Meta 與 Shopify 正在推動一種「經同意」的 AI 代理購物模式：Muse 不只是替使用者像瀏覽器機器人般到處下單，而是透過 Shopify 的商品目錄與結帳基礎設施，協助使用者找商品、確認交易，再完成付款。關鍵差別在於授權：Shopify 是主動整合 Muse；Amazon 則表示從未授權 Muse 在其網站上行動。 27

在 Muse 裡，購物與結帳怎麼進行？

流程大致可分為三步：

1. 提出需求、搜尋商品：使用者向 Muse 描述想買的商品，Muse 從 Shopify 可提供的商品目錄／網路中找出選項並呈現。 2
2. 先顯示總額並取得同意：在真正扣款前，Muse 會於對話中顯示訂單總額，要求使用者核准。 2
3. 以 Shop Pay 完成結帳：符合資格的美國流程可讓使用者不必跳轉至商家網站，即可直接完成購買。Shop Pay 的角色是提供結構化、可一鍵完成的結帳層，保存配送與帳單資料，同時讓付款、訂單與商家服務流程留在 Shopify 體系內。 2

報導顯示，較早期的 Muse 設定曾以 Stripe Link 處理結帳，而 Shop Pay 當時被描述為後續整合項目；至 9 月 21 日的報導則稱，Shop Pay 已可用於 Shopify 驅動的商店。較合理的解讀是分階段上線，而非兩種說法必然互相矛盾。 52

對 Shopify 而言，這不只是多了一個流量入口。即使消費者不再從個別商店首頁開始逛，AI 導流而來的訂單仍可經由 Shopify 的支付及商家服務架構處理。 2

何時推出？哪些地區能用？

Muse 已於 2026 年 9 月 8 日在美國推出。Shopify 與 Muse 的購物整合目前看來也是以美國優先；是否能在對話中直接結帳，取決於商家及付款設定是否符合資格。 52

Bloomberg 報導指出，Muse 一度登上美國 iOS App Store 與 Google Play 免費 App 榜首，反映產品在早期獲得相當高的關注。 1

Meta 付了多少錢給 Shopify？目前沒有公開答案

目前公開報導沒有揭露 Meta 是否向 Shopify 支付款項，也沒有交代雙方是否採取交易分潤、商家費率調整、最低交易量承諾或排他性合作條款。已知的是產品整合本身，而非其商業合約細節。 2

因此，外界可以判斷 Shopify 有機會藉由 AI 導購維持甚至擴大付款與商家服務的交易量，但不能據此推論特定營收分配或合作金額。

為什麼 Amazon 封鎖 Muse？

Amazon 已開始阻擋 Muse 代替用戶在 Amazon.com 購物，並向用戶顯示訊息，稱「未經授權的 AI 代理」持續存取將違反 Amazon 使用條款。 3

Amazon 的立場是，它先前曾要求 Meta 將 Amazon 排除在 Muse 的服務範圍之外，且從未同意這項整合。相關報導也指出，Amazon 對 Muse 是否會擷取或保存客戶登入憑證，以及由此衍生的隱私與資安問題表示憂慮。 78

技術架構是爭議核心之一。報導所述的 Muse 是在 Meta 託管的雲端電腦與瀏覽器中運作，並涉及已儲存的登入資料；這與使用者在自己裝置、自己的瀏覽器中操作助理不同。對零售商來說，前者會提高帳號接管、機器人辨識、詐騙防護、退貨處理，以及錯誤下單責任歸屬等疑慮。 9

AI 代理購物的下一道門檻：不只是「API 開不開放」

Shopify 的做法是由商家平台參與、使用商品目錄與既有結帳軌道的整合；Amazon 抵制的則是未獲同意、模擬一般顧客瀏覽及下單的代理存取。 27

長期而言，產業若要讓這類服務普及，可能需要零售商核准的代理 API、可辨識的代理身分、範圍受限的授權、付款前的明確確認、以權杖化付款取代保存密碼、商家控制選項、稽核紀錄，以及針對詐騙與錯誤訂單的責任規則。現有資訊仍不足以顯示業界已對這些標準達成共識。

