Amazon Mechanical Turk（MTurk）全面停收新客戶：一代AI訓練人力平台走向終點

AWS已正式宣布，自2026年7月30日起，Amazon Mechanical Turk（MTurk）將停止接受新客戶，並轉入「維護模式」。AWS官方文件寫道：「經過審慎評估，我們決定自2026年7月30日起關閉AWS Mechanical Turk的新客戶入口。既有客戶仍可正常使用服務。AWS會持續投資於MTurk的安全性與可用性改善，但我們目前沒有計畫推出新功能。」 AWS已將MTurk列入其「維護中服務」清單，此舉通常意味著未來將逐步退役。

亞馬遜並未就關閉原因給出單一官方說法，但從各項報導與業界分析可以歸納出多重因素。

為什麼MTurk要停止接受新客戶？

生成式AI取代人類微任務。 許多過去由MTurk工人處理的小型標籤與分類任務，如今已能由大型語言模型與自動化流程以更低成本、更大規模完成。

資料品質嚴重衰退。 獨立研究顯示，MTurk的資料品質持續下滑，機器人入侵與AI生成的回應已污染了結果。一份2025年的研究指出，現行MTurk最佳實務在招募受訪者時存在「重大缺陷」。一份2023年針對五大線上研究平台的比較報告發現，MTurk在所有測量的品質指標上幾乎都墊底。競爭平台Prolific也發布研究，顯示MTurk的「資料品質遠低於競爭對手」。

工人池停滯。 研究人員發現，MTurk上「人口補充速度減緩，且參與者越來越不具備新鮮性（non-naivety）」，使得取得新鮮、無偏誤的受試者變得更加困難。同樣的工人反覆出現在不同研究中，降低了結果的有效性。

倫理審視壓力。 MTurk多年來因低薪（任務酬勞低至0.01美元）、勞工待遇以及大規模帳號遭無預警停權等爭議，飽受批評。勞工倡議團體與記者多次揭露，Turker的時薪經常低於最低工資。

不再投入新功能。 AWS本身已透過停止開發新功能，表明此平台已走到盡頭。

MTurk的演變：從微任務市集到AI訓練工具

MTurk於2005年上線，最初是為亞馬遜內部使用而建——工人負責找出亞馬遜商品目錄中的重複頁面。隨後，它發展成一個通用的群眾外包市集，專門處理電腦難以應付的「人類智慧任務」（HITs），例如驗證碼破解、情緒分析、照片標註與語音轉寫。

轉向AI訓練的關鍵發生在2010年代。2012年點燃深度學習革命的ImageNet資料集，正是由來自167個國家的49,000名MTurk工人完成標註。自此，MTurk成為AI訓練資料標註的骨幹：辨識圖片中的物體、標註文字情感、分類內容，以及產出基準真實資料集。在其全盛時期，平台約有50萬名註冊工人。AWS也將MTurk深度整合進其SageMaker AI生態系統中，用於機器學習的基準真實標註。

到了2016年，MTurk已成為「社會與行為科學的一場革命」，單一年度就有超過1,200篇研究論文利用此平台產出。

這對各群體意味著什麼？

現有的MTurk需求方（已在使用平台的企業與個人）

可無限期「正常」使用服務，但不會獲得任何新功能，只能在凍結且僅限維護的環境下運作。由於無法建立新的需求方帳號，其勞動力的成長也將受到限制。

學術研究人員

這是一大打擊。早在2016年，MTurk就已成為社會科學研究的核心工具。由於資料品質下滑、機器人問題以及參與者新鮮度不足，研究人員早已開始遷移至其他替代平台。此次關閉將迫使學術界永久轉向Prolific、CloudResearch或學術調查面板等競爭平台。由牛津大學創立的Prolific，已積極向MTurk的難民研究人員招手，並提出研究數據證明其資料品質更佳、對參與者的待遇也更符合倫理。

依賴MTurk訓練資料的AI公司

多數大型AI公司早已棄MTurk而去，轉向Scale AI、Labelbox、Sama、Appen等專業資料標註平台，以及合成資料管道；這些平台提供更高的品質控管與API整合能力。此次關閉只是將早已發生的轉移正式化。那些仍在MTurk上進行人工評估迴圈的公司，則需將工作流程遷移至上述替代方案。

MTurk工人（Turkers）

大約50萬人的工人池將隨著現有需求方逐步淡出而縮減。工人將無法再承接新需求方的工作。再加上亞馬遜協助工人「過渡至專用網站」的動作，許多Turkers將不得不在其他微任務平台上尋找工作。對工人而言，替代平台包括Clickworker、Appen與Prolific。

總結

MTurk並未立即關閉，但它的退場路線已清晰可見。對於仍在使用此平台的需求方、研究人員與AI公司而言，現在就是遷移工作流程的最佳時機。而對於那約50萬名默默推動AI革命的Turker來說，停止接受新客戶的宣告，正是一個時代——一個定義了零工經濟的平台——走向終點的開端。