京東70萬員工的機器人兩難：劉強東5月承諾不裁員，6月預言「快遞員全被取代」

這個矛盾之處顯而易見：5月的承諾保證的是在現有職位內的工作安全，而6月的發言等於是承認，這些職位本身就將不復存在。包括The Next Web在內的多家媒體都注意到了其中的緊張關係，稱5月的誓言是「一個引人注目的承諾」，但與劉強東自己描繪的「無人時代」遠景格格不入。

2026年5月承諾 vs. 2026年6月預警

• 「不會因為機器人而解僱任何一名一線員工」 vs. 「未來不再需要快遞員……機器人將取代他們全部」
• 誓言保護所有90萬個工作 vs. 預測約70萬個快遞職位將消失
• 暗示現有員工繼續從事類似職位 vs. 暗示整個工種被淘汰，員工轉崗至全新的技術職位

應對方案：「涅槃計畫」

在6月21日同一個APEC論壇上，劉強東公開揭露了京東內部的**「涅槃計畫」**（部分早期報導也稱之為「鳳凰計畫」）。

該計畫的關鍵細節如下：

• 規模： 目標是對所有約70萬名藍領快遞和一線員工進行再培訓。
• 學校合作： 京東已與全國120至124所教育機構簽署協議，分批將員工送回學校培訓。
• 技能重點： 員工將接受機器人維護、自動化設備維修和技術修理方面的培訓——本質上是將快遞員重新培養成機器人技師。
• 培訓基礎設施： 該公司已在全國建立了超過80個培訓基地（或稱「機器人基地」），用於實操技能的提升。
• 不裁員條件： 劉強東在宣布培訓計畫的同時也承諾，京東不會解僱任何員工；被機器人取代的員工將轉崗到新成立的技術崗位。

京東的機器人投資規模與「具身智能」策略

AI研發支出： 京東2026年AI相關研發投資將年增超過200%，使公司在業界位居前列。重點包括大模型AI部署和具身智能。

「狼群」機器人矩陣： 在2026年世界智能產業博覽會（2026年6月，天津）上，京東展示了其全譜系的**「狼群」機器人套件**，涵蓋空中無人機、地面配送車輛和倉庫自動化設備。產品線包括**「獨狼」第六代智能配送車**。該公司還推出了**「機器人產業全景服務」**策略，以加速物流領域的機器人部署。

具身智能佈局： 過去一年，京東加快了在具身智能（具備物理AI能力的機器人）領域的投資。僅在2025年8月之前的3個月內，京東就完成了對6家具身智能初創公司的投資，涵蓋傳感器、靈巧手和人形機器人。在2025年世界機器人大會上，京東擔任**「獨家全球戰略合作夥伴」**。

商業規模： 在京東零售端，通過其平台支持的機器人品牌累計銷售額在2026年已突破100億元人民幣（約14億美元）。該公司旨在為具身機器人建立一個涵蓋租賃、物流、維護、保險、回收和定制開發的全鏈條服務體系，目標是實現大規模商業化和家庭部署。

中國政策對自動化與就業的整體考量

劉強東立場的轉變，與北京方面敏感的政策環境息息相關：

• 法院裁決： 2026年5月，中國一家法院裁定，科技公司不得專門為了用AI取代而解僱員工，這表明司法機構對自動化驅動的裁員進行了審查。
• 政府信號： 北京正在向大型科技公司發出信號：AI驅動的勞動力削減在政治上是不可接受的，大型僱主必須展現社會責任。
• 就業壓力： 中國正面臨結構性就業挑戰，物流、製造和服務業擁有龐大的藍領勞動力。僅京東一家就僱傭了約90萬人，是中國最大的民營僱主之一。在沒有社會安全網的情況下對如此龐大的勞動力進行全面自動化，可能會破壞地方勞動力市場的穩定。
• 政策矛盾： 中央政府一方面將AI領導地位和「新質生產力」（包括機器人和具身智能）作為國家優先事項來推動，另一方面又要求社會穩定和充分就業。京東的做法——一邊積極推進自動化，一邊公開承諾不裁員——恰好反映了這種矛盾，而且很可能是在政府對大型科技公司直接或間接壓力下形成的。