Microsoft Copilot Cowork 上線：企業導入前必懂的計費、模型與代理式工作流程

Copilot Cowork 是什麼？

Microsoft 已在 2026 年 6 月 16 日讓 Copilot Cowork 全球正式推出。它不是只針對單一指令給出回答的聊天助理，而是定位為可在 Microsoft 365 環境中承接較長、涉及多個步驟的工作；Microsoft 將這類工作描述為以成果衡量，而非以按鍵次數衡量。5

這項產品由 Microsoft 與 Anthropic 合作推出，將 Claude Cowork 背後的技術帶入 Microsoft 365 Copilot。Microsoft 所強調的方向，是讓 AI 能處理長時間、多步驟任務，而不只是一次回覆一則提示。67

簡單說，傳統應用程式內的助理可能協助起草一段文字、摘要一份文件；Cowork 的目標則是承接可能牽涉多個處理環節與產出物的任務。Microsoft 也將整體 Copilot 策略描述為內嵌式的「代理式」能力：不只提供建議，還要協助完成動作與工作。7

不過，企業導入時仍應區分已確認的產品方向與延伸說法。現有資料支持其長時間、多步驟工作能力，但不足以證明 Cowork 已在每一個 Microsoft 365 應用程式中都具備一致的自主修正能力，或所有流程都能在 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 與 Teams 以相同方式運作。

收費關鍵：不是只有買席次，還有按量計費

Cowork 並非購入固定 Copilot 席次後即可無限制使用。它需要 Microsoft 365 Copilot User Subscription License（USL），而 Cowork 任務會依實際使用量，以 Copilot Credits 計費。5

企業採購模式可理解為兩層：

• 每位使用者的 Microsoft 365 Copilot 授權：作為使用 Cowork 的資格基礎。
• Copilot Credits：用來衡量 Cowork 等支援代理式服務的消耗量。5

這意味著 IT 與財務團隊不能只看採購了多少席次。偶爾用 Copilot 撰寫草稿的團隊，與經常指派 Cowork 執行長時間任務的團隊，成本結構會明顯不同。

管理重點轉向：成本、權限與治理

Microsoft 365 系統管理中心中的 Cost Management 儀表板，提供集中化的 Copilot Credit 管理。管理員可監控用量、建立支出政策、管理 Credit 申請，並治理支援服務及代理程式的存取權。19

當企業從個人生產力輔助轉向代理式工作流程，這些控制機制格外重要。較穩健的推行方式可包括：

1. 先選定小型使用群組，以及少量可重複、價值明確的任務。
2. 在擴大開放前，先設好組織與個人層級的支出政策。
3. 將 Credit 消耗與輸出品質、任務完成率及業務成果一起檢視。
4. 只有在任務夠可重複、效益足以覆蓋持續用量成本時，再擴大部署。

Microsoft 將該儀表板定位為一個集中控制、監看與最佳化按量計費 AI 體驗支出的平台。19

模型選擇增加：GPT-5.6 與 Claude Opus 5

Microsoft 365 Copilot 正走向多模型產品。Microsoft 365 路線圖指出，GPT-5.6 已用於 Word、Excel、PowerPoint、Copilot Chat 與 Cowork 等體驗。3

另一方面，Microsoft 也宣布 Anthropic Claude Opus 5 正透過模型選擇器，推送至 Word、Excel、PowerPoint、Chat、Copilot Cowork 與 Copilot Studio。15

這代表企業可在 Microsoft 的生產力環境中取得 OpenAI 與 Anthropic 模型選擇。不過，各功能可用的模型仍可能受到授權種類、推送進度及租戶設定影響；組織在將工作流程標準化前，應先確認自家租戶實際可選用的模型。

E7：把 Copilot、代理與身分管理打包

Microsoft 也推出更高階的企業套裝，以支援其代理式工作策略。Microsoft 365 E7：The Frontier Suite 自 5 月 1 日起提供，定價為每位使用者每月 99 美元。6

Microsoft 表示，E7 整合 Microsoft 365 Copilot、Agent 365 功能與身分相關工具，鎖定需要大規模部署、管理及保護 AI 代理程式的組織。68

採用規模也在擴張。Microsoft 於 7 月表示，Microsoft 365 Copilot 的付費席次已超過 3,000 萬，淨新增付費席次較前一季增加超過一倍。 公司先前則曾在 2026 會計年度第二季財報中揭露 1,500 萬個付費席次，並指出席次成長持續加速。

不過，席次成長不等於每家企業都已準備好擴大代理式 AI。更重要的問題仍是：是否已定義清楚的使用案例、資料控制措施，以及可管理的成本模式。

Copilot Notebooks 與 Copilot Studio：讓 AI 有更完整的工作脈絡

Microsoft 也在擴充可供 Copilot 依據的組織資訊。Copilot Notebooks 已支援將 Outlook 電子郵件作為參考資料，讓使用者能把對話、決策與工作脈絡帶入筆記本。

路線圖相關更新也指向更多參考資料類型，包括 Power BI 報表；同時，Copilot Studio 持續擴展評估、連接器設定與代理程式分享功能。20

這些功能之所以重要，在於企業 AI 的實用性不只取決於基礎模型能力，也取決於它能否在適當權限下取得正確的組織脈絡。

仍未獲確認的說法

一些常與 Microsoft Copilot 擴張一同出現的說法，尚未獲現有主要來源證實，包括正式命名為「Copilot Orchestrator」的無程式碼產品、已承諾合併 Windows 與 Mac 上消費者版及企業版 Copilot 應用程式、支援 Grok 模型，以及明確定義的統一 Copilot「超級 App」。在 Microsoft 公布正式產品文件或公告前，這些都應視為未確認資訊。

結論：先用小型試點驗證價值，再談全面部署

Copilot Cowork 代表 Microsoft 的企業 AI 產品從「在應用程式內回應」走向「以用量計費、協助完成較長多步驟工作的代理式服務」。企業可獲得更複雜的工作流程能力與更廣的模型選擇，但同時也必須以管理正式生產系統的標準，面對使用成本、權限政策及輸出品質控管。519

對大多數企業而言，下一步不必是全公司導入代理程式，而應是針對少數明確工作流程進行試點：先設好 Copilot Credit 護欄與成功指標，再決定是否擴大。