AI大舉取代真人審查，Meta遭爆大規模誤刪帳號

Meta的回應

Meta承認在某些案例中確實發生錯誤，並在《紐約時報》調查後恢復了部分遭停權帳號。然而，該公司主張其新的AI審查工具比人類審查員犯下的錯誤更少。這個立場與Meta的整體戰略——用AI取代人類內容審查——是一致的。事實上，Meta在2026年1月就已確認開始進行這項轉變，解僱了數千名約聘審查員。

Meta監督委員會的意見

Meta的獨立監督委員會在2026年6月針對更廣泛的帳號停用議題發表了看法：

• 2026年6月4日，委員會表示Meta的帳號停用流程缺乏正當程序，違規通知不明確，且申訴的客戶支援幾乎不存在。
• 委員會宣布，將首次審查Meta永久停用帳號的整體政策與做法。
• 在2026年6月24日另一起涉及死亡威脅的案件裁定中，委員會雖然維持了該特定帳號的停權決定，但再次批評Meta政策的透明度不足。

與Meta裁員計畫的關聯

這波AI導致的錯誤刪除事件，與Meta的人力資源策略有直接關聯：

• 2026年4月，Meta宣布將裁減10%的員工（約8000人），並取消填補6000個職缺，明確表示要將資源重新導向AI發展。
• 裁員於2026年5月開始，影響數千人，留下來的員工也被調往以AI為核心的新職位。
• 到了2026年6月，已有報導指出Meta實際上已開始用AI系統取代人類內容審查員，數千個約聘審查職位因此消失。
• 更早的2025年10月裁員，也包含負責監控用戶安全與隱私風險的員工，這意味著在自動化審查擴張的同時，人為監督反而被削弱。

簡而言之：Meta正在大規模部署AI系統以取代人類審查員（這也是其更廣泛的AI導向人力重組策略的一環），但這套系統正在產生大規模且未獲修正的錯誤——誤判並刪除大量合法帳號，而用戶幾乎沒有有效的申訴管道。