TikTok 裁員 250 人、關閉納許維爾辦公室，AI 全面接手內容審核

TikTok 正在裁員 250 人，並永久關閉其位於美國田納西州納許維爾的辦公室，該辦公室原本是內容審核團隊的據點之一。此舉已於 2026 年 8 月 5 日向田納西州勞工與勞動力發展部提交的《工人調整與再培訓通知》（WARN Notice）中揭露，顯示該平台正日益依賴人工智慧來處理信任與安全相關任務 。該辦公室將於 2026 年 10 月 5 日 正式關閉，這也是 TikTok 在 2026 年第三度裁減美國員工 。

受影響的辦公室位於納許維爾音樂街 (Music Row) 的摩爾大樓 (Moore Building)。TikTok 兩年前（2024 年）才剛租下這處近 14,500 平方公尺（約 145,000 平方英尺）的空間，作為其美國業務擴張的一部分 。隨著辦公室關閉，當地所有 250 名 TikTok 員工都將被解僱，且這些受影響的員工並未受到任何集體談判協議的保障 。

TikTok 為何關閉納許維爾辦公室

TikTok USDS 合資企業的發言人 Zanna Crowley 表示，公司「決定關閉我們的納許維爾辦公室，以簡化營運並更好地整合團隊，為長期發展做好準備」。公司並未明確提及成本節約或 AI 導入是主因，但從裁員的時機與規模來看，顯然與內容審核工作的自動化息息相關 。

轉向 AI 驅動的內容審核

納許維爾辦公室主要負責內容審核——這些人類審查員的工作是標記涉及暴力、剝削及其他違反政策的影片。如今，他們的工作正逐漸被 AI 系統取代，這些系統如今在有害內容進入人工審核佇列之前，就已處理了絕大多數的偵測工作 。TikTok 並非唯一這麼做的公司：整個社群媒體產業都在轉向自動化審核，大幅減少對大規模現場人工審核團隊的需求 。

更廣泛的裁員模式：18 個月內的第三波

這波裁員並非孤立事件。TikTok 在 2025 年 2 月進行過一次全球重組，並於 2026 年 7 月 1 日在都柏林、新加坡和印尼進行了第二波裁員 。僅在 2026 年，該公司就已裁減約 550 個職位，約占其全球約 40,000 名員工的 1.4% 。

接下來會發生什麼

納許維爾辦公室的關閉給了受影響員工大約兩個月的預告期。這 250 名員工在 2026 年 8 月 5 日上午透過電子郵件得知了這項決定 。雖然 TikTok 的美國合資企業表示，仍將「全力致力」為其 2 億美國用戶提供安全的體驗，但依賴 AI 進行審核的做法，也引發了外界對於自動化信任與安全系統品質及問責制的質疑 。