歐盟執委會隨即於2025年12月4日啟動正式反壟斷調查，評估Meta此舉是否構成偏袒自家AI助手、並將對手排除在WhatsApp龐大用戶基礎之外的違法行為 。與此同時，義大利反壟斷機構（AGCM）也在2026年1月要求Meta將義大利排除在禁令之外 。

歐盟出手：臨時措施強制恢復存取

2026年6月9日，歐盟執委會祭出罕見的臨時措施，命令Meta ：

• 恢復免費存取權：讓對手通用型AI助手能再次使用WhatsApp的商務工具
• 維持開放：在反壟斷調查結束之前，不得再次封鎖
• 五日內遵守：Meta必須在2026年6月16日前完成恢復作業

歐盟執委會執行副主席特蕾莎·里貝拉（Teresa Ribera）在宣布此決定時指出，Meta的行為對AI助手這個快速成長的市場，構成了「嚴重且無法彌補的競爭損害」 。此命令涵蓋整個歐洲經濟區（EEA）——包括27個歐盟成員國，以及冰島、列支敦斯登與挪威 。

Meta先前曾在2026年5月初舉行閉門聽證會試圖阻止此命令，但未成功。隨後Meta宣布將對該臨時措施提出上訴，並批評這是「監管越權」 。

ChatGPT重返WhatsApp：EEA用戶現在可以這樣用

在歐盟命令下，OpenAI於2026年7月13日在EEA重新啟用WhatsApp版ChatGPT 。根據OpenAI官方發布說明與多家媒體報導，用戶可享以下功能 ：

• 將ChatGPT加入WhatsApp聯絡人：在手機通訊錄中儲存官方驗證號碼 1-800-CHATGPT (+1-800-242-8478)，然後在WhatsApp中發送訊息即可開始使用
• 無須帳號即可使用：不需要額外註冊OpenAI帳號或下載App
• 發送文字訊息給ChatGPT，並在WhatsApp內接收AI生成回覆
• 上傳圖片供AI分析
• 發送語音訊息讓ChatGPT處理
• 透過文字提示生成圖片
• 支援多種語言
• 可選連結ChatGPT帳號以獲得更高使用上限與更豐富的體驗

OpenAI確認這項服務已涵蓋整個EEA 。

更廣泛的監管與財務層面

此案是歐盟反壟斷工具應用於即時通訊平台與人工智慧交匯點上最具影響力的案例之一，凸顯了多個高風險面向：

違規罰款風險：若Meta最終被認定違反歐盟競爭法，將面臨高達**全球年營業額10%**的罰款——金額可能達數十億美元。若未遵守臨時措施，還可能面臨按日計算的罰款 。

《數位市場法》（DMA）執法前例：2025年4月，歐盟以違反DMA為由，分別對Meta處以2億歐元（因其「付費或同意」個資收集模式）及對蘋果處以5億歐元罰款 。WhatsApp-AI案將檢驗DMA與傳統反壟斷法規能否共同有效約束AI分發領域的自我偏袒行為——這可能是DMA本身未能完全涵蓋的領域 。

平台vs.AI競爭：此案的核心爭議在於，主流通訊平台（WhatsApp全球用戶超過20億）是否可以被迫成為對手AI服務的中立分發渠道。歐盟的論點是，WhatsApp在即時通訊領域的「守門人」地位，賦予了Meta排擠相鄰市場（AI助手）競爭的能力與動機 。

歐洲對科技巨頭的巨額罰款：自2024年以來，歐盟已在六起反壟斷與DMA案件中，對Google、蘋果與Meta處以超過60億歐元（約70億美元）的罰款 。WhatsApp-AI案新增了一個維度——在調查期間就使用臨時措施強制改變企業行為，而非等待數年後的最終裁決。

全球監管漣漪效應：巴西反壟斷機構（CADE）也在2026年1月命令Meta暫停其AI聊天機器人禁令 。歐盟的做法可能影響英國、印度、南韓等其他司法管轄區如何監管主導平台上的AI分發。

上訴與時間表：Meta正在對臨時措施提出上訴，而根本的反壟斷調查並無法定截止期限 。最終裁決可能需要數年時間，這意味著恢復對手AI助手存取權的狀態可能維持很長一段時間——或者如果Meta上訴成功，也可能會被逆轉。

