ServiceNow 與 Accenture 聯手推出 AI 資安服務

企業安全團隊正淹沒在各自為政的零散解決方案中，導致危險的盲點與遲緩的反應速度。2026 年 6 月 29 日，ServiceNow 與 Accenture 宣布了一項全新的 AI 驅動網路安全服務合作，旨在將零散的工具整合為統一的、可協作的防禦體系。此服務結合了 Accenture 的管理安全服務專業知識與 ServiceNow 的 AI 平台，打造出雙方所稱的安全營運「AI 控制塔」。這項宣布來臨之際，市場正經歷一連串密集動作：幾週前 ServiceNow 才與 IBM 宣布互補性合作、Accenture 斥資 41.75 億美元重押 OT 安全，以及美國企業資料外洩成本屢創新高，迫使企業重新審視其安全架構。

聯合服務的四大關鍵領域

ServiceNow 與 Accenture 的新網路安全服務涵蓋四個關鍵領域：

1. 整合風險管理（Integrated Risk Management） – 將分散的風險管理工具整合到單一 AI 驅動的儀表板中，為風險與合規團隊提供企業威脅態勢的即時全景視圖。

2. 第三方風險監控（Third-Party Risk Monitoring） – 透過 AI 持續評估供應商與供應鏈的安全狀態，解決傳統工具常忽略的日益嚴重的攻擊向量。

3. 營運技術安全（Operational Technology Security） – 防禦工業控制系統、電網、管線及其他關鍵基礎設施。此領域直接連結到 Accenture 稍早宣布的 42 億美元 OT 安全併購。

4. 安全營運中心現代化（Security Operations Modernization） – 運用 AI 代理與自動化技術，加速威脅偵測、調查與事件回應，縮短從入侵到完成封鎖的時間。

雙方還推出了 AI 驅動的遷移工具，協助企業從老舊、昂貴且零散的網路安全平台轉換。

問題核心：零散的安全工具

此服務所要解決的核心問題，正是企業安全工具的碎片化。企業組織通常同時使用數十種互不相通的單點解決方案——來自不同供應商的 SIEM、弱點管理、身分保護及端點偵測工具。這不僅造成安全盲點，也拖慢了事件回應速度，更難以在整個攻擊面上關聯威脅資訊。透過結合 Accenture 的管理服務與 ServiceNow 的平台，此合作旨在協助企業從被動、各自為政的防禦，轉向主動、協調一致的網路韌性。

更廣泛的企業背景：雙夥伴策略

6 月 29 日的這項宣布並非孤立事件。就在 18 天前（2026 年 6 月 11 日），IBM 與 ServiceNow 才宣布擴大多年合作，協助企業現代化遺留系統、解鎖被困數據，並將 AI 應用於核心業務營運。該合作旨在解決 AI 就緒數據問題與遺留應用層，從數據與基礎設施現代化的角度，與 Accenture 的網路安全推動形成互補。

綜合來看，這顯示 ServiceNow 正在執行一項「雙夥伴策略」：IBM 負責遺留數據現代化，Accenture 則提供 AI 驅動的安全管理服務。

42 億美元的 OT 安全佈局

2026 年 6 月 18 日——也就是 ServiceNow 宣布合作的 11 天前——Accenture 揭露了一項重大的營運技術（OT）網路安全擴張計畫。該公司宣布了一項約 41.75 億美元的三重收購策略：收購工業網路安全龍頭 Dragos 的多數股權，並完全收購 runZero（攻擊面管理平台）與 NetRise（OT/IoT 韌體安全公司）。

Accenture 原本就已擁有一個 100 億美元的網路安全業務部門。截至 2026 年 6 月，這三家被收購公司的年經常性收入合計約為 2.08 億美元，年成長率達 53%。這些交易預計將在 2026 年 8 月或 9 月完成，但須獲得監管機構批准。

這項 OT 安全佈局直接支援了 ServiceNow 合作中的第三大支柱——OT 安全，並使 Accenture 成為規模達 270 億美元的 OT 安全市場中的主導者之一。

創紀錄的美國資料外洩成本：市場催化劑

這些合作背後的迫切性，從最新的資料外洩成本數據中可見一斑。根據 IBM/Ponemon 2025 年資料外洩成本報告，全球平均外洩成本下降 9% 至 444 萬美元，為五年來首見下滑。然而，美國的資料外洩成本卻逆勢上揚 9%，達到破紀錄的 1022 萬美元，為全球最高，主要原因來自更高的監管罰款以及增加的偵測與上報成本。

報告同時指出，在安全營運中採用 AI 與自動化的組織，平均可節省 190 萬美元的資料外洩成本。這項成本壓力，正是企業爭相採用如 ServiceNow 與 Accenture 所提供的 AI 驅動統一安全平台背後的關鍵催化劑。

這對企業的意義

對於企業安全領導者而言，其影響十分明確：

• 整合正在加速。 ServiceNow（透過與 Accenture 和 IBM 的合作）與 Accenture（透過其自身的併購）都押注企業更想要更少、更整合的安全平台，而非更多的單點解決方案。
• OT 安全不再是選項。 隨著 Accenture 以 42 億美元押注 Dragos、runZero 與 NetRise，OT 安全正成為企業首要關注的領域，而不只是附加功能。
• AI 驅動的防禦已成為新基準。 AI/自動化帶來的成本節省（平均每次外洩可節省 190 萬美元）顯著，而隨著外洩成本持續高漲，採用統一 AI 平台的競爭壓力只會越來越大。

簡而言之： ServiceNow 正在執行「IBM 負責遺留數據現代化、Accenture 負責 AI 驅動安全管理服務」的雙夥伴策略，而 Accenture 則獨立投資 42 億美元以主導 OT 安全領域。這一切的背景，正是美國每次資料外洩事件的平均成本已超過 1022 萬美元的歷史新高。