社群媒體究竟助民主還是傷民主？Pew調查：全球疑慮升高

Pew Research Center 2026年的調查呈現社群媒體在民主生活中的兩面性：民眾認為平台能提供資訊、讓更多人表達政治意見，但也愈來愈擔心它讓操弄更容易、加深社會分歧，甚至傷害民主。這些結果反映的是受訪者的觀感，並不能證明社群媒體直接造成了上述後果。 1

有資訊與參與，也有操弄與分化的疑慮

受訪者並未全盤否定社群媒體的公共角色：平台可以協助人們取得資訊，也提供參與政治討論、表達意見的管道。另一方面，不少人認為社群媒體讓操弄民意更容易，也使不同政治立場的人愈發分歧。 1

因此，調查呈現的不是「社群媒體只有好或只有壞」，而是民眾同時看見它帶來的參與機會與可能風險。調查衡量的是人們如何評價平台的影響，並非對平台效果或民主制度變化的因果判定。

對民主與政治分化的擔憂升高

部分國家的看法與2022年相比轉趨負面。在德國，認為社群媒體對民主弊多於利的比例，從2022年的41%升至2026年的61%。 4 對政治分化的憂慮也增加：認為網路與社群媒體讓人們的政治觀點更加分歧的德國受訪者，比例從65%升至82%。 6

美國受訪者對社群媒體的民主影響尤其不看好：2026年有64%的美國成年人認為社群媒體對民主弊多於利。 2 這是民眾對整體影響的評價，不代表每個平台或每位使用者的作用都相同。

各國看法不一，不能用單一答案概括

全球並沒有一致的判斷。Pew的跨國比較顯示，各地民眾對社群媒體如何影響民主的看法差異不小；相關報導也指出，較富裕國家的疑慮普遍較高，而低收入國家對社群媒體的民主潛力往往較為正面。這是概括性的趨勢，不代表每個國家或每位受訪者都符合這種差異。

調查提供政策背景，不能裁定訴訟責任

這些民意結果為各界檢視大型平台提供了背景，但不能用來判定個別訴訟中的法律責任。路透社報導，包括Meta、Snap與TikTok在內的平台曾面臨指控其傷害使用者的訴訟，也已和解部分案件；民眾對民主的看法，與個案中的事實及法律問題是不同層次的證據。

澳洲則同時出現兩項政策方向。該國於2025年12月通過限制未滿16歲兒少使用社群媒體的法律；Pew調查顯示，82%的澳洲成年人支持限制兒少使用社群媒體。 此外，澳洲政府也提出讓使用者選擇是否退出演算法個人化動態的方案。 17

這些調查與政策討論共同凸顯一項拉扯：人們希望保留社群媒體提供的資訊與參與管道，也想降低自己所擔心的操弄與分化。調查記錄了這種矛盾，卻無法單憑民意數據判定哪種政策措施最有效。