Apple Store 私隱政策曝光：AI 虛擬購物助理即將登場

2026 年 7 月 22 至 23 日，Apple 在其 Apple Store 應用程式的私隱頁面中，新增了「虛擬購物助理」的部分，透露即將推出一個由 AI 驅動的聊天機械人，協助用戶透過對話介面選擇產品。這項功能尚未正式推出，預計將在特定地區上線，並可能已展開有限的內部測試 。以下是私隱政策在各方面的詳細揭露：

收集的數據

Apple 將會收集並儲存：帳戶資料、裝置識別碼、電訊商資料、聊天訊息，以及在用戶啟用功能下的 位置數據。這些數據用於個人化聊天體驗、提供相關產品回應，並在用戶選擇同意（opt-in）的情況下，用於改善助理的表現 。

對話記錄處理

所有對話記錄都會由 Apple 儲存，讓用戶返回 Apple Store 應用程式時可以回顧過往對話。這些記錄保留的目的是為了提供持續的服務，亦可能用於 Apple 內部的業務分析 。

第三方合作夥伴的角色

Apple 指出，部分聊天內容將會與未具名的「合作夥伴」分享，以協助產生對話式回應。在分享之前，Apple 表示會從聊天內容中移除可識別個人身份的資訊（PII）。這些合作夥伴只限於使用該數據來協助 Apple 提供對話式回覆 。這強烈暗示 Apple 是依靠第三方 AI 模型或服務（而非自身的裝置端模型）來驅動這個購物助理，這與 Apple 一貫強調的裝置端 AI 處理策略有所不同。

用戶私隱控制

• 聊天數據用於個人化及改善助理，僅在用戶選擇同意時才會進行 。
• 位置數據只在用戶明確啟用時才會收集 。
• Apple 表示不會出售用戶數據，且購物助理的數據不會用於建立行銷檔案或廣告，這與其 Siri 及 Apple Intelligence 一貫的私隱承諾一致 。

推出範圍

政策指出虛擬購物助理將僅在「提供服務的地區」開放，意味著可能分階段或按國家逐步推出。目前在 Apple Store 應用程式中尚未上線，但部分報導推測可能已開始進行有限度的內部或 beta 測試 。

與 Apple 整體 AI 策略的關係

這個購物助理與 Apple 的 AI 核心策略存在某種程度上的差異。在 WWDC 2026 上，Apple 的 AI 旗艦訊息——Apple Intelligence——的核心是裝置端處理及私密雲端運算，個人數據絕不離開裝置或 Apple 自己的安全伺服器 。與之相反，這個虛擬購物助理似乎會將聊天數據發送給 外部第三方合作夥伴（很可能是一個大型語言模組供應商）來產生回應。這顯示 Apple 在零售聊天機械人的應用場景中，務實地採用了外部的 AI 基礎設施，因為這類場景的私隱風險較低（僅涉及產品問題，而非個人背景），同時保留其裝置端及私密雲端架構給系統層級的 Apple Intelligence 功能，例如 Siri、寫作工具及圖像生成等 。這是一種務實的妥協：Apple 在核心 AI 上維持其私隱優先的品牌承諾，同時在風險較低、任務特定的購物助理上，借助外部模型。