Meta 與 Shopify 正在推動一種「經同意」的 AI 代理購物模式：Muse 不只是替使用者像瀏覽器機器人般到處下單，而是透過 Shopify 的商品目錄與結帳基礎設施，協助使用者找商品、確認交易，再完成付款。關鍵差別在於授權：Shopify 是主動整合 Muse；Amazon 則表示從未授權 Muse 在其網站上行動。 27

在 Muse 裡，購物與結帳怎麼進行？

流程大致可分為三步：

1. 提出需求、搜尋商品：使用者向 Muse 描述想買的商品，Muse 從 Shopify 可提供的商品目錄／網路中找出選項並呈現。 2
2. 先顯示總額並取得同意：在真正扣款前，Muse 會於對話中顯示訂單總額，要求使用者核准。 2
3. 以 Shop Pay 完成結帳：符合資格的美國流程可讓使用者不必跳轉至商家網站，即可直接完成購買。Shop Pay 的角色是提供結構化、可一鍵完成的結帳層，保存配送與帳單資料，同時讓付款、訂單與商家服務流程留在 Shopify 體系內。 2

報導顯示，較早期的 Muse 設定曾以 Stripe Link 處理結帳，而 Shop Pay 當時被描述為後續整合項目；至 9 月 21 日的報導則稱，Shop Pay 已可用於 Shopify 驅動的商店。較合理的解讀是分階段上線，而非兩種說法必然互相矛盾。 52

對 Shopify 而言，這不只是多了一個流量入口。即使消費者不再從個別商店首頁開始逛，AI 導流而來的訂單仍可經由 Shopify 的支付及商家服務架構處理。 2

何時推出？哪些地區能用？

Muse 已於 2026 年 9 月 8 日在美國推出。Shopify 與 Muse 的購物整合目前看來也是以美國優先；是否能在對話中直接結帳，取決於商家及付款設定是否符合資格。 52

Bloomberg 報導指出，Muse 一度登上美國 iOS App Store 與 Google Play 免費 App 榜首，反映產品在早期獲得相當高的關注。 1

Meta 付了多少錢給 Shopify？目前沒有公開答案

目前公開報導沒有揭露 Meta 是否向 Shopify 支付款項，也沒有交代雙方是否採取交易分潤、商家費率調整、最低交易量承諾或排他性合作條款。已知的是產品整合本身，而非其商業合約細節。 2

因此，外界可以判斷 Shopify 有機會藉由 AI 導購維持甚至擴大付款與商家服務的交易量，但不能據此推論特定營收分配或合作金額。

為什麼 Amazon 封鎖 Muse？

Amazon 已開始阻擋 Muse 代替用戶在 Amazon.com 購物，並向用戶顯示訊息，稱「未經授權的 AI 代理」持續存取將違反 Amazon 使用條款。 3

Amazon 的立場是，它先前曾要求 Meta 將 Amazon 排除在 Muse 的服務範圍之外，且從未同意這項整合。相關報導也指出，Amazon 對 Muse 是否會擷取或保存客戶登入憑證，以及由此衍生的隱私與資安問題表示憂慮。 78

技術架構是爭議核心之一。報導所述的 Muse 是在 Meta 託管的雲端電腦與瀏覽器中運作，並涉及已儲存的登入資料；這與使用者在自己裝置、自己的瀏覽器中操作助理不同。對零售商來說，前者會提高帳號接管、機器人辨識、詐騙防護、退貨處理，以及錯誤下單責任歸屬等疑慮。 9

AI 代理購物的下一道門檻：不只是「API 開不開放」

Shopify 的做法是由商家平台參與、使用商品目錄與既有結帳軌道的整合；Amazon 抵制的則是未獲同意、模擬一般顧客瀏覽及下單的代理存取。 27

長期而言，產業若要讓這類服務普及，可能需要零售商核准的代理 API、可辨識的代理身分、範圍受限的授權、付款前的明確確認、以權杖化付款取代保存密碼、商家控制選項、稽核紀錄，以及針對詐騙與錯誤訂單的責任規則。現有資訊仍不足以顯示業界已對這些標準達成共識。