Apple 傳將重塑門市：Genius Bar 回歸，取貨與教學各有專區

Apple 據報正準備逐步調整零售門市設計，把技術支援、網路訂單取貨與實作教學，配置到更明確且固定的店內位置。這項計畫尚未由 Apple 正式公布；現有報導指出，改造將隨新店開設及個別門市整修分階段進行，而非全球門市同步換裝。134

專屬 Genius Bar 傳將回歸

最受矚目的變化，是許多門市據報將再次設置清楚標示的獨立 Genius Bar。新式服務吧檯預計採全木質設計，提供坐姿與站姿兩種高度的檯面，以兼顧無障礙使用，並設有收納抽屜及後方大型產品海報。2

Apple 並未取消 Genius Bar 的技術支援服務，只是近年不少新門市淡化了固定吧檯的形式，改由店員在賣場內直接協助顧客。美國維吉尼亞州 Tysons Corner 門市可視為方向轉變的早期例子：該店在 2023 年遷址重開時，已配置專屬 Genius Bar；報導稱，這是 Apple 自 2015 年以來首度在新門市設置實體 Genius Bar。1213

對消費者來說，最直接的差別在於：若門市採用這種設計，預約維修或尋求技術協助時，應能更快找到服務位置。

Avenue 側牆將劃出取貨與教學專用 bay

Apple 較新的門市設計，會在周邊牆面設置稱為「Avenue」的區域，用來展示配件與 Apple 服務。按報導，改版後的 Avenue 將增加兩種約 10 英尺寬的獨立區塊，內部稱為 bay。14

• 網路訂單取貨區： 木質專區將供顧客領取線上訂單，下方配置可安全存放商品的抽屜，檯面上方則有 Apple 標誌。4
• Today at Apple 教學區： 另一個專區將設置大型螢幕、桌子、座凳與器材收納空間，用於工作坊及互動課程。2

這代表現時許多門市中的獨立取貨桌，以及較大型的 Today at Apple 座位區，可能被取代或縮減。14 取貨、教學不再只是賣場中央可彈性使用的活動空間，而會各自有一眼可辨的固定位置。

部分大型影片牆可能退場

報導亦稱，Apple 計畫移除或更換部分落地到天花板的大型影片牆。這些影片牆是近年較著重社群活動的門市設計元素之一。6

整體格局因而可能變得更分明：Genius Bar 支援、訂單取貨與教學活動各有服務點。這並不代表 Today at Apple 會被取消；相反地，課程預計移至較集中的側邊專區，對大型中央聚集空間的依賴將降低。24

從「城鎮廣場」走向服務導向？

這波傳出的調整，與前 Apple 零售主管 Angela Ahrendts 所推動的門市理念形成對比。在 Apple 舊金山 Union Square 旗艦店開幕時，她形容那是一個「人人都受歡迎，而且永遠有事情在發生」的空間。11

若上述設計成真，門市重心看來將更偏向實際服務：獨立維修櫃檯有助顧客快速找到技術支援；安全的取貨專區可讓領貨與瀏覽商品分流；專用教學區則能保留課程功能，毋須依賴大片開放式論壇空間。

不過，這是根據已報導的空間配置所作的解讀，並非 Apple 對改造動機的正式說明。現有報導支持「服務區域更清楚」的方向，但不足以證實每項改動背後存在單一官方理由。124

不會一夜之間全部變樣

消費者不應預期所有 Apple Store 同步改裝。相關報導描述的是一項跨多年、按門市逐一推進的計畫，會隨翻新工程與新門市設計逐步落地。34

Tysons Corner 是目前最具體的已實施案例：該店於 2023 年改造後恢復專屬 Genius Bar，並以木質服務區重新組織門市配置。1213 若更大規模的推行成事，未來更多 Apple Store 可能不再只是開放式產品展示空間，而是更清楚分工的購物、取貨、維修與上課場所。

在 Apple 公開確認前，相關計畫仍可能有所變動。