 365 Copilot Chat 存取，而 Copilot Chat 對於持有符合資格之 Microsoft 365 或 Office 365 訂閱的使用者來說，是無需額外付費的 。然而，若要整合底層的 Dynamics 365 Customer Service 資料，則需要 Dynamics 365 Customer Service 授權。對於需要進階 Copilot 功能的組織，則須額外購買 Microsoft 365 Copilot 附加元件授權。更廣泛的 Copilot 生態系統授權，包括基於使用量的 Copilot Credits 計費方式，在微軟的 Copilot Studio 授權指南中有詳細說明 。

Model Context Protocol (MCP) — 全面可用

微軟於 2026年6月22日 宣布，Model Context Protocol (MCP) 整合現已在 Microsoft Copilot Studio 中正式全面可用 。MCP 是一個開放標準，旨在連接 AI 代理與各種資料系統、知識伺服器和 API，從而提升代理回應的相關性與準確性 。隨著 MCP 正式上線，開發者可以更輕鬆地將 Copilot Studio 代理連接到企業知識系統，並享有持續擴充的連接器支援、更好的工具呈現方式，以及更佳的可擴展性 。此協定允許代理從 Copilot Studio 內部直接存取動態、即時的內容——包括檔案、資料庫記錄和 API 回應——無需撰寫自訂整合程式碼 。

2026年6月其他重要產品里程碑

2026年6月是微軟代理平台大規模更新的一個月。關鍵里程碑包括：

• Copilot Cowork 正式上線（2026年6月16日） — Microsoft 365 Copilot Cowork 在全球（第一級語言）達到正式上線，能夠執行長時間委託的多步驟任務，並具備企業級核准流程、外掛程式擴充性、模型選擇和成本控制功能。需具備 Microsoft 365 Copilot 授權，並採用基於 Copilot Credits 的用量計費方式 。
• Microsoft Scout 首度亮相 — 微軟在 Build 2026 大會上介紹了 Scout，將其描述為首個用於主動、自主執行任務的「自動駕駛」代理 。
• Work IQ API 正式上線（2026年6月16日） — 達到正式可用，讓客戶能夠建構使用 Microsoft 365 資料、上下文和工具且安全、可擴展的代理和應用程式 。

重點總結： Service Agent 在經過3月31日的公開預覽後，已於2026年6月正式上線；MCP 則在6月22日於 Copilot Studio 全面可用。此外，6月16日 Copilot Cowork 正式上線、Build 大會上 Scout 亮相、以及 Copilot SDK 正式發布，共同構成了微軟朝向代理化、多模型和用量計費 AI 體驗的全面平台推進浪潮。

2026年6月微軟 AI 產品里程碑一覽表

產品 / 功能	正式上線日期	關鍵授權 / 備註
Service Agent（Microsoft 365 Copilot）	2026年6月	透過 Copilot Chat 存取（符合資格的 M365/Office 365 使用者免費）。需 Dynamics 365 CS 授權進行資料整合。
Model Context Protocol (MCP)（Copilot Studio）	2026年6月22日	用於連接代理與資料來源的開放標準。
Copilot Cowork	2026年6月16日	需 M365 Copilot 授權 + 透過 Copilot Credits 進行用量計費。
Work IQ API	2026年6月16日	用於自訂代理的消耗型計費模式。
Copilot SDK	2026年6月22日	將內部服務連接到 Copilot 生態系統。
Microsoft Scout	於 Build 2026 亮相	用量計費定價指引待定。
Agent 365	2026年5月1日（資格要求6月1日生效）	每人每月15美元。需 M365 E5、F5 Defender + Purview 或 Business Premium。

備註：所有資訊均來自微軟官方管道及可信第三方報導，並經交叉比對確認。