歐盟執委會隨即於2025年12月4日啟動正式反壟斷調查，評估Meta此舉是否構成偏袒自家AI助手、並將對手排除在WhatsApp龐大用戶基礎之外的違法行為 。與此同時，義大利反壟斷機構（AGCM）也在2026年1月要求Meta將義大利排除在禁令之外 。

歐盟出手：臨時措施強制恢復存取

2026年6月9日，歐盟執委會祭出罕見的臨時措施，命令Meta ：

• 恢復免費存取權：讓對手通用型AI助手能再次使用WhatsApp的商務工具
• 維持開放：在反壟斷調查結束之前，不得再次封鎖
• 五日內遵守：Meta必須在2026年6月16日前完成恢復作業

歐盟執委會執行副主席特蕾莎·里貝拉（Teresa Ribera）在宣布此決定時指出，Meta的行為對AI助手這個快速成長的市場，構成了「嚴重且無法彌補的競爭損害」 。此命令涵蓋整個歐洲經濟區（EEA）——包括27個歐盟成員國，以及冰島、列支敦斯登與挪威 。

Meta先前曾在2026年5月初舉行閉門聽證會試圖阻止此命令，但未成功。隨後Meta宣布將對該臨時措施提出上訴，並批評這是「監管越權」 。

ChatGPT重返WhatsApp：EEA用戶現在可以這樣用

在歐盟命令下，OpenAI於2026年7月13日在EEA重新啟用WhatsApp版ChatGPT 。根據OpenAI官方發布說明與多家媒體報導，用戶可享以下功能 ：

• 將ChatGPT加入WhatsApp聯絡人：在手機通訊錄中儲存官方驗證號碼 1-800-CHATGPT (+1-800-242-8478)，然後在WhatsApp中發送訊息即可開始使用
• 無須帳號即可使用：不需要額外註冊OpenAI帳號或下載App
• 發送文字訊息給ChatGPT，並在WhatsApp內接收AI生成回覆
• 上傳圖片供AI分析
• 發送語音訊息讓ChatGPT處理
• 透過文字提示生成圖片
• 支援多種語言
• 可選連結ChatGPT帳號以獲得更高使用上限與更豐富的體驗

OpenAI確認這項服務已涵蓋整個EEA 。

更廣泛的監管與財務層面

此案是歐盟反壟斷工具應用於即時通訊平台與人工智慧交匯點上最具影響力的案例之一，凸顯了多個高風險面向：

違規罰款風險：若Meta最終被認定違反歐盟競爭法，將面臨高達**全球年營業額10%**的罰款——金額可能達數十億美元。若未遵守臨時措施，還可能面臨按日計算的罰款 。

《數位市場法》（DMA）執法前例：2025年4月，歐盟以違反DMA為由，分別對Meta處以2億歐元（因其「付費或同意」個資收集模式）及對蘋果處以5億歐元罰款 。WhatsApp-AI案將檢驗DMA與傳統反壟斷法規能否共同有效約束AI分發領域的自我偏袒行為——這可能是DMA本身未能完全涵蓋的領域 。

平台vs.AI競爭：此案的核心爭議在於，主流通訊平台（WhatsApp全球用戶超過20億）是否可以被迫成為對手AI服務的中立分發渠道。歐盟的論點是，WhatsApp在即時通訊領域的「守門人」地位，賦予了Meta排擠相鄰市場（AI助手）競爭的能力與動機 。

歐洲對科技巨頭的巨額罰款：自2024年以來，歐盟已在六起反壟斷與DMA案件中，對Google、蘋果與Meta處以超過60億歐元（約70億美元）的罰款 。WhatsApp-AI案新增了一個維度——在調查期間就使用臨時措施強制改變企業行為，而非等待數年後的最終裁決。

全球監管漣漪效應：巴西反壟斷機構（CADE）也在2026年1月命令Meta暫停其AI聊天機器人禁令 。歐盟的做法可能影響英國、印度、南韓等其他司法管轄區如何監管主導平台上的AI分發。

上訴與時間表：Meta正在對臨時措施提出上訴，而根本的反壟斷調查並無法定截止期限 。最終裁決可能需要數年時間，這意味著恢復對手AI助手存取權的狀態可能維持很長一段時間——或者如果Meta上訴成功，也可能會被逆轉。